Как зарождался и почему продолжает расти бизнес cmd? — все о франшизах

Cmd франшиза отзывы

Как зарождался и почему продолжает расти бизнес cmd? - все о франшизах

В современных условиях ведения бизнеса одним из ключевых факторов будущего успеха является квалифицированное управление медицинским офисом. Этому способствует модель взаимодействия между собственником и партнером, известная как франчайзинг. Франчайзинг является основным инструментом, который способен быстро интегрировать все бизнес-процессы в новое дело и обеспечить быстрый старт.

Так ли это на самом деле? Мы спросили у партнера Центра молекулярной диагностики CMD из г.Подольск Андрея Бастрычкина.

Фото партнер CMD, Андрей Бастрычкин с женой и сыном

Недавно читал биографию Рокфеллера, так у него как раз есть хорошая цитата на этот счет: «Деньги приходят к тебе через других людей. Общайся! Необщительные люди крайне редко становятся богатыми».

Андрею 28 лет, он женат и имеет двоих детей.

Здравствуйте, Андрей! Занимались ли вы бизнесом до того, как стали франчайзи «CMD»? Как пришло решение купить франшизу и почему решили работать на себя?

До открытия собственного бизнеса я руководил департаментом по продаже стоматологического оборудования в крупном российском холдинге, занимался реализацией стоматологического оборудования по всей России, мы оснащали клиники под ключ. Это было достаточно интересно и уже тогда я задумывался, что неплохо было бы открыть свою клинику…, но пока это были только планы.

Со временем мне удалось выйти на первое место в Европе по продажам брендов, которыми я занимался. Но так случилось, что я решил уйти с этой должности и заняться своим первым проектом в сфере консалтинга. Накопились знания, которыми хотелось поделиться. Сейчас я продолжаю заниматься этим проектом, только теперь значительно меньше.

Откуда узнали о понятии — франчайзинг?

С понятием франшиза я знаком давно. На мой взгляд, это наиболее оптимальный вид бизнеса. Сейчас очень сложно выживать отдельным небольшим клиникам, в сетях дела обстоят гораздо лучше.

Намного проще открываться, когда с тобой вместе команда, которая открыла и развила уже не один десяток таких же офисов, как твой, и знает все подводные камни с момента поиска помещения до момента открытия. Открываясь самостоятельно все этапы проходишь гораздо сложнее.

Почему именно эта франшиза? Что привлекло?

Перед тем, как купить франшизу, я достаточно долго анализировал рынок и сравнивал все предложения. На тот момент я выбирал между CMD, Лабораторией Гемотест, Инвитро и СитиЛаб. В итоге выбор был сделан в пользу CMD.

Что меня подкупило в этой франшизе, так это то, что ты работаешь под именем крупнейшей в России лаборатории Центрального Научно Исследовательского института эпидемиологии, которой доверяют как врачи, так и пациенты.

Как я уже говорил, мы открыли клинику в Подольске, но к нам приезжают пациенты и из близлежащих городов. Едут именно к нам, говорят, что доверяют только лаборатории ЦНИИ Эпидемиологии. Это приятно слышать. Я общался с коллегами из других офисов, которые работают под брендом CMD 2-3 года, у них тоже хорошие показатели.

Какие трудности были при открытии? Насколько серьезна поддержка франчайзера?

Трудности, конечно же, были. Сначала с ремонтом помещения: строители увеличивали сроки работ и раздували смету, потом сдвигались сроки подачи документов для лицензирования, а соответственно и само открытие, … но это, наверное, классика. По крайней мере, сколько я знаю собственников медицинских центров и стоматологических клиник, такие проблемы были у всех.

Безусловно поддержка франчайзера нам очень помогла, всегда можно было позвонить и найти ответ на свой вопрос. Это дорогого стоит. Франчайзинг тем и хорош, что всегда можно обсудить волнующие тебя вопросы.

Давайте поговорим о тех проблемах, с которыми вам пришлось столкнуться. Расскажите о самых тяжелых моментах, возможно даже разочарованиях в работе.

У нас, слава Богу, работа идёт спокойно.

Если говорить о тяжелых моментах, то это первые месяцы работы.

Несмотря на то, что была проведена достаточно серьезная работа по привлечению, в первые месяцы поток пациентов был не таким интенсивным, как нам хотелось, но мы открылись под Новый год и, конечно, данный фактор тоже повлиял на посещаемость. Со временем ситуация изменилась к лучшему, многие программы привлечения стали давать свои результаты.

Теперь я понимаю, что первые 6 месяцев в медицинском бизнесе совсем не показательные. Должно пройти время для того, чтобы пациенты познакомились с вашим медцентром.

И если вы все делаете правильно, работая как на привлечение, так и на удержание новых клиентов, следуя четкому плану развития франчайзи, то положительные результаты в виде роста числа клиентов и прибыли не заставят себя долго ждать.

Сколько сотрудников работает сейчас в центре?

Штат моего офиса насчитывает:

  • Управляющая медицинским офисом
  • 2 администратора
  • 2 медицинских сестры
  • 1 санитарка
  • 2 врача ( Врач УЗД и врач гинеколог)

Всего 8 человек.

Планируем увеличить численность до 11-ти: еще 2 врача + 1 администратор.

Какие требования вы предъявляете к своим сотрудникам?

Лояльность по отношению к компании и клиентоориентированность. В нашем бизнесе самый главный – это пациент. И сотрудники это понимают. Мы должны делать все возможное, чтобы пациенты видели нашу заботу о них, и делать это так, чтобы превзойти их ожидания.

Какую работу выполняете вы сами?

На мой взгляд, самый главный вопрос, ответ на который должен волновать собственника бизнеса, это: «Как привлечь клиентов в свой бизнес?» Этим я и занимаюсь. Всё остальное вторично.

Выбор местонахождения медицинского офиса – определяющее условие успеха?

Безусловно, это ключевой фактор, а второй — качество обслуживания. Как сказал один из полководцев: «Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами.» Так что местоположение решает многое.

Можете назвать количество посетителей за день?

Сейчас, когда офису чуть меньше года, посещаемость около 30-ти человек (это только по анализам).

Благоприятны ли, на ваш взгляд, условия для развития бизнеса в вашем городе? В России в целом?

На мой взгляд, да. Бизнес в России достаточно молод и конкуренция пока не такая жесткая, как на Западе. Так что перспективы есть.

Каким видом бизнеса хотели бы заняться дополнительно, в перспективе? Рассматриваете ли вариант диверсификации?

Планов много, но бизнес c CMD оцениваю как приоритетный.

Во сколько начинается и заканчивается ваш рабочий день?

Начинаю работу в 9:00, а заканчиваю по-разному, но чаще в 20:00.

Ваш рабочий день четко распланирован или непредсказуем?

Я стараюсь планировать день заранее сам и всегда жду того же от своих коллег.

Каждый человек способен заниматься бизнесом? Какими качествами должен обладать предприниматель (2-3 основных, на ваш взгляд)?

Если у человека есть осознанное желание заняться бизнесом, он им займется. Другой вопрос на сколько успешным будет его бизнес. Это уже зависит от способностей, опыта, удачи.

Если говорить о качествах, то, наверное, их больше, чем два:

  • Скорость внедрения и скорость принятия решений. Есть интересная статистика. Если вы запланировали сделать какое-то новшество и в течение 72 часов не сделали ни одного шага по этому делу, то с большой вероятностью оно уже не будет сделано.
  • Стараться мыслить стратегически.
  • Работать больше «над бизнесом». Я имею в виду, работать не над рутинными задачами и заниматься текучкой, а работать над главными задачами, которые увеличивают в итоге твою прибыль и стоимость твоего бизнеса. Когда руководитель ежедневно выполняет рутинную работу, то он уже не может принимать стратегические решения, его глаз замылен. Работая непосредственно «над бизнесом», он видит его со стороны и всегда может объективно оценить ситуацию и предпринять необходимые действия.
  • Умение делегировать задачи и полномочия, но обязательно контролировать ключевые моменты, такие как рост потока клиентов, финансы, постоянный анализ рынка.

Ваше отношение к связям в бизнесе. Насколько они важны? Возможно ли построение успешного бизнеса без связей?

Недавно читал биографию Рокфеллера, так у него как раз есть хорошая цитата на этот счет: «Деньги приходят к тебе через других людей. Общайся! Необщительные люди крайне редко становятся богатыми». Рокфеллеру нельзя не верить, все таки, самый богатый человек на Земле.)

Что бы вы пожелали тем, кто только планирует стать предпринимателем?

Становиться им как можно быстрее. И выбирать надежных партнеров в бизнесе. Не бояться пробовать что-то новое. Ошибки и просчеты неизбежны в любом бизнесе, но после них будет успех.

Смотреть полный рейтинг

Одна из основных задач, над которой задумываются практически все предприниматели – мотивация продавцов-консультантов.

На сегодняшний день появляются различные новые технологии, как можно увеличить посещаемость магазинов, привлечь новых покупателей.

Живые цветы — скоропортящийся товар, не продал сегодня — завтра выкинул. В этом основная специфика бизнеса живых цветов.

Выкладка товара в магазине способна стать одним из ведущих факторов роста продаж, поэтому важно продумывать её уже на стадии разработки дизайна.

Франшиза в кино отличается от франшиз других сфер бизнеса: это, в первую очередь, договор на интеллектуальную собственность.

03.07.2016Лучшие и худшие франшизы США по мнению Forbes

В конце июня американский журнал Forbes опубликовал рейтинг лучших и худших франшиз США.

Источник: http://organoid.ru/sposoby-zarabotka/cmd-franshiza-otzyvy

Готов ли ваш бизнес к созданию франшизы? | Rusbase

Франчайзинг представляет собой разновидность партнерских взаимоотношений в бизнесе.

При таких отношениях одна из сторон, называемая франчайзером, передает другой стороне, которая называется франчайзи, право на ведение бизнеса с использованием определенной бизнес-модели.

Читайте также:  Уникальный антикризисный бизнес - все о франшизах

За использование этой модели, которой владеет франчайзер, с франчайзи взимается предусмотренная договором плата – паушальный взнос. Также за право пользования брендом и сопровождение франчайзи выплачивает ежемесячную плату – роялти.

Два пути к развитию

Мой опыт в сфере франчайзинга составляет чуть более 4 лет. Я работал в разных компаниях, на разных позициях, с разными товарами и услугами. В сферу моей деятельности входили продажи франшиз, сопровождение франчайзи, наладка бизнес-процессов, автоматизация работы. Однако с понятием «создание франшиз» я столкнулся сравнительно недавно – в конце 2014 г.

Однажды, во время обучения партнера из Казани (я помогал в создании франшизы для бизнеса), я поставил себя на место предпринимателя. У меня возник вопрос: «Зачем предприниматели платят за создание франшиз, когда для ее продажи нужно всего четыре составляющих: договор, финансовая модель, презентация и сайт?». Все можно сделать самому.

По продаже франшиз все понятно: нужно минимум усилий, главное – найти партнера, готового купить вашу франшизу. Но сначала франшизу нужно создать. Давайте разберемся, для чего это нужно и с какими сложностями есть шанс столкнуться.

По теме: Как правильно выбрать регион для бизнеса?

Зачем создавать франшизу?

Любой бизнес рано или поздно доходит до точки роста. И далее есть два основных пути:

  • Расширение бизнеса за счет открытия собственных филиалов;
  • Масштабирование по франшизе.

Понятно, что первый вариант требует больших издержек: предстоит поиск и аренда помещения, подбор персонала, подготовка юридических документов на открытие филиалов, обустройство офисных и производственных помещений, контроль за персоналом и т.д. Не каждый бизнесмен готов платить за это. А если средства позволяют масштабироваться, то в сфере малого и среднего бизнеса за 1 год все равно можно открыть не более 10 собственных филиалов.

Второй вариант – франшиза – более привлекателен для большинства предпринимателей.

Почему?

  • Во-первых, франчайзер зарабатывает на паушальном взносе (лицензионном вознаграждении) и не вкладывается в открытие филиалов. Все затраты ложатся на франчайзи. Именно франчайзи за свои деньги снимают помещение, нанимают персонал, обустраивают офис, открывают предприятие и занимаются контролем его деятельности.
  • Во-вторых, франчайзер ежемесячно получает от партнеров плату за право пользованием брендом, за консультацию и поддержку – роялти. Таким образом, выбрав этот путь развития, за 1 год можно открыть более 50 филиалов по всей России и заработать в 20, 40, во много раз больше!

Что сделать в первую очередь?

Выбрав путь развития по франчайзингу, многие предприниматели полагают, что основная задача, которая стоит перед ними – это продать франшизу. Но на самом деле франшиза будет востребована при качественном сопровождении франчайзи. Под качественным сопровождением я понимаю отдел, состоящий из одного специалиста с арсеналом. В арсенале должны быть максимально прописаны бизнес-процессы.

Для описания бизнес-процессов требуется штат узкопрофильных специалистов, таких как копирайтер, дизайнер, верстальщик, директолог, экономист, маркетолог и другие. Далеко не в каждой команде есть такие кадры: в этом случае проще и дешевле обратиться в компании, которые специализируются на создание франшиз, у них есть нужные специалисты.

Еще раз: «создание франшизы» – это описание всех бизнес-процессов. Такое описание включает в себя 5 блоков: экономический, юридический, маркетинговый, управленческий и практический. Это максимальная информация, которая пригодится для сопровождения франчайзи.

Разберем коротко все блоки:

  1. Экономический – включает анализ конкурентной среды, технико-экономическое обоснование, бизнес-план, финансовая модель.

  2. Юридический – договоры на продажу (поставка оборудования, оказания услуг, аренды и др.), регистрация товарного знака, должностные инструкции, трудовые договоры, различные регламенты (разработка документов, составление портрета сотрудника, для развития HR-бренда).

  3. Маркетинговый – руководство по использованию фирменного стиля, маркетинг план, маркетинг-кит.

  4. Управленческий – корпоративная книга продаж, диаграмма Ганта, формирование рекламного бюджета, разработка коммерческого предложения, стандарты обслуживания.

  5. Практический – подбор и внедрение CRM-системы, внедрение ip-телефонии и видео наблюдения, построения отдела продаж под ключ, получения заявок на покупку франшизы.

По теме: Франшиза – самый простой и эффективный способ начать свой бизнес

Как понять, что бизнес готов к масштабированию?

Есть несколько важных критериев:

  • Компания обязательно должна быть прибыльной

Если бизнес не приносит прибыль (или показывает небольшую прибыль), то развиваться по франшизе нет смысла. Объяснение тут простое: если компания не приносит прибыль, то их франчайзи также ничего не заработают. И получится, что это «дутая» франшиза.

В случае с небольшой прибылью, например, в 10 000 рублей, даже при минимальных инвестициях (допустим, в 150 тыс. руб.) срок возврата денег составит 15 месяцев. Это также будет неинтересно для потенциальных покупателей франшизы.

Если у вашего бизнеса перспективы на срок менее двух лет, он не подходит для масштабирования по франшизе. Причина: каждому франчайзи нужно вернуть свои инвестиции и заработать. Допустим, срок окупаемости их бизнеса составит 1 год. Если ваш «горизонт» – 2 года, то, вычитая первый год, у франчайзи будет всего 1 год, чтобы зарабатывать. И что будет дальше – неизвестно.

Если компания хочет развиваться по франшизе, то ей необходимо оказывать качественную поддержку. Без оказываемой поддержки, особенно на стадии запуска, франчайзи могут быть неприбыльными.

Фото на обложке: Shutterstock. 

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/opinion/how-to-franchise/

Неспортивное поведение

Основатели спортивной сети «Тонус-клуб» за несколько лет открыли по франшизе более 300 центров, но сейчас их число сократилось вдвое. Франчайзи уходят в свободное плавание, а партнерам фактически приходится стартовать заново

Елена Коростылева (справа) и Ирина Чирва  (Фото: Татьяна Виноградова для РБК)

Идею фитнес-клуба «для ленивых» подруги Елена Коростылева и Ирина Чирва подсмотрели в Европе, где их внимание как-то привлек зал с необычными тренажерами. Это были тонусные столы (снабженные моторами тренажеры для пассивных тренировок различных групп мышц), которые помогают выполнять упражнения.

За границей основной аудиторией таких фитнес-заведений являются пенсионеры и клиенты медицинских центров, но предпринимательницы решили, что в России «умные тренажеры» могут стать популярными среди женщин средних лет, желающих поработать над фигурой. Традиционная фитнес-индустрия делает ставку на молодых, энергичных и спортивных, но не всем по силам интенсивные тренировки.

На тех, кому нужно что-то поспокойнее, и решили сосредоточиться Коростылева и Чирва.

Спокойный фитнес

Они оказались правы. На первый «Тонус-клуб» площадью 50 кв. м, который начал работать в 2003 году в Санкт-Петербурге, они потратили $30 тыс. личных сбережений, которые вернули всего за четыре месяца.

За последующие четыре года партнеры открыли еще пять клубов в Москве и Питере. После этого предпринимательницы сделали ставку на франчайзинг — прописали бренд-бук, подготовили документы и стали искать франчайзи.

Они одними из первых в России стали предлагать франшизу услуг.

В 2007 году открылся первый франчайзинговый клуб в Сургуте. «Для нас это был приятный шок. Мы уже протестировали бизнес-модель на собственных клубах, но не были до конца уверены, что модель сработает и в регионах.

Результаты в Сургуте превзошли все наши ожидания», — вспоминает Ирина Чирва.

С момента запуска программы франчайзинга количество «Тонус-клубов» начало ежегодно удваиваться: по итогам кризисного 2008 года в сети было уже 13 клубов, в 2009-м — 31, в 2010-м — 64.

При этом «Тонус-клуб» — недешевая франшиза: открытие нового заведения поначалу обходилось примерно в 3–5 млн руб. (сейчас — 5–7 млн руб.), из которых почти 2 млн руб. шли на закупку оборудования (в 2008 году компания даже наладила собственное производство под маркой Newtonic), 250 тыс. руб. составлял паушальный взнос.

В дальнейшем франчайзи должны платить роялти за использование бренда и консультации (поначалу 150 руб. с квадратного метра в месяц, сейчас — 250 руб.). При этом стандартный формат «Тонус-клубов» — 150–250 кв.

 м, что в несколько раз меньше площади обычных фитнес-клубов, но и годовой абонемент стоит в два–три раза дешевле (около 20 тыс. руб.).

Основательницам быстро стало понятно, что продавать франшизы куда выгоднее и проще, чем управлять собственными клубами.

Для этого были не нужны инвестиции и кредиты, а главное — на управление собственными клубами партнеры тратили много времени и сил.

То собственник помещения вдруг расторгал договор аренды, то персонал переставал нормально работать — требовалось всё контролировать лично. А франчайзи брали подобные проблемы на себя.

Спрос на франшизу был стабильно высоким: «Тонус-клуб» стал первым игроком в этой нише, а целевой аудитории новый подход к фитнесу понравился.

В 2014 году, лучшем за всю историю сети, предпринимательницы открыли 41 новый клуб (их общее число достигло 189), а совокупная выручка достигла 1,588 млрд руб., прибыль составила 524 млн руб.

Чтобы не конкурировать с собственными франчайзи и не отвлекаться, партнеры даже закрыли пять собственных клубов.

Экономия на роялти

Ирина Козырь из Красногорска открыла «Тонус-клуб» площадью 170 кв. м в 2013 году. Затраты на старте составили около 6 млн руб. Первое время выручка стабильно росла, и инвестиции удалось отбить за год с небольшим. Но в кризисные 2014–2015 годы поток клиентов начал уменьшаться.

​Сейчас выручка клуба, где работают два тренера и один администратор, едва покрывает ежемесячные расходы, признает Ирина. А «Тонус-клуб» в соседнем Дедовске и вовсе закрылся спустя год после открытия: оказалось, что там нет платежеспособной аудитории.

Франчайзи пришлось вернуть оборудование франчайзеру за 70% от начальной стоимости.

По итогам 2015 года совокупная выручка сети снизилась до 1,264 млрд руб., а по итогам 2016-го — до 1,142 млрд руб. Это было связано как с закрытием точек, так и со снижением их прибыльности: если в 2014 году средняя выручка клуба составляла 8,4 млн руб., то в 2015-м — 7,8 млн руб.

По расчетам РБК, только за 2015 год компания лишилась 59 клубов, а новых открылось только 32. Кто-то из франчайзи разорился, но большинство просто решило работать самостоятельно, признают в «Тонус-клубе». «Кризис напугал франчайзи, сказались панические настроения.

Однако уже в 2016 году ситуация стала исправляться», — говорит Елена Коростылева.

При этом в нише «ленивого фитнеса» появилось множество конкурентов — SlimClub, Wellness woman и др. Некоторые предлагали более выгодные условия для франчайзи, например, минимальная сумма инвестиций в SlimClub начиналась с 1,9 млн руб. Рынок оказался насыщен, а количество игроков на нем продолжало расти.

Читайте также:  Новый франчайзинговый бум на риэлторском рынке казани - все о франшизах

Чтобы сэкономить, прежние франчайзи «Тонус-клуба» меняли вывески и переставали платить роялти, обосновывая это тем, что больше не нуждаются в услугах франчайзера. На месте прежних «Тонус-клубов» стали появляться «Тонус-центры», «Велнесс Клубы», «Тонус-Студии» и т. п.

С теми, кто в таких случаях продолжал использовать товарный знак, владельцы «Тонус-клуба» судились, а в стандартный договор вписали положение о штрафе за выход из франшизы ранее оговоренного в контракте срока (500 тыс. руб.).

Несколько франчайзи на условиях анонимности рассказали, что с должниками «Тонус-клуб» обращался сурово, передавая их коллекторским агентствам.

«Статистика показывает, что прибыль клубов, которые решили уйти, снижается. Узнаваемый бренд добавляет 20–30% к выручке, — говорит Елена Коростылева.

 — К тому же для поддержки сети мы создали штат из 20–30 человек, куда входят IT-специалисты, маркетологи, юристы, тренеры по продажам, кураторы, которые постоянно взаимодействуют с франчайзи.

Клуб, который работает не в сети, не может себе позволить таких специалистов».

История администратора одного из «Тонус-клубов» в Санкт-Петербурге Екатерины это подтверждает. Она рассказала РБК, что три франчайзи решили объединиться и вышли из сети, взяв новое название «Твой Тонус».

Однако в итоге все три клуба закрылись. «Когда мы сменили вывеску, объединившись в новую сеть, я должна была сама заниматься продвижением — придумывать акции, маркетинговые материалы.

Я к такому не была готова, в итоге выручка стала падать», — вспоминает Екатерина.

Елена Коростылева и Ирина Чирва (справа)

Самодеятельность франчайзи

Многие франчайзи не рисковали сразу разорвать отношения с франчайзером, а искали новые источники дохода, например открывали курсы йоги, услуги по наращиванию ногтей и пр.

«Некоторые, покупая франшизу, думают, что открывают собственный бизнес, а мы лишь предоставляем оборудование. Однако мы продаем не только право на использование торговой марки, но и четко прописанную систему стандартов.

Разное отношение к франшизе приводит к конфликтам, — сетует Елена Коростылева. — Зачастую предприниматель делает не так, как мы ему сказали, а как он сам посчитал правильным.

Если он при этом совершает ошибки, то виноваты мы, а если выручка вдруг увеличивается, то это он молодец».

Как рассказали РБК франчайзи, к дополнительным услугам, вписывающимся в идею похудения и поддержания хорошей фигуры, Чирва и Коростылева относились какое-то время толерантно, но потом решили, что подобная самодеятельность размывает бренд.

Любые рекламные кампании и новые услуги они потребовали согласовывать с головным офисом. «Мы сами предлагаем франчайзи новые услуги.

Например, создали линию косметики и полезного питания, которые увеличивают средний чек в клубе, стали внедрять в клубах популярные EMS-тренировки», — говорит Ирина Чирва.

Это привело к новым проблемам для франчайзи.

«Ждать утверждения головным офисом той или иной промоакции приходится неделями. Иногда доходит до абсурда: пока согласуют ту или иную рекламную кампанию, она уже становится неактуальной, — говорит Ирина Козырь.

 — У нас кругом ограничения: нам запрещено создавать сайты отдельных клубов, делать скидки или что-то продавать без согласования. За любую самодеятельность — штраф от 100 тыс. руб.». Она вспоминает, как 15 клубов в Москве и Московской области договорились выделить по 20 тыс. руб.

, чтобы провести рекламную кампанию к 8 Марта. Головному офису оставалось лишь организовать акцию, но этого так и не произошло.

Недовольны сотрудничеством с «Тонус-клубом» не только в Подмосковье. «Мне продали кота в мешке — клуб с абсолютно кабальными условиями ведения бизнеса», — говорит владелица «Тонус-клуба» в городе Лимасол на Кипре на условиях анонимности. За время своего существования, то есть с сентября 2012 года, кипрский клуб сменил уже трех хозяев.

По мнению нынешнего франчайзи, ключевая причина — негибкость франчайзера. «Составленный для России абонементный план, запрет на введение дополнительных услуг и постоянные отчеты — всё это нам абсолютно не подходит.

Здесь другая ментальность и другие правила ведения бизнеса. Без дополнительных услуг женский клуб на Кипре не может существовать. Очевидно, что абонементы должны учитывать особенности местного образа жизни», — говорит предпринимательница.

Сейчас она ведет переговоры о выходе из франчайзинговой сети.

У Елены Коростылевой тоже накопилось немало претензий к франчайзи: «Многие думают, что они покупают золотую курочку, которая сама по себе будет нести золотые яйца; предполагают, что мы будем еще и работать за них. Когда реальность не оправдывает завышенных ожиданий, франчайзи пытаются расторгнуть договор. И каждый считает, что это у него сотрудники какие-то не такие или ему не повезло с аудиторией».

Некоторых из опрошенных РБК франчайзи всё в бизнесе устраивает, несмотря на падение спроса. Например, в Саратове работает четыре «Тонус-клуба» одного франчайзи Юлии Поципко, первый из которых был открыт еще в 2012 году. «Кризис, конечно, сказывается.

Раньше выручка могла достигать полумиллиона рублей, а сейчас, на фоне снижения покупательной способности, доходы снизились. Некоторые наши точки едва выходят на самоокупаемость, но, несмотря на это, мы недавно продлили контракт с франчайзером.

Меня устраивают стандарты, по которым мы работаем», — говорит Поципко.

Снова в строю

Сейчас Чирва и Коростылева собираются вернуться к тому, с чего начинали, — открывать собственные клубы. Они надеются, что этот шаг поможет увеличить выручку компании и найти общий язык с партнерами.

Однако не исключено, что новые, собственные клубы сети могут конкурировать с точками, открытыми франчайзи. Как правило, в договоре указано, что на определенном расстоянии от уже действующих клубов не могут открываться новые заведения.

Франчайзи говорят, что это правило нередко нарушается. «Когда я узнала, что в районе Митино, который по контракту входит в зону покрытия нашего клуба, открывается еще одна франчайзинговая точка, естественно, я запаниковала, позвонила в головной офис.

Когда в разговоре с юристами я указала, что они нарушают условия составленного ими же контракта, мне ответили, что в компании опытные юристы, которые найдут, за что нас оштрафовать или вовсе закрыть, если мы обратимся в суд.

А до руководства я не могу дозвониться», — говорит Ирина Козырь, которая не хочет делить плоды своих усилий по продвижению бренда еще с кем-то.

«Многие франчайзи хотят иметь один клуб на город. Мы же считаем, что «Тонус-клубы», как и рестораны одной сети, не конкурируют друг с другом, а, наоборот, увеличивают узнаваемость бренда. Для окупаемости точки достаточно нескольких приличных домов рядом, из которых женщины будут ходить в свой домашний клуб», — говорит Коростылева.

Она уверяет, что компания не собирается открывать собственные клубы по соседству с франчайзинговыми. ​Согласно новой стратегии, владельцы «Тонус-клуба» будут запускать сразу по несколько собственных клубов в непосредственной близости друг от друга.

1 апреля 2017 года первый клуб в Московском районе Санкт-Петербурга уже заработал, всего же Коростылева и Чирва собираются открыть еще 20 «Тонус-клубов» под собственным управлением, потратив на это порядка 100 млн руб.

Франчайзи считают, что эти деньги было бы лучше вложить в федеральную рекламную кампанию.

Взгляд со стороны

«Сама концепция на сегодня недостаточно прибыльна»

Генеральный директор компании EMTG, организатора франчайзинговой выставки Buybrand, Екатерина Сойак:

«Смена вывески — частая проблема у франчайзеров неторговых франшиз. Когда франчайзи ежемесячно вынужден покупать сырье, какие-либо расходники или дополнительные материалы у франчайзера, он понимает, за что платит — за конкретный продукт.

Но плата за использование бренда и консультации зачастую кажутся франчайзи не такими уж и ценными. Франчайзеру необходимо очень сильно вкладываться в бренд, чтобы польза от него была очевидной.

Тот факт, что франчайзи вынуждены включать в перечень услуг смежные направления, говорит об одном: сама концепция на сегодня недостаточно прибыльна».

«Рынок франчайзинга довольно дикий»

Евгений Кузнецов, руководитель выставки «Фестиваль франшиз»:

«Наш рынок франчайзинга на уровне развития американского 1970-х годов, он все еще довольно дикий. Проблема, с которой столкнулся «Тонус-клуб», когда франчайзи не понимают ценности того, что дает франчайзер, типична. У нас до сих пор рынок регулируется только Гражданским кодексом, и ответственность четко не прописана.

Получается, что покупатель франшизы сам должен понять ценность, которую дает старший партнер, и понять, насколько он согласен с этими условиями. В данном случае сам бренд хороший. Но смена вывесок и отток партнеров — это нездоровая ситуация.

Самый первый показатель, на который стоит обращать внимание при покупке франшизы, — статистика открытых и закрытых точек у франчайзера».

«Логично, что фокус сдвигается в сторону собственных объектов»

Азат Муртазин, основатель «Саммита франчайзеров»:

«Лучше всего франчайзинг работает, когда компания развивается на быстрорастущем рынке и по разным причинам не успевает охватить его собственными точками.

Если же рынок расти перестал, компания не справляется с быстро созданной сетью и при этом имеет собственный финансовый ресурс, логично, что фокус сдвигается в сторону собственных объектов.

Будем надеяться, что действующие франчайзи смогут перестроиться под новые условия либо выйти из сети без потерь».​

Источник: https://www.rbc.ru/own_business/24/05/2017/59243fa39a794737a5fefd86

Франчайзинг 2017: какие сферы бизнеса оказались актуальными в этом году?

Многие мечтают открыть свое дело, но долго не решаются. Новичков пугает отсутствие предпринимательского опыта, непонимание с чего начать, а также всевозможные риски. Поэтому даже при наличии стартового капитала, открытие своего бизнеса так и остается недосягаемой мечтой.

Есть предприниматели, которые даже не догадывается о существовании очевидного и универсального решения — открыть свой бизнес по франшизе под известным брендом.

В чем преимущества франшизы

Все эти преимущества позволяют открыть собственный бизнес без опыта, знаний и необходимых компетенций, и при этом осуществить свою мечту стать предпринимателем.

Где найти, из чего выбрать наиболее подходящую франшизу и быть уверенным в надежности? Ответ прост — на БИБОСС! Ежегодно мы публикуем новый Рейтинг франшиз, который открывает целых 100 проверенных возможностей для старта собственного бизнеса.

Почему Рейтингу стоит доверять?

Потому что франшизы, которые в нем участвуют проходят жесткий кастинг.

Как происходит отбор бизнес-концепций, попавших в золотую сотню? Мы собираем данные об открытии и закрытии новых точек франчайзи, анализируем инсайдерские данные, информационный фон вокруг компаний, чтобы опубликовать список наиболее надежных и перспективных франшиз России. Кроме своей очевидной прикладной пользы Рейтинг, с одной стороны является важным индикатором состояния российской экономики, а по сути — мощнейшим инструментом ее развития.

Кроме этого Рейтинг франшиз БИБОСС помогает разобраться среди всего разнообразия предложений и выбрать наиболее подходящую по инвестициям, а также актуальную на данный момент времени нишу для ведения бизнеса.

Поэтому можно смело утверждать, что в этом году у всех предпринимателей появился обновленный инструмент для принятия бизнес-решений: 26 мая вышел свежий Рейтинг ТОП-100 лучших франшиз России 2017 года, который не только выявил лучших из лучших, но и наглядно продемонстрировал актуальные тенденции и бизнес-тренды на текущий момент.

Итак, что нового в Рейтинге? Cравним результаты 2017 года и прошедшего, 2016.

Основная тенденция Рейтинга лучших франшиз России 2017 по сравнению с прошлым годом — это увеличение числа российских франшиз. 9 компаний из первой десятки — российские, а это значит, что качественный и количественный уровень отечественного франчайзинга растет, несмотря на кризис в экономике.

В 2017 году в сотне лучших оказалось довольно много франшиз, которые впервые попали в Рейтинг и вытеснили часть прошлогодних участников. 26% — это новички, представляющие в основном сферу розничной торговли и услуг, детские франшизы, а также кафе и рестораны. 74% участников золотой сотни — это предложения, которые участвовали в Рейтинге и в прошлые годы.

А теперь перейдем от общего к частному…

Кафе и рестораны

По результатам Рейтинга ТОП-100 франшиз 2017 года категория «Кафе и рестораны» занимает лидирующие позиции по количеству предложений в первой сотне лучших. Как видно из инфографики эта тенденция сохранилась с прошлого года и пока не собирается сдавать свои позиции. Успешно продвигаются вверх по рейтингу российские франшизы Додо Пицца, Шашлыкофф, Кукурай и Суши WOK.

Читайте также:  Кислородный франчайзинг теперь и в ростове-на-дону - все о франшизах

Так, франшиза сети заведений быстрого питания Крошка Картошка в этом году показала отличные результаты и оказалась в десятке лучших, переместившись с 21 места на 8-е.

Руководитель отдела франчайзинга сети «Крошка Картошка» Гончаров Сергей:

— В кризисное время бизнес не готов начинать масштабные fast-food проекты с нуля. С этим в частности и связано наше попадание в первую десятку рейтинга БИБОСС, ведь уровень знания торговой марки «Крошка Картошка» у россиян варьируется от 25 до 90% в зависимости от региона, а это существенная экономия для франчайзи, которому не приходится объяснять с чем нас «едят».

Ну и главный старожил нашего рейтинга в сфере общественного питания, вот уже шестой год подряд в лучшей десятке, это 33 Пингвина. В этот раз они подтвердили свое почетное второе место.

Ведущий маркетолог компании «33 пингвина» Кирилл Степико:

— Признание со стороны экспертного сообщества, доверие от наших франчайзи как от новых, так и от уже действующих, которые выражаются в открытии новых точек, мы объясняем одной простой причиной — что наша модель честная.

Что мы здесь подразумеваем? Мы имеем ввиду то, что мы не являемся агентством по сбору паушальных взносов и роялти, роялти в нашем случае и вовсе отсутствует.

Мы нацелены именно на стратегическое партнерство на долгие годы нашего взаимовыгодного сотрудничества.

Если большинство франшиз ресторанов быстрого питания занимают лидирующие позиции в Рейтинге, то у кофеен результат прямо противоположный.

Шоколадница и Coffeeshop Company оказались в середине и в конце рейтинга, переместившись ниже на 14 и 70 пунктов соответственно в этом году.

Из этого следует, что многие предприниматели сейчас хотят начать бизнес, но не имеют достаточно средств, поэтому выбирают франшизы с низкими первоначальными инвестициями.

Так, чтобы открыть кофейню по франшизе Шоколадницы и Coffeeshop Company, потребуется от 4-х до 15-ти млн. рублей. В то время как начальные инвестиции у большинства компаний из первой десятки Рейтинга 2017 значительно меньше, благодаря чему их франчайзинговые предложения оказываются более привлекательными для бизнесменов.

Детские франшизы

Беби-бум в стране наблюдается уже в течение пяти лет, и бизнес на детских товарах и услугах по-прежнему остается актуальным, что находит свое подтверждение в свежем рейтинге. Так, на втором месте по количеству предложений в ТОП-100 оказались детские франшизы.

Бизнес в этой сфере продолжает привлекать предпринимателей, о чем свидетельствует появление нескольких новичков в рейтинге, среди которых 2 детских сада Sun School, Маленькая Страна и модная одежда Stilnyashka. Отдельно хочется отметить новую франшизу детского футбольного клуба Чемпионика.

Компания начала развиваться по системе франчайзинга три года назад и, впервые оказавшись в Рейтинге БИБОСС, сразу заняла выгодные позиции в первой десятке.

Директор по франчайзингу сети клубов Чемпионика Аксинья Мешкова:

— Для нас не было неожиданностью попадание в сам рейтинг ТОП-100. За три года, что мы работаем по франчайзингу, мы уже доказали жизнеспособность нашего проекта. Но, конечно, мы не ожидали попадания в десятку. Думаю, это связано в первую очередь с резким ростом нашей сети в 2016 году. Почти каждый день в СНГ открывалась новая точка занятий по футболу Чемпионики.

Здоровый образ бизнеса

Помимо детских франшиз, внимание многих бизнесменов привлекает сфера спорта, здоровья и красоты. Конечно, это следствие тенденций последних лет на здоровый образ жизни. Люди стали больше заниматься спортом и следить за собой. По сравнению с прошлым годом количество франшиз в этой категории, которые вошли в сотню лучших увеличилось более чем на 30%.

Остается актуальным и по-прежнему укрепляет свои позиции бизнес на лабораторных исследованиях. Современные темпы жизни не позволяют тратить время на стояние в длинных очередях в поликлиниках.

Гораздо удобнее прийти в частную лабораторию рядом с домом, быстро сдать анализы, а уже через пару часов получить результаты. Как и в прошлом году в первой двадцатке уверенно держаться основные конкуренты в этой сфере деятельности: Инвитро, Гемотест, Хеликс и CMD.

Стремительное развитие такого бизнеса видно также и по количеству открытых предприятий за последний год.

Заместитель генерального директора по коммерции Лабораторной службы Хеликс Дарья Горякина:

— Для нас очень почетно, что Хеликс уже третий год подряд попадает в число лучших российских франшиз по версии портала «БИБОСС».

В этом году мы улучшили свою позицию и вошли в десятку, поднявшись с 11-го места на 9-е, и это при условии, что количество франчайзинговых проектов, принимавших участие в рейтинге, в этот раз было больше.

Наш ежегодный поступательный рост в этом рейтинге отражает динамику развития розничной сети Хеликс, рост известности бренда, а также увеличение доверия к Компании со стороны франчайзи-партнеров.

Заботясь своем здоровье, россияне все чаще стали посещать фитнес-клубы и обновленный Рейтинг подтверждает и эту статистику. Фитнес-центры и салоны красоты — не менее актуальный тренд бизнеса в 2017 году. Тонус-Клуб и FitStudio активно продвигаются вверх по рейтингу и улучшили свои результаты на 9 и 10 позиций соответственно.

Торговля во всех ее проявлениях

Наравне с количеством франшиз из категории Спорт, здоровье и красота идет и сфера розничной торговли. Число компаний в этой категории, которые попали в золотую сотню увеличилось. Лидером рейтинга ТОП-100 по версии БИБОСС стала франшиза Пятёрочки.

Если интернет-магазины одежды и кризис заставляют покупателей экономить и переходить на онлайн-покупки, то продуктовые магазины формата возле дома останутся всегда.

Совсем близко от победителя Рейтинга (в первой двадцатке) расположилась новая франшиза Фасоль — проект METRO Cash&Carry.

Также как и продукты питания, Товары для дома всегда будут востребованы. Ведь для человека, безусловно, важен налаженный быт и комфортная обстановка в квартире. Поэтому франшизы в этой категории актуальны и уверенно набирают обороты.

Среди них в основном компании, специализирующиеся на товарах для сна и мебельные фирмы.

В этом сегменте присутствует также и бронзовый призер нашего Рейтинга — компания Аскона, которая уже третий раз подряд находится в лучшей десятке франшиз и с каждым годом улучшает свои результаты.

Исполнительный директор ООО «Аскона-Опт» Павел Греков:

— Мы тщательно работаем над развитием бренда, ассортимента нашей продукции, географии покрытия сети, а также над коммуникацией с клиентами.

Благодаря такой эффективной работе мы регулярно становимся участниками рейтингов.

Высокие ежегодные позиции, которые мы занимаем, говорят о том, что наша франшиза объективно проверена временем, одобрена партнерами и прибыльна в современных экономических реалиях.

В категории Товары для дома помимо прошлогодних участников, которые преимущественно заняли более выгодные позиции, есть и 2 новые франшизы: Еврочехол — крупнейшая компания по продаже мебельных чехлов и Наша Марка, предлагающая дизайнерские решения в мебели.

Но не только розничная торговля привлекает предпринимателей. Сфера услуг также набирает обороты, ведь предпринимателям не нужно закупать товары, и инвестиции при открытии требуются небольшие, что обеспечивает сравнительно легкий старт.

В прошлом году в Рейтинге присутствовали только компании, предлагающие услуги для населения. В 2017 году эту сферу дополнили фирмы, оказывающие услуги для бизнеса. Среди них присутствуют 3 совершенно новые франшизы, которые еще не участвовали в Рейтинге — это 1С: Бухобслуживание, Персональное решение и РосБизнесРесурс, специализирующиеся на аутсорсинге персонала.

Компании в сфере услуг для населения практически все остались в первой сотне, немного скорректировав свои позиции. Среди них PickPoint, СДЭК, Tele2, Миэль-Недвижимость, Genetic-test, InfoLife, Этажи.

Франшизы в категории авто чувствуют себя довольно уверенно. Их численная представленность в рейтинге увеличилось на 50% за счет появления двух новых франшиз автосервисов ВилГуд и FITSERVICE. На рынке довольно много предложений в сфере тюнинга и детейлинга. Однако только профессиональный автосервис может оказать полный спектр услуг по ремонту автомобиля.

Прошлогодние же участники из этой категории Автокореец и FastShine не только остались в золотой сотне, но и значительно улучшили свои места в Рейтинге.

В категории строительства, по-прежнему, в сотне лучших держится одна франшиза КрепМаркета. При этом компания значительно укрепила свои позиции, поскольку с каждым годом наращивает темпы открытия новых предприятий, поэтому заслуженно поднялась в Рейтинге с 91 на 64 место.

Также единственным представителем в своей категории IT и интернет уже который год подряд является 2GIS.

Франшизы в IT-сфере еще только начинают развиваться, а в рейтинг попадают лишь те предложения, которые существуют на рынке не менее трех лет.

Поэтому будем ждать следующего Рейтинга, в котором, вероятно, должны появится новые компании, поскольку IT-сфера — одна из самых перспективных в бизнесе в настоящее время.

Аутсайдеры

И если во всех вышеперечисленных сферах дела идут в гору, то на счет предложений по франшизам одежды такого сказать нельзя. Этот список сократился практически вдвое, и 58% прошлогодних участников Рейтинга нынче оказались за пределами сотни лучших.

А у тех, кто смог удержаться, значительно ухудшились занимаемые позиции. Лишь TOM TAILOR остался в первой половине рейтинга. Остальные в середине или замыкают золотую сотню.

Это произошло в результате закрытия значительного количества предприятий и уменьшения числа городов присутствия.

Обувь и украшения тоже заметно сдали свои позиции. В Рейтинге ТОП-100 в 2017 году нет ни одной обувной франшизы. А из четырех предложений магазинов украшений с прошлого года остался только самый стойкий — Золотой/585. Вытеснив конкурентов, эта франшиза даже значительно укрепила свои позиции за счет открытия и продвинулась ближе к середине рейтинга.

Товары для здоровья остались в том же количестве, однако свои прежние позиции потеряли довольно сильно. Этот сегмент достаточно узок и недооценен инвесторами. Все франшизы товаров для здоровья остались в Рейтинге с прошлого года, ведь бизнес этот довольно стабилен. Однако новых предложений не прибавилось из-за неразвитости этого направления в России.

Среди франшиз в категории Подарки, а также Отдых и развлечения часть прошлогодних участников не вошли в золотую сотню в этом году. Однако есть и те, кто смог выдержать конкуренцию и остаться наплаву, заняв более выгодные позиции.

Это сеть магазинов настольных игр Мосигра и турагентство Слетать.Ру, в котором клиент может выбрать и оплатить тур, не выходя из дома.

Кроме того, в этих двух категориях появились новые франшизы турагентство Натали Турс и сеть магазинов уникальных подарков для творчества «Цветной».

Заключение

По результатам Рейтинга ТОП-100 лучших франшиз России от БИБОСС в 2017 году наиболее актуальными оказались сферы общественного питания, детские франшизы, категория «Спорт, здоровье и красота», а также B2B и B2C услуги. Чего нельзя сказать о бизнесе на одежде и украшениях, который заметно сдал свои позиции по сравнению с прошлым годом, а многие игроки этого рынка покинули золотую сотню.

Рейтинг ТОП-100 франшиз России от БИБОСС является одним из главных показателей развития малого и среднего бизнеса нашей страны. Внимательно изучив его, каждый предприниматель может сделать для себя определенные выводы, на основании которых выбрать для себя наиболее подходящий по сфере и инвестициям вариант.

БиБосс

Источник: http://www.rusfranch.ru/presscenter/publications/3472

Ссылка на основную публикацию