Алгоритм поиска франчайзи — все о франшизах

Алгоритм поиска франчайзи

Алгоритм поиска франчайзи - все о франшизах

Бизнесом владеет покупатель франшизы, хотя франчайзор сохраняет конт­роль над способом распространения продуктов и маркетинговой стратегией.

Владелец франшизы может свободно распоряжаться ею, однако есть некоторые ограничения, в частности, франчайзор имеет право отказать в продаже определенному покупателю, если, по его мнению, данный покупатель не имеет достаточных способностей к ведению бизнеса.

Кто может быть надежным франчайзи?

Ответ на этот вопрос состоит из двух блоков: первый — это общие, скорее психологические требования к франчайзи как таковому, второй — требования франчайзора, которые базируются на специфике работы в данной отрасли и с данным типом франшизы.

Начнем с того, что франчайзи не совсем предприниматель по способу ведения бизнеса. Главное, он должен уметь соблюдать стандарты и иметь силу воли ничего не менять. В западной литературе используют термин «интерпренер-лайт», подразумевая франчайзи.

С одной стороны, он должен быть дрессируемым, с другой — предпринимателем. Настоящий предприниматель — лидер по сути: он сам принимает решения, меняет ситуацию.

Предприниматель-лайт (франчайзи) сочетает в себе способность принимать самостоятельные решения в рамках заданной линии развития, в определенном формате. Единственное, что требуется от франчайзи — это наладить и поддерживать внутренний процесс работы франчайзинговой точки.

По словам американского эксперта по франчайзингу Майкла Зайда, хорошие покупатели франшизы улучшают систему лишь путем более тщательного исполнения инструкций. Вот почему многие компании ищут франчайзи, не имеющих опыта работы в торговле, в сфере услуг, чтобы у предпринимателя не было искушения улучшить что-либо в своем предприятии.

Для франчайзора главное — сохранить концепцию, которую он подверг тиражированию. Франчайзор ни при каких условиях не позволит франчайзи самостоятельно изменять формат, потому что это может привести к «размыванию» брэнда.

Некоторые франчайзоры ищут проверенных профессионалов

Франчайзоры располагают двумя подходами к определению проблемы квалификации партнеров.

Одни желают работать только с проверенными профессионалами (салоны красоты, крупные ритейлоры), другие же предпочитают обучать партнеров по полной программе и, не колеблясь, подписывают франчайзинговое соглашение с теми, кто никогда не занимался подобным бизнесом (процедурные кабинеты лабораторной диагностики, мелкая розничная торговля).

Некоторые франчайзеры выбирают франчайзи из числа собственных работников, которые знакомы со спецификой бизнеса и не нуждаются в обучении.

В свою очередь, проработав определенное время в компании на административной должности, потенциальный франчайзи имел возможность узнать серьезность намерений своего партнера и оценить прибыльность бизнеса.

Такую систему приветствуют, например, крупные торговые центры.

В США идеальным франчайзи считается бывший военный, который умеет четко выполнять приказы, добиваясь поставленной цели.

Проблема обучения является ключевой для тех франчайзеров, кто ищет партнера из­вне. И, тем не менее, набор франчайзи среди людей, не имеющих необходимого опыта, практикуется во многих сетях.

Преимущество такого подхода в том, что отсутствие опыта подразумевает и отсутствие предрассудков, возможность быстрого приспособления к стандартам работы франчайзора, порой сильно отличающихся от традиционных.

Именно поэтому обучение сотрудников франчайзи составляет важную часть ноу-хау франчайзора, который должен принять на себя расходы по их профессиональной подготовке.

Отбор франчайзи на Западе производится по психологическим тестам. Чаще других ис­пользуется опросник, созданный профессором Джоном Стейнвордом из университета Вест­минстера.

Это так называемый диагностический опросник, построенный по принципу навязываемого выбора. Каждый вопрос связан с определенным качеством, которым, по мне­нию франчайзора, должен обладать будущий франчайзи.

Естественно, что именно этот опросник подходит не для всех отраслей франчайзингового бизнеса.

Некоторые франчайзоры могут привлечь людей, которые, скажем, не амбициозны, но умеют сосредоточить свои усилия на том, как бы лучше обслуживать вверенный им участок. И хотя есть франчайзоры, предпочитающие сотрудничать с теми, кто не имел опыта paботы в данном бизнесе, другие рассматривают такой опыт как преимущество.

Действительная ценность подобных тестов не только в том, чтобы франчайзор определил, подходит ли ему данный франчайзи, но и в том, чтобы потенциальный приобретатель франшизы задумался о своих способностях и возможностях, что называется, примерил на себя бизнес по франчайзингу. В  США, например, идеальным франчайзи считается бывший военный, который умеет четко выполнять приказы, не задумываясь над последствиями и добиваясь поставленной цели только тем путем, который ему указали. Профессиональный военный не только привык исполнять приказы — при этом он может еще и руководить. У нас же критерием отбора потенциальных франчайзи зачастую является условие, чтобы человек более-менее был организован и понимал, что такое франчайзинг. Управленческий опыт приветствуется, но при этом не является обязательным требованием.

Взаимоотношения франчайзора и франчайзи

Франчайзер и франчайзи начинают партнерские отношения, имея свои планы и надежды. Это сотрудничество дает не только полезный эффект, но и создает определенные трудности и ограничения. Каждый партнер должен подчинить себя общей цели, общим правилам, общим договоренностям, то есть свои интересы согласовывать с интересами другой стороны.

Развитие отношений во франчайзинге сравнивают и с взаимоотношениями родителей и ребенка, и брачными узами.

Любое из этих сравнений подразумевает три фазы, которые проходят партнеры: взаимопонимание и даже зависимость на начальном этапе, бунтарство — на втором, спокойное взаимопони­мание и долгосрочное партнерство на основе компромиссов впоследствии.

Первая фаза — практически полное взаимопонимание, так как франчайзи быстро учится, ведь на карту поставлена большая часть или даже все его сбережения. Данный этап характеризуется довольно высокой степенью зависимости франчайзи от франчайзора.

Однако этот период быстро заканчивается, и наступают сложные времена для обеих сторон. Франчайзи осваивает новый бизнес, становится успешным бизнесменом.

Ему кажется, что бизнес принадлежит только ему (что на самом деле не так), что он создал его с нуля (что не совсем так).

Мера ответственности за несоблюдение стандартов франшизы — разрыв взаимоотношений.

При этом франчайзи обязан изменить концепцию бизнеса.

На этом этапе франчайзи начинает задумываться, нужна ли ему вообще поддержка франчайзора. То, что раньше в его представлении было помощью, становится больше похоже на вмешательство.

Более того, франчайзи обязан регулярно выплачивать франчайзору роялти, что очень напоминает налогообложение. У франчайзи возникают новые идеи о том, как надо управлять бизнесом, как можно его улучшить, а не придерживаться чужих, навязанных ему правил.

На втором этапе возможно осложнение взаимоотношений между партнерами. В этот период франчайзор должен максимально открыто работать с франчайзи, постоянно демонстрируя партнеру свою степень вовлеченности в его бизнес.

Возможно, франчайзор сможет предоставить партнеру свободу выбора и право решения кое-каких вопросов, не изменяющих формат бизнеса, поскольку двух совершенно одинаковых предприятий не бывает.

Со временем происходит притирка друг к другу: франчайзи начинает осознавать, что его успех неразрывно связан со всей франчайзинговой системой, в том числе и с постоянным контролем франчайзора за высокими стандартами сети. Именно в этот период отношения франчайзора и франчайзи достигают той фазы развития, когда обе стороны смогут взаимовыгодно сотрудничать достаточно долгое время.

Франчайзинговое соглашение не решает всех вопросов

Сеть франчайзинговых предприятий – это, прежде всего, некая концепция магазинов и товаров, личностей и коллектива (команды). Если каждый партнер проявляет добрую волю, то легко добиться взаимного учета интересов. Какими бы строгими не были условия франчайзингового соглашения, они не страхуют ни франчайзора, ни франчайзи от недобросовестности партнера.

Опыт показывает, что ни одному франчайзору не удалось удержать франчайзи внутри сети против его воли, опираясь только на франчайзинговое соглашение. Соглашение — это лишь некая страховка на случай возникновения конфликта.

Тем не менее, это важный документ, к которому нужно относиться со всем вниманием, потому что руководить действиями своих франчайзи франчайзор может только с помощью договора.

Мера ответственности за несоблюдение стандартов франшизы — разрыв взаимоотношений.

Как правило, при этом франчайзи обязан изменить концепцию бизнеса, отказаться от использования ноу-хау, которое ему было передано в рамках франчайзингового договора.

Франчайзор может настоять на изменении декора, естественно, название и логотип тоже придется изменить, а также, возможно, переоборудовать заведение, отказаться от поставщиков, потерять скидки и т. д.

Случаи мошенничества в области франчайзинга год от года становятся все более редкими и тем не менее не исчезли совсем.

Франчайзинговое соглашение по своей природе представляет конфликтную связь: франчайзор и франчайзи равно заинтересованы в процветании франчайзинговой сети, но каждый при этом стремится извлечь максимальную выгоду для себя лично.

Многие франчайзи ожидают от владельцев сетей широкого спектра услуг, но не все готовы оплачивать расходы. С другой стороны, часто франчайзоры рассматривают роялти как нечто вроде постоянной и ни к чему не обязывающей ренты.

Алгоритм поиска франчайзи

Для достижения этой цели существует два пути:

  • разработка франшизы и поиск франчайзи собственными силами головной компании;
  • перепоручение этой заботы специальным агентствам.

Первый путь выбирают, как правило, крупные фирмы, предлагающие дорогие франшизы. Такая компания имеет большой штат сотрудников, отвечающих за франчайзинговое направление развития бизнеса, а разработка франшизы производится собственными специалистами.

Головная компания исследует региональные рынки и при выявлении потенциально перспективных, начинает поиск франчайзи именно в этих регионах. Так, например, действует мебельная торговая компания «Феликс», активно развивающая региональный франчайзинг.

Следующим шагом является выбор место­положения для будущего франчайзингового магазина.

Компания «Эльдорадо», например, для привлечения в сеть франчайзи целена­правленно ищет опытных предпринимателей, владельцев небольших магазинов бытовой техники, расположенных на центральных улицах интересующего их города.

Если владелец магазина не согласен становиться франчайзи компании «Эльдорадо», менеджеры по франчайзингу обращаются к следующему претенденту.

По пути конверсии идет также ряд компаний, торгующих одеждой. Они предпочитают заключать франчайзинговые соглашения с компаниями, имеющими опыт работы в данной отрасли.

Читайте также:  Франшиза магазина сыра сырная лавка - цена в 2018 году, отзывы - все о франшизах

Например, для того чтобы стать партнером консалтинговой группы «Магазин готового бизнеса», претендент для начала должен заполнить специальную анкету, разработанную специалистами холдинга, которая позволяет приблизительно оценить опыт предпринимательской деятельности будущего партнера, его финансовые ресурсы, возможность работать на непростом рынке готового бизнеса.

На этом этапе отсеивается достаточно большая группа инвесторов, как правило, из-за отсутствия специальных знаний. Но все претенденты заносятся в специальную базу данных, так как со временем их потенциал может вырасти, и тогда они смогут претендо­вать на право развивать рынок готового бизнеса в регионах.

«Седьмой континент» и «Перекресток» считают, что проблему поиска партнеров компания должна решать самостоятельно.

Это оп­равданно, когда фирма имеет возможность создать отдельное подразделение в составе холдинга с привлечением специалистов различного профиля (юристов, маркетологов, экономистов, специалистов по PR и рекламе).

Такая франшиза, как правило, стоит дорого и предназначена для серьезных партнеров, которые сами обращаются к франчайзеру, уже имея представление о его бизнесе.

Нужно отметить, что специально органи­зованный под развитие франчайзинговой се­ти отдел разрабатывает предложение, осно­вываясь на доскональном знании бизнес-процессов своей компании.

Именно поэтому франчайзинговые предложения, созданные в таких отделах, дают четкое представление о том, как устроен бизнес, каким образом его можно клонировать, дают подробные инст­рукции по ведению бизнеса в дальнейшем.

Проблема в том, что не всегда специалисты, которым поручили разработку одной фран­шизы, имеют достаточный опыт, чтобы предусмотреть все сложности, которые неизбежно возникнут на этапе реализации проекта.

Консалтинговые компании, специализирующиеся на франчайзинге, зачастую имеют в разработке сразу несколько проектов и работают по продвижению на рынок от десятка различных предложений. Имея достаточный опыт за плечами, специалисты консалтинговых фирм реже ошибаются.

Характерно, что в России в сфере франчайзинга потенциальные инвесторы отдают предпочтение не столько известности брэнда компании-франчайзора (20%), сколько доходности инвестиций (37%) и доступности технологии бизнеса (39%), передаваемой в рамках франчайзинговых взаимоотношений.

Для конкретного коммерсанта решающим фактором в выборе франшизы в России является концептуальная и финансовая привлекательность франшизы, продуманность всего бизнес-проекта. Клиенты таких франчайзинговых компаний — небольшие фирмы или инвесторы, ограниченные в средствах, желающие при наличии умеренного риска вести собственное дело и получать стабильный доход.

Как правило, эти клиенты не имеют четкого представления о том, чем именно они хотят заниматься, главное, чтобы предложенный бизнес гарантировал прибыль.

Сеть франчайзинговых предприятий — это прежде всего концепция магазинов и товаров, личностей и коллектива (команды). Если каждый партнер проявляет добрую волю, то легко добиться взаимного учета интересов.

Как мы ищем франчайзи?

Точно так же, как и франчайзи ищут франчайзеров…

Мероприятия, направленные на поиск франчайзи:

  • Участие в специализированных выставках, посвященных теме франчайзинга, проведение семинаров и конференций, обучающих тренинговых программ.
  • Собственный сайт. Свой web-pecypc для франчайзора также важен, как и упоминание в прессе, потому что сегодня большинство предпринимателей способны задать в поисковике название компании и найти ее след в интернете. На сайте должна быть представлена максимально полная информация об условиях вступления в сеть и этапы дальнейших взаимоотношений между компанией-франчайзором и ее франчайзи.
  • Продвижение брэнда. Потенциальные франчайзи в первую очередь хотят присоединиться к успеху, а значит, сильный брэнд не может остаться не замеченным. Пассивный поиск франчайзи — это направление усилий только на продвижение брэнда при наличии франчайзинговой сети. Так поступают «Красный куб», «Монарх» и др.

Можно обратиться в консалтинговые компании. Они собирают вокруг себя людей, интересующихся франчайзингом, занимаются разъяснительной работой, первичным отбором франчайзи, подготавливают потен­циального инвестора к работе во франчайзинге.

Даже очень известному брэнду тяжело выходить в регионы.

Именно поэтому крупные фирмы часто обращаются за помощью в консалтинговые компании, чтобы они представляли их в разных регионах совместно с другими проектами — это и дешевле, и привлекает внимание большего числа людей.

Российские реалии

Российские франчайзоры относятся к небольшим изменениям формата не так болезненно, как западные. Менталитет российского предпринимателя позволяет пойти на уступки. Иностранные же франчайзоры не дают своим франчайзи никаких вольностей, это даже не обсуждается.

Иностранцы стараются соблюдать стандарты вплоть до того, что настаивают на своих поставщиках, а для России это дорого. Яркий пример — франшиза шведских ресторанов быстрого питания «Wokie Dokie».

Франчайзор строго следит за соблюдением стандартов, описанных во франчайзинговом договоре, меню ресторана может состоять только из блюд, указанных франчайзором. Раньше все ингредиенты для приготовления этих блюд привозились из Швеции, что повышало стоимость продуктов в несколько раз.

Именно поэтому франчайзер стал рассматривать возможность сотрудничества с российскими поставщиками.

Союз франчайзора с франчайзи на Западе длится не менее пяти лет. В России на сегодняшний день типовой договор коммерческой концессии заключается сроком от трех лет. У нас боятся длительных отношений, потому что франчайзинг — новый, мало знакомый тип ведения бизнеса для отечественных предпринимателей.

По мнению экспертов, в ближайшие год-два в российских регионах ожидается бум франчайзинга. Региональные предприниматели, покупая франшизу, приобретают возможность эволюционировать от ларьков и уличной торговли до крупной сети в более сжатые сроки и с наименьшими потерями.

В заключение можно добавить, что наибольший интерес в России у потенциальных франчайзи вызывают предложения стоимостью до 50 тыс. долларов не зависимо от сферы приложения капитала.

Источник: https://franshiza.ru/article/read/algoritm_poiska/

Как выбрать франшизу? Алгоритм проверки франшизы

Проблема выбора франшизы состоит не только в том, что рынок франчайзинга насыщен предложениями от разных компаний, но и в том, что среди них огромное количество франшиз от мошенников, франшиз-пустышек, не имеющих за собой ни работающей бизнес-концепции, ни реальной прибыли.

Более того, помимо франшиз-пустышек, появилась такая категория франшиз, которую мы называем “найм себя на работу за деньги”. То есть какая-то компания берет деньги за то, что позволяет работать на себя.

Принесет ли это деньги? Да, это может принести деньги, но нужно понимать, что вы становитесь наемным сотрудником, а не предпринимателем, работающим на себя.

Пример такого бизнеса: вы покупаете “франшизу”, и получаете право предлагать магазинам определенную услугу. После чего покупатели перечисляют деньги головной компании (даже не вам!), а компания в свою очередь перечисляет вам процент с продажи.

По факту, вы — менеджер по продажам. У вас нет ни продукта, ни услуги, ни тем более своего бизнеса.

Если выбирать франшизу по красивой презентации не менее красивым словам франчайзора, то с большой вероятностью вы наткнетесь на того, кто просто тиражирует бизнес ради сиюминутной прибыли.

Если вы рассчитываете на долгосрочное сотрудничество с компанией-франчайзором, хотите развивать свое дело и получать от него максимальную прибыль, тогда алгоритм проверки франшизы поможет вам отсеять ненадежные варианты среди всего разнообразия предложений.

1. Оцениваем бизнес и конкурентов (сколько лет существует бизнес, сколько франчайзи, законность деятельности и компании, наличие конкурентов и т.д.)

Если деятельность компании так или иначе связана с продажами через интернет, проверьте возраст домена этого сайта и сравните с тем, что заявляет вам франчайзор.

Быть первооткрывателем во франчайзинге рискованно, поэтому узнайте, сколько предприятий уже работают по франшизе. Ведь одно дело открыть свой бизнес, другое дело — обучить кого-то сделать то, что сделал ты. Важную роль здесь играет навык обучения, объяснения, систематизации знаний и полученного опыта.

Если все же вы собираетесь стать одним из тех, кто купит франшизу одним из первых, обсудите с франчайзором, как могут быть снижены ваши риски. Возможно, компания будет готова проявить к вам лояльность и предоставить какие-либо скидки или бонусы.

Оцените также рынок на наличие конкурентов. Но не отказывайтесь от идеи покупать франшизу, если обнаружите, что вы будете не единственными, кто занимается подобной деятельностью. Конкуренты будут. Когда мы запускали Школу скорочтения на рынке уже работало не менее 18 компаний.

Выясните, в чем выбранная вами компания-франчайзор может быть или является лучше конкурентов, в чем ее преимущество и уникальность. Мы не беспокоились, что у нас 2 десятка конкурентов, потому что знали, что наше предложение гарантирует качество, чем не могли похвастаться другие.

2. Есть ли федеральная поддержка рекламы?

Если бренд развивается не только в своем регионе, но и по всей стране, то вам, как партнеру компании, работать будет легче — люди уже знают об этом продукте или услуги и они доверяют торговой марке.

Поэтому при выборе франшизы поинтересуйтесь, оказывает ли головная компания общую рекламную поддержку бренда. Конечно, франчайзор может сказать “да-да, все есть”, а на деле будет взимать с вас дополнительный (помимо роялти) платеж — рекламные отчисления на общую рекламную кампанию сети, которую проводить не собирается.

Спросите через какие конкретно источники и в какой форме работает реклама. И не нужно понимать “рекламу” как традиционную (через печатные издания, радио и ТВ), ведь возможностей раскрутить бренд и получить клиентов намного больше. Тем более огромные затраты на традиционную рекламу не всегда оправданны и приносят желаемый результат.

Пример нашей Школы скорочтения является во всех смыслах простой и понятной. Шамиль Ахмадуллин — автор методик, по которым работают все школы сети, выпустил 14-15 книг-бестселлеров тиражом не менее 1000 экземпляров. Их с удовольствием покупают родители (т.е. целевая аудитория) для занятий со своими детьми.

Так вот, во многие продукты компании, в том числе и в книги вложены сертификаты, предоставляющие скидку на посещение занятий в оффлайн Школу.

При этом на каждой книге указан официальный сайт, с которого легко можно перейти на сайт региональных филиалов. Так не только генерируется высокий поток клиентов в Школы, но и растет узнаваемость бренда.

Это один из вариантов того, как головная компания может поддерживать франчайзинговых партнеров.

Читайте также:  Еда не приходит одна - все о франшизах

3. Почему компания решила развиваться по франшизе?

Собственные предприятия, как правило, приносят больше прибыли, чем франчайзинговые точки. Тогда почему компания решила развиваться за счет франчайзинга?

Запомните, ссылка на то, что для развития собственной сети в регионах необходима большая сумма денег, — не аргумент. Потому что если бизнес франчайзора действительно прибыльный, то ему легко выдадут кредиты. А процентная ставка за кредит меньше, чем прибыль которую он получит с новых точек.

Вот почему на этом вопросе очень легко “зарубить” продавца франшиз.

О том чем отличается открытие собственных филиалов и развитие компании по франчайзингу мы уже писали. Читайте в статье Путь развития компании: собственная сеть или франчайзинг?

4. Играем в тайного покупателя

Нет более наглядного способа оценить деятельность компании, чем стать клиентом этой же самой компании. Расположение ближайших предприятий, адреса и контакты, по которым сможете оценить и продукт, и обслуживание, вы с легкостью найдете в Интернете (а если нет, возникает вопрос об их реальном существовании)

На что стоит обратить внимание?

  • на самом ли деле та или иная точка работает
  • качество предлагаемого продукта/услуги и сервиса

Даже если заинтересовавший вас бренд не представлен в вашем городе, поверьте, имеет смысл съездить и к соседям.

5. Позвонить действующим франчайзи

Почему бы не пообщаться с теми, кто уже купил заинтересовавшую вас франшизу?

Важный момент: ни один адекватный владелец компании не будет делиться контактами своих партнеров. Не нужно думать, что франчайзор что-то скрывает, если отказывает вам в предоставлении подобной информации. Не распространять личную информацию — это нормальное поведение любого человека.

Ну, а вы можете быть чуть хитрее и найти эти же самые контакты в Интернете. Они есть либо на официальном сайте либо в группе ВКонтакте компании-франчайзи. В большинстве случаев предприниматели готовы поделиться своим опытом и рассказать о том, с чем они столкнулись при открытии бизнеса по франшизе.

Используйте простой скрипт разговора и по-честному расскажите о своей цели. Главное дать понять, что вы из другого города и, соответственно, не станете конкурентом. Пообщайтесь с 3-4 франчайзи. Как правило, кто-то всегда будет недоволен ситуаций, кто-то, наоборот, всегда доволен, но так или иначе вы увидите общую картину происходящего.

При покупке дорогостоящей франшизы имеет смысл съездить в гости в центральный офис, задав владельцу компании прямой вопрос: “Когда к вам можно приехать?”. Это нормальная практика, поэтому если ваш приезд вызывает какие-то сложности для франчайзора, воспринимайте отказ как некий негативный сигнал.

6. Есть ли у франчайзора проверка, подойдете ли Вы в качестве франчайзи

В интересах любого франчайзора сотрудничество только с теми предпринимателями, которые способны управлять своим делом и бизнес которых с большой вероятностью “выстрелит”.

Если никакого критерия по отбору партнеров не существует и франчайзор скорее всего нацелен на массовую продажу, значит его цель — сиюминутный заработок.

Это большой повод задуматься над качеством франшизы и добросовестностью продавца.

Ни одна компания не будет продавать франшизу всем подряд, ведь косяк одного из партнеров может серьезно ударить по репутации бренда. Дело в том, что если клиент одной из точек сети остался недоволен, благодаря “сарафанному радио” и Интернету распространить негативные отзывы не составит ему никакого труда.

К тому же, халатное отношение франчайзи к компании повлияет и на его выручку, а он в свою очередь не сможет выплачивать ежемесячный роялти.  

Схема для выбора франчайзи: анкетирование — собеседование — тестовое задание

Тестовое задание будет нести 2 функции:

  1. подходит ли город франчайзи для развития франшизы
  2. готов ли человек действовать по инструкции (сделал он это задание вовремя и верно или стал действовать вольно)

Почему так важно следовать инструкции? Потому что только в этом случае франчайзор будет уверен, что у его партнера точно все получится.

7. Протестировать спрос перед покупкой франшизы

Как это сделать?

Для бизнеса в оффлайн все очень просто. Достаточно того, что вы придете на действующую точку, например кофе с собой или магазин, и своими глазами увидите его работу. Обратите внимание, сколько клиентов проходит за час.

Для бизнеса, который так или иначе подразумевает онлайн продажи через Интернет, например барбершоп,  лучшим способ выявления спроса будет создание сайта.

Его можно создать с нуля, по шаблону или скопировать существующий сайт действующей компании. Затем запустить трафик — рекламу, на которую уйдет не более 10 тыс. рублей. Укажите реально существующий адрес, дайте свой контактный номер и вы точно поймете, есть ли и каков спрос на конкретный товар или услугу.

Одна из самых простых видов рекламы в группу в контакте в группах “типичная Казань”. А если вам знакомы эти понятия и вы знаете об интернет продвижении чуть больше, чем обыватель, тогда можете использовать таргетированную и контекстную рекламу.

Представители компании-франчайзора сами могут помочь вам это сделать, рассказав какие нюансы при запуске рекламы следует учитывать, например, настроить рекламу только на женщин, которые являются основной целевой аудиторией.

8. Договор франшизы

Если вы проделаете предыдущие пункты, поймете, что франшиза не пустышка, предложение интересное, спрос на продукт есть, нужно изучить договор

По договору можно определить, на чем планирует зарабатывать владелец франшизы. Те, кто нацелен на долгосрочное сотрудничество, будет зарабатывать на роялти, а значит и сумма роялти будет весомая. Это говорит о том, что сам франчайзор заинтересован, чтобы ваш бизнес не просто не закрылся, но и развивался. Чем больше зарабатывает франчайзи, тем больше зарабатывает франчайзор.

В договоре оговорено, что за любое нарушение франчайзи будет получать штрафы в колоссальных размерах.

Таким образом, франчайзор защищает интересы других партнеров, ведь если вы не будете соблюдать единые стандарты и методики сети, пострадает не только ваше предприятие, но и репутация бренда в целом.

В то же время и ваши интересы будут защищены от новых предпринимателей, которые вступают в сеть, договором.

Если франшиза дает возможность эксклюзивно развивается на определенной территории, выясните все, что прописано в договоре по этому пункту. Например ,какие меры будут предприняты, если кто-либо из предпринимателей решит посягнуть на ваш город или регион.

Жесткий договор — показатель заботы франчайзора. Он думает не только о сиюминутной продаже, но и о развитии сети в целом.

Франшиза — это такой же товар, который нужно оценить на качество. А недобросовестных “продавцов” на этом рынке в последнее время становится больше с каждым днем. Франчайзинг теперь рассматривается предпринимателями не только как способ развития бизнеса, но способ быстрого заработка за счет продаж наспех упакованной франшизы.

Больше материалов о том, как правильно выбрать франшизу, как вести переговоры с франчайзором, что делать после запуска бизнеса и многое другое читайте в нашем блоге.

Источник: https://franchblog.ru/kak-vybrat-franshizu-algoritm-proverki-franshizy/

Методы контроля сотрудников при работе по франшизе

Если компания для масштабирования бизнеса использует систему франчайзинга, то неизбежно возникнет вопрос, как контролировать своих франчайзи.

При такой модели достаточно сложно влиять на работу самостоятельной юридической единицы, которой является франчайзи.

С одной стороны, компания-франчайзер озвучивает порядок тех или иных действий для того, чтобы предприятие-франчайзи эффективно работало. А с другой – франчайзи сам заинтересовано в том, чтобы следовать этим рекомендациям и правилам.

Однако бывает, что франчайзи просто не осознают, что франчайзеры от них требуют определенных действий, руководствуясь самыми лучшими побуждениями, и пренебрегают советами. Часто такое отношение имеет печальные последствия. Поэтому франчайзинг определённо не может считаться «здоровым» при отсутствии адекватной системы контроля.

Сущность контроля за франчайзи

Формат сотрудничества в рамках франчайзинга имеет свои плюсы и минусы. Самое сложное дело – проконтролировать деятельность франчайзи для того, чтобы потом откорректировать ее. Для осуществления этого необходим внушительный штат персонала.

При покупке франшизы нужно четко осознавать, что вместе с многочисленными преимуществами, которые предоставляет франчайзер, контроль стандартов качества – необходимое условие, которому придется подчиниться ради общих интересов дела.

Если франчайзи не желает признавать контроль, он наносит вред и своему предприятию, и всей франчайзинговой сети, при этом оказывает негативное влияние на других франчайзи. Поэтому франчайзер и внедряет единые стандарты для всех предприятий сети и требует их соблюдения.

Требование придерживаться единых стандартов — это забота франчайзера об имидже торговой марки и деловой репутации, которые повлияют на величину будущей прибыли для франчайзи, если рассматривать вопрос перспективы.

Контроль франчайзи наиболее затруднен в периоды кризисов, особенно, когда приходится иметь дело с недостаточно обученным персоналом или ошибками при заказах товаров на фоне сниженного товарооборота и недостаточной финансовой дисциплины. К тому же не всегда можно проконтролировать фактическую выручку.

Владельцы франшиз испытывают трудности при поиске компетентных во франчайзинге специалистов и получении оперативной обратной информационной связи.

Очевидно, что владелец франшизы не сможет дать правильный рецепт в кризисной ситуации, если у него нет достоверной информации о том, что в реальности происходит с его партнером.

К примеру, франчайзи может пожаловаться, что все делает правильно, а выручка почему-то резко упала.

Менеджер, направленный франчайзером, приезжает на место и обнаруживает, что рядом открыт новый мясной магазин, и неприятный запах проникает в помещение проблемной торговой точки. Из-за этого покупатели быстро уходят.

Читайте также:  Идея бизнеса от "smiles.школьная карта" - все о франшизах

Методы контроля франчайзи

Методы контроля сотрудников делятся на 2 большие группы: информативные и мотивирующие. Использование информативных методов не влечет за собой последствий в виде штрафов или премий по отношению к партнеру.

К информативным способам контроля относятся:

  • Анализ данных IT-системы партнера о продажах. В том числе дистанционный анализ. Изучается количество продаж по видам товаров за конкретный период времени, средняя сумма по чеку, количество посетителей (с использованием счетчиков), процент конверсии (сколько посетителей совершило покупку), количество возвратов продукции.
  • Использование веб-камер, которые позволяют в режиме он-лайн видеть все происходящее на предприятии партнера. Чаще всего это предотвращает воровство работников, оказание ими услуг «мимо кассы», плохое отношение к клиенту. Правда, камеры можно установить не везде (к примеру, массажный кабинет или солярий здесь не подходят). Но у столика администратора организовать видеонаблюдение можно без проблем.
  • Схема «Проверка тайным покупателем». Система помогает отследить уровень качества обслуживания в торговых точках партнера под видом контрольных закупок людьми, которых персонал магазина воспринимает как обычных посетителей. «Тайный покупатель» позволяет выявить множество мелких фактов, влияющих на оценку сервиса, которые другим способом собрать невозможно. Особенно это касается проверки работы сотрудников: насколько они вежливы, терпеливы и квалифицированы. Именно от этих качеств зависит поддержание имиджа бренда.Работа тайных покупателей выявляет не только слабые, но и сильные стороны обслуживания. Это очень важный момент при разработке единой системы стандартов обслуживания внутри всей сети. Во время исследования поведения продавцов можно обнаружить неожиданные выходы из сложных ситуаций или креативные способы обслуживания клиентов, которые впоследствии берутся на заметку, дорабатываются и внедряются.

К мотивирующим способам контроля относятся:

  • Система штрафных санкций. Существует сильное ограничение – штрафы можно применить только при нарушении юридических обязательств, надлежаще зафиксированных. Это когда проводится открытая оценка, где полностью исключен субъективный подход (нравится/не нравится). Пункты оценки предполагают ответы только «да» и «нет», а не 10-бальную шкалу, которую легко оспорить.
  • Временная приостановка сотрудничества.
  • Прекращение отношений с партнером.
  • Поощрения за качественную работу. Поощрять можно и нужно за своевременное предоставление отчетов, соблюдение стандартов ведения бизнеса, других важных аспектов.

Не существует универсальных методов контроля франчайзи. Каждый отдельный способ полной объективной картины не дает, поэтому необходим комплекс мер. Используя любую систему контроля, придется идти на компромисс между степенью жесткости контроля франчайзи и финансовыми/человеческими/временными затратами на него. Каждый франчайзер приходит к своему выверенному балансу в этом вопросе.

Самый эффективный способ контроля и мотивации партнера за соблюдением стандартов – это расписать и донести выгоду работы с франшизой, одна из которых – постоянный поток самой свежей ценной информации по ведению бизнеса, которая поможет в разы увеличить прибыль.  

Источник: http://kupi-franshizu.ru/stati/4117-metody-kontrolya-sotrudnikov-pri-rabote-po-franshize.html

82% франчайзеров боятся, что франчайзи откроют свою компанию-конкурента — Оффтоп на vc.ru

Эта статья призвана помочь владельцам франшиз защитить проданные франшизы от закрытия. Содержит методы защиты и комментарии экспертов франчайзингового рынка России. Для понимания масштаба проблемы российского бизнеса будет полезна предпринимателям, желающим развивать бизнес по модели франшизы.

Франчайзеры боятся своих франчайзи. Продать бренд — это значит продать свои тайны. Продать свой опыт и коммерческие секреты. По договору франчайзи получает весь пакет документов: от логотипа до бизнес-модели.

Как франчайзи будет использовать эту информацию зависит только от него. После нескольких лет работы по франшизе, одни франчайзи останутся, другие не справятся и выйдут из бизнеса, третьи откроют по вашей модели свою компанию.

Риск вырастить себе конкурента неизбежен.

Оценить опасность мы попросили владельцев образовательных франшиз, чаще всех встречающихся в каталогах: языковых школ, школ скорочтения и развивающих центров. В телефонном опросе приняли участие 56 владельцев франшиз.

Только 17% опрошенных уверены в своих франчайзи. 83% считают риск вырастить конкурента реальным или уже столкнулись с этой проблемой.

Методы защиты

Владельцы франшиз продумывают механизмы удержания франчайзи уже на старте франчайзинговой программы. Есть несколько способов: составить жёсткий договор, получить патент, выдавать франчайзи материалы на бумажном носителе, хранить данные на IT-платформе. Разберем каждый из них.

Договор. Большинство участников опроса стараются обезопасить себя договором. Эта стандартная практика, так делают и владельцы маленьких франшиз, и гиганты вроде МакДональдс.

Например, открывая кафе МакДональдс, вы соглашаетесь не раскрывать и не использовать ноу-хау за пределами договора франшизы. В случае нарушения американская сеть фастфудов грозится отобрать право собственности на ваше предприятие.

Но это МакДональдс, а мы про российский бизнес.

Российские франчайзеры советуют не возлагать все надежды на договор. Он лишь снижает риск превратить франчайзи в конкурента, но не даёт твёрдой гарантии.

Бумажные носители. Самый непопулярный способ. Работать оффлайн неудобно, в такой системе сотрудничества приходится вручную считать суммы и вносить корректировки. Это долго и вызывает недовольство франчайзи. Всё это ведёт к невыполнению инструкций, стандартов и ухудшению работы.

Патент. Защищает бизнес-модель от копирования, но доказывать плагиат приходится в суде. Судебная практика в этом вопросе не даёт стопроцентной гарантии. При желании франчайзи всё равно сможет использовать ваши идеи и наработки. Способы обойти закон об авторском праве есть и они работают.

IT-платформа. Для франшиз метод новый. Здесь все данные существуют в единой экосистеме. Если франчайзи решит выйти из неё, он потеряет доступ к соцсетям, сайту и клиентской базе. Рынок CRM-систем в России пока развит слабо, но если найти программу под себя, можно одновременно и помогать работе франчайзи, и жёстко её контролировать.

Мнения экспертов

Насколько в действительности велик риск вырастить себе конкурента и как этого избежать? Чтобы подвести итог, мы взяли интервью у представителей крупных компаний, которые развивают российский рынок франшиз. Мнение экспертов — избежать риска поможет система, выходить из которой франчайзи невыгодно.

Источник: https://vc.ru/37217-82-franchayzerov-boyatsya-chto-franchayzi-otkroyut-svoyu-kompaniyu-konkurenta

Как найти франчайзи

  • Если в целом франчайзинг ассоциируют с бизнесом, то уже хорошо! Но стоит знать, что конкретно являет собой франчайзинг — ведь это способ организации своего дела.

  • Сколько источников — столько и разных определений франчайзинга. Предлагаем разобраться, что же такое франчайзинг, и кто такие франчайзер и франчайзи?

  • Франчайзинговые системы можно поделить по многим критериям. Представляем наиболее популярную классификацию.

  • Франчайзинговый пакет, который называют также франчайзинговой лицензией или франшизой — это основа франчайзинговой системы

  • Франчайзинг как бизнес-модель впервые возник в России в начале 1990-х годов, когда двери на российский рынок открылись первым иностранным франчайзерам.

  • Омонимия термина франшиза из сферы страхования и из сферы предпринимательской деятельности иногда вносит некоторые недоразумения

  • Фундаментом франчайзинговой системы является франчайзинговый пакет — набор неоходимых елементов для ведения бизнеса в сети, который предлагается франчайзи

  • Кодекс Этики Франчайзинга, принятый Европейской Федерацией Франчайзинга

  • Франчайзинг — это способ начать свой бизнес!

  • В этой статье опровергается расхожий стереотип, что субфранчайзинг и мастер-франчайзинг – это одно и то же.

  • Набрав в поисковике словосочетание «купить франшизу» сложно не растеряться, увидев множество сайтов, пестрящих разными предложениями.

  • На сегодняшний день в России около 500 компаний франчайзеров и без малого 20000 франчайзи.

  • В зарубежных странах франчайзинг является неотъемлемой частью предпринимательского мира и затрагивает все сферы деятельности.

  • Нередко франчайзер предоставляет своему франчайзи исключительное право от своего имени предоставлять франшизы другим пользователям (субфранчайзи) на определенной территории.

  • Когда речь заходит о франчайзинге, вы не раз услышите: месторасположение, месторасположение, месторасположение…

  • Советы начинающему франчайзи

  • Бизнес можно вести самостоятельно, с помощью управляющего агентства или по франшизе. Каждый из этих способов имеет свои преимущества.

  • Если вы удачно выберете труд и вложите в него всю свою душу, то счастье само вас отыщет. — Ушинский К.Д.

  • Предприниматель, присоединяясь к системе, может рассчитывать на следующие преимущества от франчайзингового сотрудничества

  • Перед тем, как присоединиться к выбранной сети, стоит хорошо проанализировать свои возможности и личность франчайзера

  • Аргументов за приобретение франшизы много, также как и против. Решение за предпринимателем

  • Попробуем составить портрет типичного российского франчайзи

  • В этой статье собраны основные рекомендации успешных франчайзи, как открыть доходный бизнес и заработать первый миллион.

  • Любое ведение хозяйственной деятельности связано с риском, и франчайзинг не является исключением из правила

  • Потенциальные франчайзи часто просят назвать лучшее франчайзинговое предложение. Однако выделить одну наилучшую сеть просто невозможно

  • Стоит очень внимательно подойти к выбору франчайзера — человека, с которым вам придется работать плечом к плечу длительное время

  • Подсчитайте, хватит ли вам финансовых средств на покупку франшизы и покрытия текущих расходов

  • Приводим примеры некоторых случаев, которые временами вводят в заблуждение или являются не до конца понятными

  • Хочешь иметь собственный бизнес? Думаешь о покупке франшизы? С другой стороны немного опасаешься? Предлагаем сделать австралийский тест, который поможет оценить свои силы

  • Когда предприниматель избирает франчайзингову деятельность ему кажется, что он принимает абсолютно правильное решение. Однако…

  • Выбор франчайзинговой сети в большой степени влияет на то, какой будет наша жизнь ближайшие несколько лет. Франчайзи следовательно должен быть очень тщательным при выборе франшизыю.

  • Когда две франчайзинговые торговые марки приносят двусторонние выгоды…

  • Как рассчитать реальную стоимость инвестиции в франчайзинг?

  • Выгодно ли начинать с кредита?

Источник: http://franchisinginfo.ru/franchayzing/39/kak-nayti-franchayzi/

Ссылка на основную публикацию