Согласно инструкции — все о франшизах

Разработка упаковки документов для франшизы в 2018 году: что включает, как оформить, стоимость

Вы – владелец хорошо отлаженного бизнеса и подумываете о расширении? Отличным решением может стать франчайзинг. Продавая право использовать свою торговую марку, вы можете быстро освоить новые рынки. А для новичков в бизнесе как нельзя лучше подойдет роль франчайзи – покупателей франшиз. И тем, и другим необходимо знать, что включает пакет документов для франшизы.

Количество необходимых документов определяется характером взаимоотношений франчайзера – владельца бренда – и его новых партнеров. Простой передачей права на название они не ограничиваются. Владелец обязательно должен не только обеспечить франчайзи поставку фирменного товара, но и проинструктировать, каким образом его лучше продавать.

Поэтому помимо собственно договора о франчайзинге необходимо разработать целый пакет документов, регламентирующих деятельность франчайзи во всех деталях, начиная от дизайна торгового помещения и заканчивая служебными инструкциями для персонала.

Подробнее о договоре франчайзинга.

Сформировать документы на франшизу можно самостоятельно или с помощью специалистов, благо такие предложения имеются в достатке. Стоимость их услуг окупится продажами готовых пакетов.

Франчайзи также должен понимать, за что отдает первоначальный – паушальный – взнос. Ему не придется ломать голову над разработкой бизнес-плана и ждать в тревоге, оправдаются ли его ожидания. Тем и хороша качественная франшиза, что не оставляет слишком большого пространства для самостоятельных решений и ошибок.

Формальности

Прежде чем оформлять документы для покупки франшизы, владелец должен зарегистрировать свое право на товарный знак в Роспатенте. Процесс этот длительный, но необходимый. Ведь нельзя передать другому лицу то, что юридически тебе не принадлежит.

Определенные требования предъявляются к наименованию – оно не должно повторять уже существующие или быть созвучным другим известным брендам. Помощь в регистрации окажут специальные патентные бюро.

Упаковка бизнеса

Следующий этап – создание франчайзингового пакета. Вспомните, какие шаги позволили вам добиться успеха. Теперь ваша задача – передать свои знания франчайзи, чтобы путем простого воспроизведения он мог добиться подобных результатов. Здесь помощи одного юриста будет недостаточно. К делу можно подключить консультантов, специализирующихся на «упаковке» франшиз.

Франчайзинговый пакет – это совокупность документов, которые по функционалу можно разделить на несколько категорий:

  • договоры, описывающие юридическую сторону соглашения;
  • стандарты, которым обязуется соответствовать франчайзи;
  • руководство по франшизе – свод правил и рекомендаций;
  • документы, помогающие франчайзеру продавать свой продукт.

Договор

Поскольку в российском законодательстве не описано понятие франчайзинга, отношения сторон регулируются договором коммерческой концессии.

Это разновидность лицензионного соглашения, которая предоставляет покупателю право не только на товарный знак, но и на другую интеллектуальную собственность, например, технологии производства.

Именно концессия обеспечит франчайзи дальнейшую поддержку, тогда как обычный лицензионный договор ограничивается передачей права на бренд и дальнейших отношений с франчайзером не предполагает.

В договоре должны быть оговорены условия сделки:

  • размер паушального взноса, возможность рассрочки или предоплата;
  • наличие, периодичность и способ оплаты роялти;
  • обязательства франчайзера по обучению персонала и иной поддержке;
  • территория, на которой действует соглашение;
  • период, в течение которого можно рассчитывать на консультации;
  • наличие и объем обязательных поставок товара от франчайзера;
  • срок действия договора, условия расторжения и пролонгации.

При составлении и подписании договора будет уместно получить консультацию юристов.

Стандарты

Какие документы нужны для франшизы? Чтобы франчайзи смог воссоздать предприятие по образу и подобию оригинала, ему необходимо детальное описание – стандарты. Они могут включать следующие разделы с необходимой степенью детализации:

  • правила использования фирменного стиля;
  • условия, которым должно удовлетворять помещение;
  • как должен работать персонал;
  • уровень обслуживания клиентов.

Образцы фирменных бланков, оформление бейджей для сотрудников, упаковка товара – все должно быть сделано по единому образцу. Как правило, стандарты входят в одно общее руководство по управлению франшизой.

Руководство по франшизе

Главным документом после договора является руководство или пособие по управлению предприятием. Оно включает в себя весь свод правил и инструкций, которые франчайзи обязуется выполнять. Охватывает все аспекты деятельности предприятия:

  • график открытия предприятия (подробный план работ с указанием конкретных дат);
  • продвижение (как проводить рекламные кампании);
  • оборудование (на каком оборудовании работать, как его ремонтировать, где находятся сервисные центры);
  • персонал (график работы, количество штатных сотрудников, условия трудового договора, процедура найма и увольнения);
  • формы финансовой отчетности, которая должна быть доступна франчайзеру;
  • список партнеров – поставщиков, страховых компаний, подрядчиков, с которыми нужно заключать договоры;
  • телефонный справочник с контактами сотрудников компании франчайзера.

Содержание руководства во многом зависит от специфики предприятия и не является чем-то незыблемым. Франчайзер, получая новый опыт или полезную информацию, не только вправе их откорректировать, но и должен это сделать.

 Документы для продвижения

Разработка франчайзингового пакета включает и создание инструментов для продажи готового продукта. Сюда входят материалы для знакомства потенциальных покупателей с бизнесом и его владельцем.

Это могут быть различные презентации, краткий бизнес-план, визитные карточки.

Кстати, прицениваясь к франшизе, потенциальный партнер имеет право запросить контакты работающих франчайзи, чтобы узнать о достоинствах и возможных подводных камнях бизнеса. И франчайзер должен эти контакты предоставить.

Что получает франчайзи

Не стоит упускать из виду услуги, предоставляемые франчайзером новому партнеру. В зависимости от направления деятельности, пакет для франчайзи может включать следующие блага:

  • право на использование торговой марки;
  • пошаговое руководство по открытию и управлению точкой;
  • рекламные материалы;
  • поставку необходимого оборудования;
  • программное обеспечение;
  • поставку товаров или сырья для производства;
  • технологии изготовления продукции;
  • помощь в выборе и аренде помещения;
  • обучение персонала;
  • постоянные консультации по юридическим и прочим вопросам.

Таким образом, франчайзер должен подготовить не только соответствующие документы, но и штат сотрудников, которые будут оказывать поддержку, обучать, консультировать новых партнеров по бизнесу.

Источник: http://ligabiznesa.ru/franshiza/obshhaya-informaciya/paket-dokumentov-dlya-franshizy.html

Как оформить франшизу: все плюсы и минусы сделки

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Как оформить франшизу, если есть отличная бизнес-идея? Потребуется длительная подготовительная работа, т.к. потенциальные партнеры – люди, которые готовы работать, но не хотят рисковать, надеются на поддержку франчайзера, желают получить доступ к отработанной логистической схеме, выгодным контрактам с поставщиками и прочее.

С чего начать

Франчайзинговая программа предполагает продолжительный подготовительный период. В это время нужно проработать вопросы:

  • Создания и продвижения бренда;
  • Целевого назначения создаваемой программы для франчайзера, т.к. оно определит франчайзинговую политику (расширение рынка сбыта, повышение стоимости марки, проникновение в другие регионы за счет ресурсов партнеров и т.д.);
  • Соотношения финансовых показателей собственного бренда и конкурентов, чтобы можно было оценить конкурентоспособность предложения;
  • Качества и размеров поддержки будущих партнеров, включая их обучение на начальном этапе, централизованные рекламные кампании;
  • Методов контроля исполнения компаньонами условий соглашения, соблюдение ими стандартов сети. Нарушения способны серьезно повредить репутации франшизы, потому вводится система наказаний. Однако при соблюдении стандартов франчайзи поощряют;
  • Территориального развития сети, целесообразности вхождения бренда в тот или иной регион, правила размещения предприятий одной сети относительно друг друга в одном субъекте, чтобы исключить конкуренцию между предприятиями одной марки;
  • Совершенствования собственной организационной структуры, которая должна обеспечивать выполнение трех основных функций – продвижения франшизы, оказание поддержки существующим франчайзи, контроль за ними. В условиях предложения множества однотипных франшиз запустить программу силами действующего персонала не получится. Нужно привлекать специалистов (взять в штат или использовать в качестве консультантов), имеющих опыт и репутацию в данном направлении;
  • Финансовых аспектов работы с компаньонами и прочие.

Бренд

Чтобы иметь эксклюзивное право продажи марки, ее следует зарегистрировать в Роспатенте. В итоге – ориентировочно через год после первого обращения – выдают документ, удостоверяющий статус правообладателя.

В заявке следует подробно описать все параметры, позволяющие однозначно идентифицировать предприятие как часть определенной сети.

Документация по франшизе

Для облегчения работы с будущими партнерами стоит разработать франчайзинговый пакет, включающий:

  • концепцию франшизы;
  • договор концессии;
  • стандарты сети – корпоративный стиль, параметры помещения, требования к персоналу и его работе;
  • руководство по оперативному менеджменту, содержащему договора на оказание услуг, договора материальной ответственности, трудовые договора, телефонный справочник группы поддержки со стороны франчайзера, график запуска данной сетевой точки;
  • рабочую документацию менеджера по франчайзингу.

Программное обеспечение

В сети работает единое для всех ее участников программное обеспечение, облегчающее работу франчайзи и контроль за ним со стороны франчайзера. Партнерам передаются не только дистрибутивы программ, но и инструкции к ним.

Договор франчайзинга

В законодательстве понятие «договор франчайзинга» не предусмотрено. Отношения между франчайзером и франчайзи регулирует ГК РФ (гражданский кодекс).

Содержание

Перечень существенных условий для подобных соглашений стандартен:

  • права и обязанности сторон;
  • обязательные условия, определенные законодательством;
  • размер и порядок паушального взноса и роялти;
  • условия, в отношении которых — на основании претензий одной стороны — придется искать вариант, приемлемый для обеих сторон.

В договорах необходимо прописывать все:

  • порядок финансирования рекламных кампаний и их параметры;
  • особенности процесса обучения сотрудников (платно/бесплатно, число обучаемых, периодичность курсов, порядок обучения вновь принятого персонала и прочее);
  • штрафы за нарушение сроков перечисления роялти или стандартов марки и т.д.

С течением времени, когда сеть разрастется, все, что не будет прописано в документе, придется обсуждать с франчайзи, добиваясь их согласия. Но они вправе отказаться поддержать идею финансово, даже если будут согласны с ее целесообразностью.

Шаблоны договоров коммерческой концессии франчайзеры разрабатывают самостоятельно. Впоследствии специалисты правят форму, добиваясь того, чтобы сделка была выгодна обеим сторонам.

Регистрация франшизы

Как оформить франшизу на свой бизнес: все подобные соглашения регистрируют в Роспатенте. Госпошлина составляет 13 500 рублей. За каждый патент дополнительно оплачивают 850 рублей.

Франчайзер обязан зарегистрировать договор концессии в своем отделении ФНС РФ, что прописывается в соглашении. Если франшизу реализует иностранная компания, зарегистрированная заграницей, то документ регистрирует то отделение ФНС, которое зарегистрировало в качестве юрлица франчайзи.

Иногда договор предусматривает право франчайзи продавать франшизу другим бизнесменам. Тогда заключаются договора субконцессии. Как лучше оформить франшизу – в виде концессии или субконцессии – франчайзер решает индивидуально.

Читайте также:  Выставка по франчайзингу в оаэ - все о франшизах

Продвижение программы

Инструменты продвижения франшизы:

  • собственный интернет-сайт;
  • дружественные порталы;
  • отраслевые выставки, конференции;
  • публикации в специализированных изданиях, включая оплаченный заказ статей;
  • реклама в профессиональных СМИ и т.д.

Вычисление наиболее эффективного метода продвижения франшизы является частью задачи франчайзера.

Чтобы доказать эффективность проекта, стоит организовать пилотную фирму. Впоследствии ее можно будет демонстрировать потенциальным партнерам, доказывая состоятельность идеи.

Особенно важно продумать этап запуска новой компании по франшизе. От успешности старта кампании, соблюдения ее сроков, качества поддержки зависит репутация программы.

Проблемы и их решение

Практика отечественного рынка показала, что даже не самую выгодную франшизу можно хорошо продать благодаря грамотно поставленному процессу ее продвижения. Однако в судах рассматривается уже несколько громких исков франчайзи к франчайзеру, недовольных качеством помощи сетевого центра. Были случаи забастовок, когда одновременно несколько франчайзи отказались платить роялти.

Рентабельность продаж через франчайзинговую сеть ниже, нежели реализация товара в собственном интернет-магазине.

Франчайзинг не является публичной офертой. Франчайзер вправе отказать кандидату во франчайзи, если он не удовлетворяет определенным требованиям. Крупные сети никогда не продадут франшизу человеку с сомнительной репутацией и отсутствием деловой хватки: репутация бренда дороже разового паушального взноса, а получение роялти при таком партнере маловероятно.

Существует практика, когда бывшие франчайзи, получив знания и опыт на базе сетевого центра, слегка изменяют название и корпоративный стиль и становятся новым и вполне жизнеспособным конкурентом бывшему партнеру.

С течением времени франчайзи могут попытаться выйти напрямую на стратегически важного для сети поставщика, чтобы исключить из своего бизнеса франчайзера.

Удержать франчайзи в сети помогут определенные мероприятия, например:

  • Контроль входящих звонков франчайзи. Для этого франчайзер регистрирует IP-номер, который подопечный согласно условию, заранее прописанному в договоре, будет обязан указывать в качестве контактного на всех материалах (визитках, флаерах, в договорах);

Централизованное хранение базы данных розничных клиентов, которая формируется в рамках программ стимулирования лояльности покупателей (через бонусы, акции и карты постоянных клиентов сети).

Видео: мастер-класс по оформлению созданию франшизы

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

(Visited 768 time, 39 visit today)Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Источник: http://pr-credit.ru/kak-otkryt-franshizu-poshagovyj-plan/

Франшиза. Кому и зачем она нужна?

Отправляясь в страховую компанию, чтобы застраховать автомобиль от ущерба и угона, каждому автовладельцу стоит ознакомиться с термином «франшиза», которую страховщики так любят включать в договор КАСКО. Дабы не быть введенными в заблуждение профессионалами от маркетинга и страхования, вооружитесь объективной информацией.

Чаще всего страховые агенты рассказывают о выгодах, которые клиент получит, согласившись на включение франшизы в полис, и забывают предоставить страхователю полную информацию обо всех нюансах, с которыми он столкнется. Поэтому не стоит слепо доверять словам страховщиков. Наш обзор расскажет о плюсах и минусах франшизы, предоставив возможность страхователю самостоятельно сделать правильный выбор.

Франшиза представляет собой денежную сумму, которая при наступлении страхового случая не будет выплачена страхователю. Она может быть выражена в абсолютном значении – рублях, долларах, или процентах от страховой суммы по договору. Франшиза, как и ее размер, заранее устанавливается в страховом полисе КАСКО по соглашению клиента и страховой компании.

Соглашаясь на включение франшизы в договор, страхователь получает скидку на стоимость полиса КАСКО. Франшиза бывает двух видов: условная (невычитаемая) и безусловная (вычитаемая).

Условная (невычитаемая) франшиза означает, что все выплаты, превышающие ее размер, компенсируются страховщиком полностью, и в этом случае она не «вычитается» из суммы страхового возмещения.

Однако, если восстановление автомобиля после незначительного ДТП или противоправных действий третьих лиц потребует небольшой суммы в пределах условной франшизы, страховщик ничего не выплатит выгодоприобретателю.

Это означает, что при условной франшизе равной 10 000 рублей, повреждения, на ремонт которых требуется до 10 000 рублей, не будут восстановлены за счет страховой компании. В то же время, если размер ущерба составит 12 000 рублей, т. е.

превысит 10 000 рублей, страховщики его компенсируют в полном объеме. По сути, этот вариант практически идеален для страхователя, но в то же самое время не так выгоден страховщикам. Поэтому условная франшиза сегодня редко применяется в договорах автострахования.

Безусловная (вычитаемая) франшиза всегда вычитается из суммы выплаты. При любом страховом случае выгодоприобретатель получит от страховщика возмещение за минусом безусловной франшизы, установленной в договоре.

Иными словами, безусловная франшиза в 10 000 рублей означает, что все страховые выплаты по полису будут каждый раз сделаны за вычетом 10 000 рублей. Она чаще применяется страховыми компаниями, так как является для них более выгодной, чем условная.

Вычитаемая франшиза менее привлекательна для недобросовестных страхователей, желающих обмануть страховую компанию.

Прежде чем принять решение о включении франшизы в договор страхования или отказе от нее, необходимо понять, какую практическую роль она будет играть именно для вас.

Учитывая, что условная (невычитаемая) франшиза не нашла широкого практического применения в договорах КАСКО среди страховщиков России, стоит рассказать об особенностях именно безусловной (вычитаемой) франшизы. Как правило, представители страховых компаний даже не говорят о виде франшизы, употребляя слово «франшиза» без каких-либо дополнений, при этом имеется ввиду именно безусловная франшиза.

На вопрос, выгодна ли франшиза автовладельцу, не существует однозначного ответа. Он зависит от конкретной ситуации, в которой важную роль играют потребности, возможности, опыт вождения страхователя и другие нюансы. В зависимости от них франшиза может стать преимуществом или недостатком договора страхования. Для начала выясним, какие позитивные моменты таит в себе безусловная франшиза.

  • Экономия на полисе добровольного автострахования. При включении в полис безусловной франшизы, его стоимость может заметно снизиться для страхователя. При этом обычно прослеживается зависимость – чем больше франшиза, тем дешевле страховой полис (прикинуть стоимость страхования при разной франшизе можно на онлайн калькуляторе каско ). Однако включив франшизу в полис, вы должны быть готовы не обращаться к страховщику за выплатами при мелких повреждениях, а при серьезных страховых случаях получить возмещение за минусом суммы франшизы. К примеру, если страховая сумма по договору КАСКО составляет 500 000 рублей, любая выплата для вас уменьшится на 7500 рублей при франшизе, равной 1,5%. При этом любые убытки в пределах этой суммы не будут компенсированы вам в принципе.
  • Экономия времени из-за отказа от обращений в СК по незначительным страховым случаям. Заключение договора страхования с франшизой может стать преимуществом для тех, кто не планирует обращаться в страховую компанию по каждой царапине и небольшому сколу на кузове. Чаще всего при наступлении страхового случая в страховую компанию нужно предоставить справку о ДТП из ГАИ или документ о противоправных действиях третьих лиц из РУВД, заполнить несколько заявлений, предоставить автомобиль для осмотра экспертами. Эти действия требуют много времени, усилий и нервов, особенно если учесть возможность простаивания в очередях у каждого кабинета. Установив франшизу, страхователь автоматически выигрывает время, которое ему пришлось бы затратить на бумажную волокиту в тех случаях, когда «овчинка не стоит выделки».

Прежде чем включить в договор безусловную франшизу, необходимо убедиться, что подобное решение не сведет на нет все преимущества вашего страхования по КАСКО.

Некоторым водителям не стоит даже задумываться о франшизе, в то время, как для других – она представляет собой заманчивое и выгодное предложение.

Если прочитав следующие пункты, вы поймете, что они имеют к вам прямое отношение, франшиза может быть Вам выгодна.

  • Наличие свободных денежных средств для самостоятельного осуществления мелкого ремонта. Включив в договор КАСКО небольшую франшизу (0,5-2 процента от стоимости авто), страхователь финансово должен быть готов к тому, чтобы отремонтировать автомобиль собственными силами при незначительных повреждениях. Необходимо отметить, что деньги, сэкономленные при покупке КАСКО на франшизе, в результате полученной скидки, как раз и уйдут на мелкий ремонт. Однако по теории вероятности, страховой случай может не произойти за время действия договора. Тогда экономия на КАСКО очевидна.
  • Наличие длительного стажа безаварийного вождения и уверенность в водительском мастерстве. Если стаж вождения страхователя составляет более 15-20 лет, за рулем он чувствует себя как рыба в воде, то франшиза, установленная в договоре страхования КАСКО, не будет лишней, и, скорее всего, поможет сэкономить. Вероятность наступления страхового события существует всегда. Однако в том случае если стиль вождения страхователя безопасный и это доказано многолетним позитивным опытом, франшиза чаще всего помогает сберечь часть бюджета за счет ощутимой скидки на КАСКО, и при этом чувствовать себя защищенным от угонщиков и крупных случайных неприятностей на дороге.
  • Стремление застраховать автомобиль лишь по риску «Угон». Полное КАСКО включает в себя два риска: «Ущерб» и «Угон». Если в планах страхователя изначально была покупка полиса только от угона, т. к. он уверен в своем водительском мастерстве и при этом не придает значения мелким повреждениям кузовных элементов, то удачным альтернативным решением станет оформление полного КАСКО с большой франшизой (7 и более процентов от стоимости авто) по риску «Ущерб». Застраховать автомобиль только от угона можно не во всех компаниях, поэтому страхование с большой франшизой – это выход, если Вы не хотите менять своего страховщика, но при этом он не страхует автомобили только от угона. Дополнительно к защите от угона полис с большой франшизой поможет Вам получить компенсацию в случае таталя (полной гибели автомобиля) или крупных повреждений в результате ДТП.

Согласно практике урегулирования страховых случаев, франшиза невыгодна тем, кто по статистике чаще других попадает в ДТП и обращается в компанию с заявлением на выплату. В результате первоначальная экономия на стоимости КАСКО оборачивается многократными непредвиденными расходами на ремонт автомобиля.

Читайте также:  Франшиза туристического агентства росстур - цена в 2018 году, отзывы - все о франшизах

Молодые водители и все, кто не уверенно чувствует себя за рулем, могут потерять в защите при страховании с франшизой. Тем водителям, кто только начинает свой путь за рулем автомобиля, зачастую не стоит оформлять КАСКО с франшизой.

Безопаснее заплатить страховой компании за полис полную цену, с учетом всех повышающих коэффициентов и быть уверенным в своей страховой защите. Как показывает практика, мелкие ДТП могут произойти с неопытными водителями несколько раз в месяц.

Особенно это касается водителей – женщин и мужчин, получивших права после 40 лет. При повышенном риске наступления страховых случаев, КАСКО лучше скалькулировать по полному тарифу.

Итак, небольшая безусловная франшиза (0,5-2% от стоимости авто) – идеальный вариант для опытных водителей, которые, скорее всего, не будут обращаться в компанию по поводу мелкого ремонта или считают, что его выгоднее осуществить самостоятельно, чтобы избежать бумажной волокиты. Большая безусловная франшиза (более 7%) будет полезна для страхователей, которые хотят защитить свой автомобиль от угона, тоталя (полной гибели) или серьезных повреждений в ДТП. Не следует слепо доверять советам страховых агентов о включении франшизы в полис (лучше читайте правила КАСКО и отзывы о страховых компаниях ). Критическая оценка водительского мастерства, состояния финансов, временных ресурсов и правильная тактика поведения помогут заключить договор страхования КАСКО правильно.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_franshiza_komu_i_zachem_ona_nuzhna

На что влияет франшиза в страховании

Главная » Страхование » Страховые выплаты

Слово «франшиза» произошло от французского franchise, что в переводе означает льгота, привилегия.

Франшиза является неотъемлемым элементом любого страхового договора и определяет невозмещаемую часть ущерба.

Есть несколько видов франшиз в страховании.

Динамическая, временная и высокая франшизы встречаются весьма редко.

Основными видами являются условная и безусловная.

Рассмотрим их на примере.

Допустим, вы решили что-то застраховать. Например, дом.

Согласно договору, в случае если ваш дом сгорит от пожара, страховщик обязуется возместить вам понесенный ущерб.

Но устанавливается некий ограничитель.

Этот ограничитель и есть невозмещаемая часть ущерба, или франшиза.

Условная франшиза

Как она определяется? Условная франшиза может быть выражена либо каким-то процентом от страховой суммы, либо точной, фиксированной суммой в какой-либо валюте.

Каков будет размер франшизы, решает сторона, предоставляющая вам страховую услугу и, конечно, не без вашего согласия.

Никогда не стоит забывать, что с юридической точки зрения, поставив свою подпись на договоре, вы соглашаетесь со всеми указанными в нем условиями.

Тем более не стоит забывать внимательно прочесть договор, даже если речь идет о сделке на тысячу рублей.

Конкретный пример, объясняющий суть условной франшизы в страховании

Если ваше застрахованное имущество пострадало, в любом случае будет производиться экспертная оценка ущерба.

В случае с условной франшизой, если по результатам экспертизы размер понесенного вами ущерба не превышает установленный договором размер франшизы, страховая компенсация не выплачивается вам ВООБЩЕ.

Зато, если определенная экспертизой сумма ущерба превышает размер франшизы, вы получите страховое возмещение в полном объеме.

Например если страховая сумма 100 000 рублей, условная франшиза 1% от страховой суммы (для 100 000 – это 1000 рублей), а фактический ущерб 999 рублей, то вы не получите ни одного рубля возмещения.

Но, если фактический ущерб составит 1100 рублей, вы получите полную компенсацию в 1100 рублей, поскольку сумма ущерба превышает сумму условной франшизы.

Безусловная франшиза

Безусловная франшиза работает немного иначе.

Её размер вычитается из суммы ущерба.

Конкретный пример:

Если при страховой сумме 100 000 рублей по договору страхования установлена безусловная франшиза в качестве конкретной суммы в 1000 рублей, то при размере ущерба, меньшем, чем 1000 рублей, компенсация, как и при условной франшизе, не выплачивается.

Но если с теми же условиями размер ущерба будет 1100 рублей, компенсация, которую вы получите, составит всего 100 рублей, поскольку из суммы ущерба вычитается размер фиксированной безусловной франшизы (1000 рублей).

В то же время, если страховая сумма составляет 100 000 рублей и при заключении договора была определена безусловная франшиза как процент от возможного убытка (допустим, 1%), а убыток опять-таки составил 1100 рублей, размер компенсации, которую вы получите, – 1089 рублей, ведь из суммы ущерба (1100 рублей) был вычтен 1%, то есть 11 рублей.

Временная франшиза

Теперь давайте рассмотрим временную франшизу.

При наличии такого вида франшизы в договоре вы не можете рассчитывать на получение страхового возмещения в случае, если оговоренное обстоятельство, приведшее к возникновению страхового случая, произошло раннее установленного срока.

Часто временная франшиза используется в сфере медицинского страхования во избежание мошенничества со стороны клиента.

К примеру, человек знает, что его организм заражен инфекцией и нарочно идет заключать с компанией договор, в котором страхует себя от этой инфекции.

Если компания не установит временную франшизу, этот человек придет через неделю, заявит о своем заболевании и компании придется лечить его за свой счет.

Но если в договоре указана временная франшиза, скажем на 30 дней, то провернуть такую махинацию будет значительно сложнее.

Еще один пример, более простой: в страховом полисе на случай потери работы указана временная франшиза, составляющая, к примеру, 30 дней.

Это значит, что если клиент потеряет работу, то это еще не страховой случай.

Но если он не найдет новую работу в течение тридцати дней, то на тридцать первый день страховщик будет обязан выплатить ему возмещение.

Динамическая франшиза

При динамической франшизе сумма ущерба, который не подлежит возмещению страховщиком, постепенно изменяется.

В разных компаниях структура такой франшизы может отличаться.

Вот пример динамической франшизы:

  • Первый страховой случай компенсируется полностью.
  • Вторая выплата по страховому случаю – на 5 % меньше суммы фактического убытка;
  • третья – на 90 % от суммы ущерба, четвертая – на 85 % и так далее.

Высокая франшиза

Также встречается так называемая высокая франшиза.

Такой тип условия обычно используется при заключении крупных договоров имущественного страхования и название «высокая» – прямое тому следствие.

Обычно уровень такой франшизы в наше время начинается со ста тысяч долларов США.

Суть такой франшизы в том, что страховая компания сразу возмещает клиенту убыток, если произошел страховой случай.

После восстановления имущества клиент возвращает страховщикам сумму в размере франшизы.

Одним из преимуществ высокой франшизы является обязанность стороны, предоставляющей страховые услуги, защищать интересы своего клиента в суде.

Также в числе редких видов числятся такие, как льготная и регрессивная франшизы.

Льготная франшиза

Льготная франшиза – это когда при заключении договора сразу же оговаривается ряд таких страховых случаев, при которых франшиза не будет использоваться компанией.

Один из примеров таких возможных исключений – ДТП, в котором виноват не владелец полиса данной компании, а водитель другого автомобиля.

Регрессная франшиза

И, наконец, регрессная франшиза.

Идея о её создании и использовании именно при оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности была озвучена в 2013 году, и, вполне возможно, совсем скоро она станет функционировать.

Суть новинки такова:

  • во-первых, клиент сам выбирает размер франшизы, хотя, возможно, и в рамках определенного диапазона (например, от 5 и до 40 % от суммы страхования);
  • во-вторых, от размера франшизы прямо пропорционально зависит цена полиса (чем выше франшиза, тем ниже цена);
  • в-третьих, если по вине клиента нанесен материальный ущерб третьему лицу, страховая компания возмещает убытки пострадавшему, а затем взыскивает франшизу со своего клиента.

В целом такое нововведение, по мнению экспертов, будет иметь немало плюсов и минусов.

Все основные типы франшиз перечислены.

В тех или иных компаниях конкретные условия франшиз могут отличаться в мелочах, но основной принцип франшизы везде будет общий для всех видов.

Главное – всегда тщательно изучайте договор и каждый из предложенных вам вариантов полиса.

Помните, франшиза – это далеко не всегда попытка компании объегорить вас!

Если вы подойдёте к её выбору обдуманно, тщательно взвесив все за и против, франшиза может стать для вас очень выгодной.

Источник: https://StrahovkuNado.ru/insur/pay-insur/franshiza-v-strakhovanii.html

Франчайзинговый пакет

16.03.2013

Франчайзинговый пакет, который называют также франчайзинговой лицензией или франшизой — это основа франчайзинговой системы

В стандартный франчайзинговый пакет входит:

торговая марка

Знак для товаров и услуг («торговая марка» согласно законодательства РФ) — это знак которым одни товары и услуги отличаются от других. Такими знаками могут быть слова, цифры, изобразительные элементы, комбинации цветов.

Термин «торговая марка» прямо заимствован из английского языка. По сути, термин «знак для товаров и услуг» и «торговая марка» означают одно и тоже понятие и могут использоваться равнозначно.

Товарным знаком может быть: образ, рисунок, цветная композиция, объемная форма, а также форма или упаковки, мелодия, музыкальный сигнал.

Согласно законодательства, товарный знак охраняется законом. Это касается товарных знаков, которые зарегистрированы в патентном бюро, и для каких выдано соответствующее свидетельство. Организация или физическое лицо, которое хочет зарегистрировать товарный знак получает исключительное право для его использования, для товаров, которые обращаются на территории всей страны.

Ноу-хау

Франчайзинг «ноу-хау» — от английского know how (знаю как) — это передача на договорной основе разных знаний и опыта — научного, технического, промышленного, административного или иного характера, которые практически используются в деятельности предприятия или в профессиональной деятельности, но еще не стали общеизвестны и могут предметом купли-продажи и использованы для получения конкурентного преимущества.

Понятие ноу-хау начали использовать во второй половине XIX века в промышленности США и Англии, однако до сегодняшнего дня нет однозначного его понимания.

Что касается понимания данного термина, трактуемого Международной торговой палатой Парижа, ноу-хау означает целостное знание, т.е знания и опыт применяемое в технологии производства или оказании услуг.

Оперативная помощь

Операционный учебник выполняет две основые задачи:

— Прежде всего он содержит описание обязательных для выполнения правил, согласно которым франчайзи должен вести деятельность в рамках этой франчайзинговой системы. Для этого учебник должен охватывать широкий круг вопросов и детально описывать все аспекты деятельности предприятия франчайзи..

Читайте также:  Китай, как мировой центр модной индустрии - все о франшизах

— С другой стороны благодаря своей детальности, кое-где даже мелочности, операционный учебник обеспечивает охрану концепции деятельности франчайзера, его ноу-хау и коммерческих тайн.

Ниже представляем описание основных элементов, которые должны содержаться в операционном учебнике.

Этот перечень разделов не является универсальным, поскольку каждая отрасль имеет свои специфические отличия, которые должны также найти свое отражение в соответствующих записях операционного учебника.

Не подлежит сомнению, что операционная учебник сети заведений быстрого обслуживания будет существенно отличаться от учебника сети ремонту автомобилей.

Вступление

Краткая характеристика франчайзинговой системы и философии ведения деятельности франчайзера. Также здесь франчайзер должен в общем описать свои ожидания относительно франчайзи, и на что франчайзи может рассчитывать, работая в системе.

Франчайзинговая система

Описание модели сотрудничества между франчайзером и франчайзи.

Оборудование

Перечень оборудования, необходимого для ведения хозяйственной деятельности в рамках франчайзинговой системы вместе с инструкциями обслуживания оборудования. Здесь также следует отметить, как устранять основные и часто повторяющиеся дефекты, а также указать адреса и телефоны поставщиков оборудования и их сервисных пунктов. Часто франчайзер описывает франчайзи архитектурный проект точки.

Организационные процедуры

Этот раздел обычно делится на несколько подразделов, которые охватывают такие вопросы как:

  • дни и часы работы заведения;
  • описание необходимого штата сотрудников, вместе с должностными инструкциями и подробным описанием их обязанностей;
  • обучение работников;
  • требования относительно одежды и правил поведения работников
  • процедура принятия работников на работу;
  • дисциплина работников;
  • требования безопасности и гигиены труда
  • стандарты и процедуры
  • требования и рекомендации по ценовой политике
  • политика поставок с указанием источников
  • стандарты качества товаров и услуг, а также процедура принятия жалоб;
  • отчетность — детальное описание стандартов необходимой отчетности, а также финансовой информации, которая должна быть доступна франчайзеру. Также описывается рекомендуемый метод делопроизводства для франчайзи и хранение ним финансовой информации;
  • франчайзинговая оплата — специфика начисления комиссий, франчайзи обязуется платить франчайзеру;
  • процедура контроля за поступлением наличных и проведения банковских операций, включая процедуру работы с чеками, расчетными и кредитными картами;
  • страхования — описание обязательного страхования франчайзи, при возможности перечень рекомендованных страховых программ;
  • процедура управления запасами;
  • реклама и маркетинг — базовые правила маркетинговых технологий и стратегии продаж, используемых в франчайзинговой системе, правила размещения рекламы в точке продаж, возможности ведения деятельности PR, инструкции по организации рекламных кампаний;
  • требования относительно использования франчайзи товарных знаков и других знаков, выделят франчайзинговую систему, полное описание так называемого Corporate Identity франчайзинговой системы;
  • список основных правовых актов, с которым должен ознакомиться франчайзи.

Стандартный формуляр

Здесь должны быть помещены образцы всех формуляров. Более того, необходимо также вместить образцы соглашений по трудоустройству работников, образцы договоров, обязывающих работников к сохранению конфиденциальности информации.

Список работников франчайзера

Имена и контактные данные работников франчайзера, к которым должен обращаться франчайзи по возникающим вопросам.

Телефонная книга

Записи адресов и телефонных номеров, которые могут понадобиться франчайзи в его деятельности.

Каждый франчайзер должен понимать, что операционный учебник можно корректировать в соответствии с рыночной ситуацией.

Услуги для франчайзи, предоставляемые франчайзером

Одним из главных отличий между традиционной дистрибуционной сетью и развитой франчайзинговой сетью является поддержка, оказываемая франчайзером для франчайзи в виде вступительных и постоянных услуг.

Франчайзер обычно берет на себя ответственность за формирование ассортимента товаров и услуг, рекламную поддержку и деятельности PR для целой системы, налаживание связей с поставщиками и наконец за дисциплину в рамках франчайзинговой системы.

Объем услуг предлагаемых франчайзерами, отличается в зависимости от вида деятельности и метода организации системы.

Франчайзинговая система, в которой требуется непосредственное участие франчайзи (например предоставляемые лично), будет предлагать своим франчайзи поддержку в виде широкого спектра услуг административных и бухгалтерских.

Или например франчайзинговая система, где франчайзи является руководителем пункта, но также нанимает работников (рестораны быстрого обслуживания), будет обеспечивать интенсивное обучение персонала, а также франчайзи например на тему управления персоналом.

С точки зрения франчайзера важно, чтобы система была организована таким образом, чтобы его франчайзи чувствовали потребность текущей поддержки со стороны франчайзера, следствием чего является то, что франчайзи будут регулярно платить роялти.

Пользование франчайзи услугами также дает франчайзеру уверенность в том, что все точки функционируют согласно одному стандарту и благодаря этому достигают большего объема продаж, что полезно франчайзи и франчайзеру, для которого имеют значение периодические поступления от франчайзи.

Вступительные услуги (перед запуском франчайзи его точки)

  1. Интенсивная учебная программа по таким вопросам как:
    • продукты и услуги, которые реализуются через франчайзинговую сеть;
    • информация на тему конкуренции;
    • маркетинговые технологии;
    • методы подбора и обучения персонала;
    • отчетность
    • управление запасами;
    • программное обеспечение и компьютерная техника
    • обслуживание специального оборудования
  2. Помощь при выборе помещения.
    Франчайзер обычно лучше ориентируется в том, каким требованиям должна отвечать помещение для данного вида деятельности.
  3. Помощь при строительстве/ремонте помещения.
    Однотипного оформления точек франчайзинговой сети можно достичь, благодаря применению стандартных архитектурных планов франчайзера.
  4. Заказ и установка оборудования
  5. Заказ и первая поставка продукции.
  6. Обеспечение стандартным программным обеспечением
  7. Подбор персонала.
    Часто франчайзи не имеют опыта в проведении собеседований кандидатов в работники.
  8. Помощь в организации промо-кампании в связи с открытием франчайзинговой точки.

Текущие услуги (при работе франчайзинговой точки)

  1. Регулярные визиты и консультации со стороны представителей франчайзера.
  2. Обучение новых работников франчайзи.
  3. Разработка новых продуктов. Проработка новых маркетинговых стратегий. Многие франчайзинговых систем увеличили свою долю рынка и прибыли благодаря внедрению новых идей и продуктов, предлагаемых через франчайзинговую сеть.
  4. Оптовые закупки товара от внешних поставщиков.
  5. Рекламные и PR кампании для всей франчайзинговой системы.
  6. Организация участия в выставках
  7. Внедрение общей методики обслуживания клиентов (customer relationship management).
  8. Обмена опытом через организацию периодических встреч франчайзи с франчайзером, корпоративная газета.
  9. Организации интернет сети (с ее помощью можно также доносить до всех информацию о поправках или дополнениях в операционном учебнике).
  10. Организация и поддержка интернет-страницы франчайзинговой сети.

Франчайзинговые оплаты в пользу франчайзера

Франчайзер должен детально прописать структуру и размеры платежей, которые франчайзи должен будет платить франчайзеру.

Франчайзи должен должен полностью осознавать количество необходимых инвестиций со своей стороны, чтобы стать полноправным членом системы.

Наконец франчайзер должен описать финансовые результаты, на которые может рассчитывать франчайзи, но основываясь на конкретных пример действующих франчайзинговых точек (финансовая модель).

Общие поступления франчайзера имеют 3 источника:

  • вступительная франчайзинговая оплата (паушальный взнос);
  • периодические платежи (роялти);
  • поступления в маркетинговый фонд (маркетинговые отчисления).

В практике франчайзинга России вступительная франчайзинговая оплата (паушальный взнос) колеблется от 10000 руб. до нескольких сотен тысяч долларов США (при таких концепциях — например как эксклюзивный ресторан, или гостиница).

Одновременно роялти составляют чаще всего от 3 до 6% объема продаж, а оплата в общий маркетинговый фонд — около 0,5 до 3% объема продаж.

Здесь стоит отметить, что в практике применения франчайзинга порой случается так, что вступительная оплата, роялти и платежи в маркетинговый фонд уже скалькулированы в розничную цену продажи конечному покупателю (часто в случае торгового франчайзинга — например, продажа одежды).

Паушальний взнос

Определенная экономическими методами вступительная франчайзинговая оплата большинства систем вероятнее всего будет расходиться с номинальной ценой франшизы. Это случается из-за влияния очень многих факторов, стоимость которых трудно определить точно. На размер вступительной франчайзинговой оплаты влияют следующие факторы:

  • характер и объем поддержки предлагаемой франчайзером для франчайзи в виде вступительных и периодических услуг;
  • финансовые средства франчайзи
  • размер вступительных платежей у конкурентов
  • стоимость товарного знака и ноу-хау франчайзера;
  • привлекательность концепции
  • объем территории, на которой франчайзи будет иметь право исключительности;
  • срок действия договора

Теоретически, вступительная франчайзинговая оплата должна покрывать средства франчайзера, связанные с созданием и продажей франчайзингового пакета (франшизы). Однако на начальном этапе развития франчайзинговой системы вступительная оплата зачастую не покрывает понесенных расходов франчайзера.

Так происходит потому, что франчайзеры, на начальном этапе построения системы просят не большие суммы вступительных оплат. Таким образом франчайзер хочет привлечь франчайзи к своей франчайзинговой системы.

Как можно догадаться, с развитием франчайзинговой системы франчайзер уже не занижает вступительных оплат для новых лиц, которые хотят к ней присоединиться.

Франчайзеры пытаются привлечь как можно больше франчайзи, стараясь чтобы инвестиция франчайзи в покупку франшизы составляла около 10% всех необходимых инвестиций в франчайзинговую точку.

Этот показатель может опускаться даже ниже отметки 10-ти% для систем, которые требуют достаточно высоких объемов инвестиций со стороны франчайзи.

Хотя в большинстве случаев доля вступительных взносов в общих объемах инвестиций составляет более 10%, обычно это системы, которые не требуют очень больших инвестиций.

Поточная франчайзинговая оплата (роялти)

Франчайзер получает с франчайзи текущую франчайзинговую плату (роялти) за пользование ими товарным знаком, ноу-хау а также поддержкой в ​​виде текущих услуг согласно франчайзинговым договором. Такая оплата рассчитывается как определенный процент от общего объема продаж франчайзи, или является постоянной.

Поскольку в большинстве случаев текущая франчайзинговая оплата является главным источником доходов франчайзера, она должна быть такого размера, чтобы франчайзер мог в дальнейшем развивать систему, конкурировать с другими предприятиями постоянно совершенствуясь, и конечно быть для франчайзера источником личных доходов.

Взносы в общий маркетинговый фонд

В связи с тем, что одна из самых больших преимуществ, что получает франчайзи является популярность марки и так называемый гудвилл франчайзера и его системы, часто франчайзор берет от франчайзи дополнительную оплату, назначение которой является исключительно финансирование промо-и рекламных кампаний целой системы. Определяя размеры этой оплаты франчайзер учитывать размер расходов на программы локальные и общенациональные, а также средств приготовления рекламных и информационных материалов. Из этого общего фонда финансируется также деятельность PR франчайзинговой системы.

Источник: http://franchisinginfo.ru/franchayzing/5/franchayzingovyy-paket/

Ссылка на основную публикацию