«ростелеком» разработал стратегию развития собственной розницы — все о франшизах

«Ростелеком» разработал стратегию развития собственной розницы

«Ростелеком» разработал стратегию развития собственной розницы - все о франшизах

Около половины салонов компании будет отдано партнерам-франчайзи. Кроме того, компания планирует поэкспериментировать с форматами: она откроет флагманские магазины в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а также задумалась о том, чтобы развивать модель shop in shop.

«Ростелеком» выделит собственную розницу в отдельное юридическое лицо, об этом РБК daily сообщили в пресс-службе компании. Пока не решено, кто возглавит компанию и какое название она будет носить. Но уже решено, что «дочка» появится и начнет активную работу в 2012 году.

В настоящее время у компании более 2 тыс. салонов под собственным брендом. Еще порядка 1 тыс. салонов — это магазины, работающие под локальными марками бывших МРК, такими как Utel, НСС и др.

«Задача «Ростелекома» на текущем этапе — упорядочить розничный бизнес, переведя его под один общий бренд», — добавили представители оператора. «Ростелеком» также планирует начать работать по схеме франшизы.

Компания закроет часть собственных низкомаржинальных точек и начнет работать с партнерами в регионах. «Предполагается, что до 1,5 тыс. торговых точек «Ростелекома» станут франчайзи», — пояснили в пресс-службе.

«Ростелеком» также намерен осваивать новые форматы розницы, в частности открыть большие флагманские салоны. Первый такой салон компания откроет в Екатеринбурге.

Затем аналогичные магазины будут открыты в Моск­ве и Санкт-Петербурге. Кроме того, как отметили в пресс-службе, «Ростелеком» заинтересован в развитии формата shop in shop.

Ранее менеджмент «Ростелекома» неоднократно заявлял о том, что рассматривает возможность передачи управления собственной розницей кому-либо из ритейлеров — «Связному» или «Евросети». Договоренностей об этом еще нет.

Слухи о возможной покупке «Ростелекомом» «Связного» в пресс-службе опровергают: «Никаких предложений о покупке долей в «Связном» компания не делала».

Источник в совете директоров оператора говорит, что вариант с приобретением пока не обсуждается.

Операторы «большой тройки» уже давно работают по схеме франшизы. По данным на конец третьего квартала 2011 года, МТС имеет чуть более 4 тыс. собственных салонов, в том числе 1,6 тыс. (чуть более 40%) партнерских.

Развитие таких партнерских салонов оправданно в отдаленных регионах России, небольших населенных пунктах — там, где не всегда целесообразно открывать собственные салоны и более эффективно привлечь мест­ного игрока, говорят в МТС.

Оператор зарабатывает на продаже телефонов таким партнерам, а также экономит на открытии собственных новых салонов (каждый обходится в 25—40 тыс. долл.) и с минимальными затратами развивает дополнительные каналы продаж и обслуживания.

На партнерские магазины под брендом МТС приходится порядка 35% новых подключений розничной сети МТС. Большая часть брендированных салонов «ВымпелКома» — это франчайзи (около 2,7 тыс. точек). Собственных магазинов у оператора чуть больше 200, говорит его представитель Анна Айбашева.

«Наша политика предполагает, что посетитель не должен чувст­вовать разницу в обслуживании между собственным салоном «ВымпелКома» и салоном-франчайзи», — отмечает г-жа Айбашева. У «МегаФона» около 1,4 тыс. собственных салонов и более 2 тыс. франчайзинговых.

Источник: https://franshiza.ru/article/read/rostelekom/

«Ростелеком» разработал стратегию развития собственной розницы


02.12.2011

РБК daily стали известны подробности строительства розничной сети под брендом «Ростелеком». Оператор планирует зарегистрировать «дочку», которая займется развитием этого направления.

Около половины салонов компании будет отдано партнерам-франчайзи.

Кроме того, компания планирует поэкспериментировать с форматами: она откроет флагманские магазины в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а также задумалась о том, чтобы развивать модель shop in shop.

«Ростелеком» выделит собственную розницу в отдельное юридическое лицо, об этом РБК daily сообщили в пресс-службе компании. Пока не решено, кто возглавит компанию и какое название она будет носить. Но уже решено, что «дочка» появится и начнет активную работу в 2012 году.

В настоящее время у компании более 2 тыс. салонов под собственным брендом. Еще порядка 1 тыс. салонов — это магазины, работающие под локальными марками бывших МРК, такими как Utel, НСС и др.

«Задача «Ростелекома» на текущем этапе — упорядочить розничный бизнес, переведя его под один общий бренд», — добавили представители оператора. «Ростелеком» также планирует начать работать по схеме франшизы.

Компания закроет часть собственных низкомаржинальных точек и начнет работать с партнерами в регионах. «Предполагается, что до 1,5 тыс. торговых точек «Ростелекома» станут франчайзи», — пояснили в пресс-службе.

«Ростелеком» также намерен осваивать новые форматы розницы, в частности открыть большие флагманские салоны. Первый такой салон компания откроет в Екатеринбурге.

Затем аналогичные магазины будут открыты в Моск­ве и Санкт-Петербурге. Кроме того, как отметили в пресс-службе, «Ростелеком» заинтересован в развитии формата shop in shop.

Ранее менеджмент «Ростелекома» неоднократно заявлял о том, что рассматривает возможность передачи управления собственной розницей кому-либо из ритейлеров — «Связному» или «Евросети». Договоренностей об этом еще нет.

Слухи о возможной покупке «Ростелекомом» «Связного» в пресс-службе опровергают: «Никаких предложений о покупке долей в «Связном» компания не делала».

Источник в совете директоров оператора говорит, что вариант с приобретением пока не обсуждается.

Операторы «большой тройки» уже давно работают по схеме франшизы. По данным на конец третьего квартала 2011 года, МТС имеет чуть более 4 тыс. собственных салонов, в том числе 1,6 тыс. (чуть более 40%) партнерских.

Развитие таких партнерских салонов оправданно в отдаленных регионах России, небольших населенных пунктах — там, где не всегда целесообразно открывать собственные салоны и более эффективно привлечь мест­ного игрока, говорят в МТС.

Оператор зарабатывает на продаже телефонов таким партнерам, а также экономит на открытии собственных новых салонов (каждый обходится в 25-40 тыс. долл.) и с минимальными затратами развивает дополнительные каналы продаж и обслуживания.

На партнерские магазины под брендом МТС приходится порядка 35% новых подключений розничной сети МТС. Большая часть брендированных салонов «ВымпелКома» — это франчайзи (около 2,7 тыс. точек). Собственных магазинов у оператора чуть больше 200, говорит его представитель Анна Айбашева.

«Наша политика предполагает, что посетитель не должен чувст­вовать разницу в обслуживании между собственным салоном «ВымпелКома» и салоном-франчайзи», — отмечает г-жа Айбашева. У «МегаФона» около 1,4 тыс. собственных салонов и более 2 тыс. франчайзинговых.

Источник: http://www.comnews.ru/node/57764

«Ростелеком» разработал стратегию развития розницы

Oпepaтop плaниpуeт зapeгиcтpиpoвaть «дoчку», кoтopaя зaймeтcя paзвитиeм этoгo нaпpaвлeния. Oкoлo пoлoвины caлoнoв кoмпaнии будeт oтдaнo пapтнepaм-фpaнчaйзи.

Oпepaтop плaниpуeт зapeгиcтpиpoвaть «дoчку», кoтopaя зaймeтcя paзвитиeм этoгo нaпpaвлeния. Oкoлo пoлoвины caлoнoв кoмпaнии будeт oтдaнo пapтнepaм-фpaнчaйзи.

Kpoмe тoгo, кoмпaния плaниpуeт пoэкcпepимeнтиpoвaть c фopмaтaми: oнa oткpoeт флaгмaнcкиe мaгaзины в Mocквe, Caнкт-Пeтepбуpгe и Eкaтepинбуpгe, a тaкжe зaдумaлacь o тoм, чтoбы paзвивaть мoдeль shop in shop.

«Рocтeлeкoм» выдeлит coбcтвeнную poзницу в oтдeльнoe юpидичecкoe лицo, oб этoм РБK daily cooбщили в пpecc-cлужбe кoмпaнии. Пoкa нe peшeнo, ктo вoзглaвит кoмпaнию и кaкoe нaзвaниe oнa будeт нocить. Ho ужe peшeнo, чтo «дoчкa» пoявитcя и нaчнeт aктивную paбoту в 2012 гoду.

B нacтoящee вpeмя у кoмпaнии бoлee 2 тыc. caлoнoв пoд coбcтвeнным бpeндoм. Eщe пopядкa 1 тыc. caлoнoв — этo мaгaзины, paбoтaющиe пoд лoкaльными мapкaми бывшиx MРK, тaкими кaк Utel, HCC и дp.

«Зaдaчa «Рocтeлeкoмa» нa тeкущeм этaпe — упopядoчить poзничный бизнec, пepeвeдя eгo пoд oдин oбщий бpeнд»,— дoбaвили пpeдcтaвитeли oпepaтopa. «Рocтeлeкoм» тaкжe плaниpуeт нaчaть paбoтaть пo cxeмe фpaншизы.

Koмпaния зaкpoeт чacть coбcтвeнныx низкoмapжинaльныx тoчeк и нaчнeт paбoтaть c пapтнepaми в peгиoнax. «Пpeдпoлaгaeтcя, чтo дo 1,5 тыc. тopгoвыx тoчeк «Рocтeлeкoмa» cтaнут фpaнчaйзи»,— пoяcнили в пpecc-cлужбe.

«Рocтeлeкoм» тaкжe нaмepeн ocвaивaть нoвыe фopмaты poзницы, в чacтнocти oткpыть бoльшиe флaгмaнcкиe caлoны. Пepвый тaкoй caлoн кoмпaния oткpoeт в Eкaтepинбуpгe.

Зaтeм aнaлoгичныe мaгaзины будут oткpыты в Mocк­вe и Caнкт-Пeтepбуpгe. Kpoмe тoгo, кaк oтмeтили в пpecc-cлужбe, «Рocтeлeкoм» зaинтepecoвaн в paзвитии фopмaтa shop in shop.

Рaнee мeнeджмeнт «Рocтeлeкoмa» чacтo зaявлял o тoм, чтo paccмaтpивaeт вoзмoжнocть пepeдaчи упpaвлeния coбcтвeннoй poзницeй кoму-либo из pитeйлepoв — «Cвязнoму» или «Eвpoceти». Дoгoвopeннocтeй oб этoм eщe нeт.

Cлуxи o вoзмoжнoй пoкупкe «Рocтeлeкoмoм» «Cвязнoгo» в пpecc-cлужбe oпpoвepгaют: «Hикaкиx пpeдлoжeний o пoкупкe дoлeй в «Cвязнoм» кoмпaния нe дeлaлa».

Иcтoчник в coвeтe диpeктopoв oпepaтopa гoвopит, чтo вapиaнт c пpиoбpeтeниeм пoкa нe oбcуждaeтcя.

Oпepaтopы «бoльшoй тpoйки» ужe дaвнo paбoтaют пo cxeмe фpaншизы. Пo дaнным нa кoнeц тpeтьeгo квapтaлa 2011 гoдa, MTC имeeт чуть бoлee 4 тыc. coбcтвeнныx caлoнoв, в тoм чиcлe 1,6 тыc. (чуть бoлee 40%) пapтнepcкиx.

Рaзвитиe тaкиx пapтнepcкиx caлoнoв oпpaвдaннo в oтдaлeнныx peгиoнax Рoccии, нeбoльшиx нaceлeнныx пунктax — тaм, гдe нe вceгдa цeлecooбpaзнo oткpывaть coбcтвeнныe caлoны и бoлee эффeктивнo пpивлeчь мecт­нoгo игpoкa, гoвopят в MTC.

Oпepaтop зapaбaтывaeт нa пpoдaжe тeлeфoнoв тaким пapтнepaм, a тaкжe экoнoмит нa oткpытии coбcтвeнныx нoвыx caлoнoв (кaждый oбxoдитcя в 25–40 тыc. дoлл.) и c минимaльными зaтpaтaми paзвивaeт дoпoлнитeльныe кaнaлы пpoдaж и oбcлуживaния.

Ha пapтнepcкиe мaгaзины пoд бpeндoм MTC пpиxoдитcя пopядкa 35% нoвыx пoдключeний poзничнoй ceти MTC. Бoльшaя чacть бpeндиpoвaнныx caлoнoв «BымпeлKoмa» — этo фpaнчaйзи (oкoлo 2,7 тыc. тoчeк).

Coбcтвeнныx мaгaзинoв у oпepaтopa чуть бoльшe 200, гoвopит eгo пpeдcтaвитeль Aннa Aйбaшeвa. «Haшa пoлитикa пpeдпoлaгaeт, чтo пoceтитeль нe дoлжeн чувcт­вoвaть paзницу в oбcлуживaнии мeжду coбcтвeнным caлoнoм «BымпeлKoмa» и caлoнoм-фpaнчaйзи»,— oтмeчaeт г-жa Aйбaшeвa.

Читайте также:  Бизнес light - все о франшизах

У «MeгaФoнa» oкoлo 1,4 тыc. coбcтвeнныx caлoнoв и бoлee 2 тыc. фpaнчaйзингoвыx.

Источник: http://www.StrategPlann.ru/snewsq/rostelekom-razrabotal-strategiyu-razvitiya-roznici.html

«Ростелеком» объявил конкурс на стратегию развития своей розничной сети

К возможностям розничной сети «Ростелекома» могут добавиться почтовые

Е. Кузьмина / Ведомости

«Ростелеком» объявил конкурс на разработку стратегии развития своей розничной сети за 12 млн руб.

Из техзадания на сайте оператора видно, что помимо продажи контрактов и обслуживания клиентов «Ростелеком» намерен оказывать в своих отделениях также почтовые услуги.

Компания хочет, чтобы при написании стратегии был проанализирован опыт как операторов связи (AT&T, Deutsche Telecom, BT и проч.), так и почтовых (логистических) операторов. Это подтвердил представитель оператора Валерий Костарев.

Победитель конкурса должен будет провести диагностику нынешнего состояния розничной сети «Ростелекома», проанализировать лучший мировой и российский опыт и предложить стратегию ее развития, говорит он. Оператор хочет оценить дополнительные возможности монетизации розничной сети.

В частности, компания раздумывает над организацией пунктов выдачи заказов из интернет-магазинов, а также об оказании финансовых услуг (денежные переводы, погашение кредитов, пополнение электронных кошельков, продажа страховых продуктов и т. д.).

В итоге компания должна получить эффективную розничную сеть, имеющую финансовые показатели на уровне лучших практик (по выручке и EBITDA), оптимальную по количеству офисов и персонала, надеется Костарев.

В 2011 г. «Ростелеком» объявил о начале строительства собственной розничной сети — в ходе реорганизации «Ростелеком» получил около 2500 точек продаж.

Оператор собирался продавать в офисах собственные услуги и оборудование для этих услуг.

Александр Провоторов, который был тогда президентом «Ростелекома», рассказывал, что оператор оставит за собой только 500-700 салонов, а остальные отдаст в управление кому-либо из ритейлеров.

Сейчас розничная сеть «Ростелекома» состоит более чем из 2000 центров продаж и обслуживания. Ее развитием занимается 100%-ная «дочка» компании — «Ростелеком — розничные системы» (РРС), говорит Костарев.

Розницы из 2000 точек достаточно, чтобы охватить активную часть покупателей, заказывающих товары в интернет-магазинах, считает президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.

Однако в будущем любому игроку на этом рынке, в том числе и «Ростелекому», будет трудно конкурировать с «Почтой России», считает он.

«Ростелекому» нужно проанализировать динамику развития почты и решить, стоит ли вкладываться в это направление или нет, считает Иванов.

Самые важные критерии сервиса выдачи заказов через интернет — это количество точек выдачи, прозрачный трекинг (возможность следить за движением своего заказа.

— «Ведомости») и стоимость доставки, говорит представитель «Евросети» Ульяна Смольская. «Евросеть» работает с несколькими партнерами (в частности, с Ozon.

ru) и доставляет их товары более чем в 4000 салонов связи в 1000 населенных пунктов страны, говорит она.

Для начала сотрудничества важно не столько количество точек, сколько их расположение — в каком населенном пункте они находятся, удобно ли клиентам до них добираться, говорит представитель Ozon.ru Мария Назамутдинова.

Источник: https://www.vedomosti.ru/tech/news/37058701/rostelekom-podklyuchitsya-k-internet-magazinam

«Ростелеком»: разработка стратегии

Главная → Новости компаний → «Ростелеком»: разработка стратегии

06.12.2011 / 08:14

Стали известны подробности строительства розничной сети под брендом «Ростелеком». В планах оператора — зарегистрировать «дочку», которая будет развивать это направление.

Примерно половину салонов компании отдадут партнерам-франчайзи.

Помимо этого, компания хочет поэкспериментировать с форматами: она откроет флагман-магазины в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а также рассчитывает развивать модель shop in shop.

«Ростелеком» выделит собственную розницу в отдельное юрлицо, сообщили в пресс-службе компании. Пока неизвестно, кто возглавит компанию и какое название она будет носить. Но уже известно, что «дочка» появится и начнет работать в 2012 году.

На сегодня у компании свыше 2 тыс. салонов под собственным брендом. Еще около 1 тыс. салонов — это магазины, которые работают под локальными марками бывших МРК, такими как Utel, НСС и др.

«Задача «Ростелекома» на этом этапе — упорядочение розничного бизнеса с помощью перевода его под один общий бренд», — добавили представители оператора. «Ростелеком» также рассчитывает начать работу по схеме франшизы.

Компания закроет часть собственных низкомаржинальных точек и начнет работу с партнерами в регионах. «Предполагается, что до 1,5 тыс. торговых точек «Ростелекома» станут франчайзи», — пояснили в пресс-службе.

«Ростелеком» также рассчитывает осваивать новые форматы розницы и открыть большие флагман-салоны. Первый такой салон компания будет открывать в Екатеринбурге.

Источник: http://ruretail.ru/2011/12/06/rostelekom-razrabotka-strategii/

«Ростелеком» представил стратегию цифровой экономики

Российский оператор связи «Ростелеком» до конца 2017 года представит новую стратегию развития в соответствии с программой цифровой экономики страны на 2017 – 2030 годы, утвержденной Указом Президента РФ №203 от 9 мая 2017 года. Об этом стало известно в рамках проходящей в эти дни в Екатеринбурге выставке «Иннопром-2017». Интернет-проекту «Будь мобильным» удалось выяснить основные положения новой стратегии.

Основной темой «Иннопрома-2017» стала цифровая экономика и повышение эффективности бизнеса при помощи цифровизации. Умное производство — определяющее направление роста мировой экономики.

Об этом заявил президент России Владимир Путин на церемонии открытия выставки.

Президент отметил, что цифровизация, формирование нового технологического уклада идут очень быстрыми темпами и так же стремительно меняют условия развития, как это было с появлением интернета.

«Мы уделяем особое внимание продвижению цифровой экономики. Ее основные направления обсуждались на этой неделе на Совете по стратегическому развитию и приоритетным проектам.

И как вы знаете, я только что был на крупном международном мероприятии в Гамбурге, в Германии: на «двадцатке» этому тоже было уделено внимание, одно из самых главных мест в обсуждениях занимали именно инновации и продвижение цифровых технологий.

На «Иннопроме» представлены российские компании, активно внедряющие передовые технологии.

Это очень важно — увидеть их реальную эффективность и практические результаты, такие как улучшение условий труда, рост его производительности, снижение издержек, современный уровень управления и в конечном счете повышение конкурентоспособности отечественной продукции, товаров и услуг», — подчеркнул Владимир Путин.

Со своей стороны многие телеком компании начинают активно прорабатывать схему перехода самых разных отраслей экономики на цифровую модель. В частности, в рамках выставки «Иннопром» компания «Ростелеком» рассказала о собственной стратегии развития согласно государственной программе цифровой экономики России.

По оценкам «Ростелекома», к 2025 году 97% российских домохозяйств будут иметь широкополосный доступ в интернет.

При этом «Ростелеком» в течение пяти лет планирует инвестировать до 130 млрд рублей в базовую инфраструктуру цифровой экономики России — системы передачи информации, центры обработки и хранения данных.

К этому времени во всех городах с населением от 1 млн человек должны быть развернуты сети 5G.

Планируется также, что до 2025 года в России появятся десять предприятий в сфере высоких технологий и столько же цифровых платформ для основных отраслей экономики, а вузы будут выпускать более 100 тыс. специалистов в сфере IT в год.

«Мы планируем в горизонте пяти лет инвестиции в объеме до 130 млрд рублей в развитие систем передачи информации, центров обработки и хранения данных.

Это позволит нам почти на 40% увеличить пропускную способность по всей стране, развить глобальные коридоры транзита Европа — Азия для улучшения обмена трафиком с нашими европейскими и азиатскими партнерами и сформировать самую широкую в стране сеть центров обработки данных», — говорится в заявлении представителей «Ростелекома».

По словам Владислава Сюркаева, директора департамента по работе с корпоративными клиентами «Ростелекома» на Урале, новый проект стратегии перехода к цифровой экономике будет представлен в конце года. Базисом в новой стратегии «Ростелекома» станут пять направлений: связь и инфраструктура, цифровые госуслуги, использование интернета, интеграция цифровых технологий и информационный суверенитет.

В планах оператора значится как развитие своей инфраструктуры, которая является своеобразным фундаментом для цифровой экономики страны, так и стремление стать абсолютным лидером по количеству центров обработки данных. Так, к 2019 году точками доступа к Интернету будут обладать все населенные пункты с населением более 250 человек.

Предполагается, что к 2019 году на базе ЦОД «Удомля» (рядом с Калининской АЭС) компания обеспечит резервирование операционного дня кредитных организаций в интересах стабильности и прозрачности финансовой системы России.

А к 2024 году аналогичные возможности «Ростелеком» предоставит для строительного (цифровое моделирование) и иных институциональных секторов экономики.

Являясь оператором портала госуслуг, «Ростелеком» будет работать над расширением функционала этого сервиса и созданием на его основе национальной биометрической платформы.

К 2020 году компания при помощи инфраструктуры электронного правительства и платформы биометрической идентификации обеспечит технологическую возможность заключения трудовых договоров в электронной форме, что позволит повысить мобильность трудовых ресурсов в экономике.

Помимо этого в интересах органов местного самоуправления и региональных администраций будут внедрены цифровые сервисы мониторинга удовлетворенности граждан качеством жизни в городах с возможностью регулярного анализа социальных сетей, групп мессенджеров и блогов с применением технологий искусственного интеллекта.

К 2025 году при участии «Ростелекома» в 25 городах будут реализованы проекты по дистанционному контролю, мониторингу и прогнозированию состояния объектов ЖКХ, а также дистанционному сбору показаний приборов учета, что позволит повысить эффективность деятельности контрольно-надзорных органов и управления топливно-энергетическими и водными ресурсами.

Читайте также:  Как обратиться к франчайзеру с новыми идеями - все о франшизах

Параллельно с этим компания разработает, проведёт пилотное тестирование и выведет на рынок цифровую платформу управления, которая позволит принимать 75% решений об управлении городскими ресурсами на основе комплексного анализа информации из различных источников.

Кроме того, в «Ростелекоме» выразили заинтересованность в продолжении развития направлений, связанных с организацией электронных услуг в медицине и образовании.

Рассказывая о подключении медицинских учреждений к высокоскоростному интернету, представители оператора заметили, что в дальнейшем этот проект позволит развивать в России телемедицину.

Предполагается, что к 2020 году доступ к сети Интернет будет организован медицинским организациям в 95% населенных пунктов с населением более 300 человек.

«Мы хотим дополнить палитру продуктов, которые на сегодня предоставляем (интернет, телевидение), перспективными услугами.

Мы считаем, что через какое-то время сможем предоставить гражданам нашей страны возможность мониторинга и контроля их здоровья, который можно будет в случае необходимости предоставлять лечащим врачам, чтобы на ранних стадиях выявлять возможные проблемы со здоровьем», – отметил Владислав Сюркаев.

В сфере образования «Ростелеком» планирует поддерживать проекты по созданию цифровых учебников и электронные программ.

Среди стратегических направлений телекома значатся такие, как обеспечение безопасности (внедрение различного рода охранных систем), сбор, обработка и хранение данных, а также кибербезопасность.

В «Ростелекоме» говорят о том, что обеспечивая поддержку баз данных компаний из самых разных отраслей – добыча нефти и газа, машиностроение, энергетика и сельское хозяйство, намерены и дальше следовать этому курсу, так как в горизонте 5-7 лет это может стать одним из серьезных новых направлений деятельности компании. В приоритетах компании фигурируют и услуги по обеспечению кибербезопасности.

К 2021 году при участии «Ростелекома» будет создана инфраструктура сбора, обработки, хранения и передачи пространственных данных (включая навигационную информацию) в целях развития беспилотного транспорта и повсеместного применения отечественных гео-информационных технологий.

В рамках государственно-частного партнёрства (ГЧП) госкомпания обеспечит доступ участникам цифровой экономики к сервисам цифрового доверия на базе инфраструктуры электронного правительства, что позволит создать рынки коммерческих доверенных сервисов, включая трансграничное взаимодействие.

«Ростелеком» продолжит активно заниматься проектами промышленного интернета и интернета вещей.

Уже в следующем году оператор представит платформу индустриального интернета (IIoT), которая позволит промышленным предприятиям собирать и обрабатывать информацию о функционировании объектов производственной инфраструктуры, а также интегрировать информационные потоки межмашинного взаимодействия производственного оборудования. Таким образом будет обеспечен переход к новому технологическому укладу – Индустрии 4.0.

Помимо этого, для цифровой экономики «Ростелеком» готов предоставлять платформы, связанные с геоданными и навигационной информацией, а также технологиями умного города.

 Ранее, в марте 2017 года, «Ростелеком» сообщал о заключении договора с консалтинговой компанией McKinsey, в рамках которого фирма будет консультировать оператора по вопросам трансформации в провайдера цифровых услуг. Стоимость контракта составляет 32,1 млн руб.

В рамках договора McKinsey должна провести семинары для топ-менеджеров «Ростелекома» и предоставить обзор практики цифровой трансформации ведущих мировых телеком-операторов в разных странах.

Источник: https://yamobi.ru/posts/rt_innoprom2017.html

Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 года

Совет директоров ООО «Ростелеком — Розничные системы» (РРС) утвердил программу развития компании на среднесрочную перспективу до 2019 года. Именно РРС станет единой операционной компанией, в которую будут переданы все розничные центры продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком».

Главная цель стратегии — трансформация и создание эффективной, диверсифицированной, с высокими стандартами организации продаж и обслуживания розничной сети.

Для разработки стратегии РРС были проанализированы тенденции развития розничных сетей крупнейших европейских операторов связи.

В документе определены плановые финансово-экономические показатели, цели по повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, росту доли дополнительных сервисов, развитию персонала.

На первом этапе, в ноябре 2014 года, в РРС были переданы центры продаж и обслуживания макрорегионального филиала «Северо-Запад». На втором этапе, в апреле 2015 года, состоялась передача центров в МРФ «Сибирь» и «Дальний Восток».

До конца текущего года завершится организационная трансформация розничных сетей во всех макрорегионах. В настоящее время розничная сеть «Ростелекома» состоит из 1 700 центров продаж и обслуживания, в которых работает более 6 тыс.

человек.

«Стратегия развития розничной сети «Ростелекома» разработана с учетом стремительного роста значения и роли цифровых коммуникаций с клиентами. Например, в Едином личном кабинете зарегистрировалось уже более 6 млн абонентов «Ростелекома», которые совершают в месяц более 14 млн операций самообслуживания.

Максимум операций обслуживания должно проводиться в дистанционных каналах коммуникаций (личный кабинет абонента, социальные сети, контакт-центры и так далее), а розница должна ориентироваться в большей степени на продажи, на продвижение и практическую демонстрацию сложных продуктов, таких, например, как «Интерактивное ТВ», — отметила Старший вице-президент по управлению бизнесом ОАО «Ростелеком» Лариса Ткачук.

Безусловным приоритетом РРС останется подключение и обслуживание абонентов «Ростелекома», однако постепенно должна расти доля дополнительных сервисов, которые через пять лет должны формировать не менее 20% выручки розничной сети. Среди планов по развитию дополнительных сервисов и услуг:

• прием платежей в пользу третьих лиц: оплата заказов и броней, пополнение электронных кошельков, услуг ЖКХ и мобильных операторов, штрафов ГИБДД и др. ;

• денежные переводы, погашение кредитов и прочие финансовые сервисы (пополнение депозитов, банковских карт), обслуживание клиентов НПФ;

• продажа SIM-карт и обслуживание абонентов сотовых операторов;

• реализация страховых продуктов и услуг (страхование движимого и недвижимого имущества, жизни и здоровья);

• продажа авиа и железнодорожных билетов, билетов на развлекательные мероприятия;

• реализация сложных технических товаров и аксессуаров к ним (телевизоров, смартфонов, телефонов, планшетов и пр.);

• оформление кредитных продуктов (потребительское кредитование, кредитование наличными, овердрафты, микрофинансовые продукты);

• организация выдачи заказов из интернет-магазинов.

«Мы стремимся к тому, чтобы в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома» можно было получить максимум услуг. Уже сейчас в ряде центров попутно можно застраховать квартиру, получить заказ из интернет-магазина, купить SIM-карту.

В то же время есть возможность продвигать услуги «Ростелекома» среди покупателей других сервисов: они могут протестировать услуги в демозонах, пообщаться с консультантами, узнать о доступных акциях, тарифах и опциях.

Последовательно будем расширять перечень и географию представленности дополнительных сервисов.

Компания открыта для расширения сотрудничества с мобильными операторами и страховыми компаниями, платежными системами, кредитно-финансовыми институтами, НПФ, туристическими компаниями, производителями техники и другими», — подчеркнула генеральный директор ООО «Ростелеком — Розничные системы» Маргарита Кучеренко.

В настоящее время в ряде регионов РРС сотрудничает с мобильными операторами Tele2, МТС и Yota, предлагает «коробочные» решения по страхованию имущества от трех страховых компаний, в сотрудничестве с компанией PickPoint организована выдача заказов из интернет-магазинов.

В результате реализации программы выручка на работника РРС должна вырасти не менее чем в три раза, чего нельзя добиться без изменения и трансформации корпоративной культуры и персонала компании.

В стратегии предусмотрены создание среды для погружения сотрудников в корпоративную культуру (разработка правил корпоративного поведения, системы прямой связи с руководством и пр.), разработка системы адаптации, образования и развития персонала (Welcome-курс, стажировки и наставничество и пр.

), совершенствование системы материальной (ориентация на KPI, NPS и пр.) и нематериальной (конкурсы, продвижение лучших сотрудников, «управление талантами» и пр.) мотивации, внедрение системы оценки персонала.

Источник: https://news.rambler.ru/economics/30348533-utverzhdena-strategiya-razvitiya-roznichnoy-seti-rostelekoma-do-2019-goda/

«Ростелеком» выберет партнера по развитию собственной розницы осенью

контекст

© РИА Новости. Руслан Кривобок

Добавить комментарий

13:35 10/05/2011

МОСКВА, 10 мая — РИА Новости, Александр Бумагин. «Ростелеком» планирует осенью определиться с выбором партнера-ритейлера для развития розничной сети крупнейшего российского оператора, если летом решит отдать это направление на аутсорсинг, заявил корреспонденту РИА Новости президент «Ростелекома» Александр Провоторов.

Для продажи разнообразных услуг связи подконтрольный государству «Ростелеком» нуждается в развитии розничной сети магазинов. В апреле оператор завершил присоединение восьми телекоммуникационных компаний государственного холдинга «Связьинвест», а до конца 2011 года он собирается провести ребрендинг.

Как заявил корреспонденту РИА Новости Провоторов, до конца полугодия компания намеревается определиться с критериями отбора партнеров, которые могли бы взять на аутсорсинг создание и поддержку сети магазинов «Ростелекома». В то же время, оператор может принять решение и о самостоятельном развитии розницы, если подключение каждого абонента через партнера будет чрезмерно дорого.

«Это вопрос исключительно денег. Если для нас будет выгодно делать это через «Евросеть», «Связной» или каких-то других партнеров, то будем делать через них. Если выгоднее окажется этот канал контролировать нам, будем делать сами», — сказал Провоторов.

Глава компании заявил, что выбрать партнера «Ростелекому» будет непросто, так как ритейлеры сейчас «перекормлены» операторами. Провоторов пояснил, что в любом случае часть магазинов «Ростелекома» обязательно будет находиться в ведении самого оператора, что позволит избежать полной зависимости розницы от аутсорсингового партнера.

Кроме стоимости, «Ростелеком» будет интересоваться и компетенциями ритейлеров, так как будущий партнер, на взгляд Провоторова, должен уметь продавать разнообразные услуги связи, которые предоставляет оператор.

Получить код

«Ростелеком» выберет партнера по развитию собственной розницы осенью

13:35  10/05/2011   Как заявил корреспонденту РИА Новости Провоторов, до конца полугодия компания намеревается определиться с критериями отбора партнеров, которые могли бы взять на аутсорсинг создание и поддержку сети магазинов «Ростелекома». В то же время, оператор может принять решение и о самостоятельном развитии розницы, если подключение каждого абонента через партнера будет чрезмерно дорого. >>

Код для фотографии:

Статья отправлена на указанный e-mail

закрыть

  • Совет директоров «Ростелекома» рассмотрит стратегию развития на 5 лет

Источник: https://oldimg1.ria.ru/science/20110510/372594349.html

«Ростелеком» определил стратегию развития своей розничной сети

Телекоммуникационный холдинг «Ростелеком» разработал стратегию развития собственной розничной сети под одноименным брендом. Как пишет «РБК daily», для развития розничного направления холдинг намерен зарегистрировать отдельное юридическое лицо, которое начнет работу уже в 2012 году. Пока неизвестно, как будет называться новая фирма и кто станет ее руководителем.

Читайте также:  Куда выгоднее инвестировать деньги? - все о франшизах

Сейчас под брендом «Ростелекома» работает более двух тысяч салонов, а еще около тысячи торговых точек действуют под марками бывших межрегиональных компаний связи, которые были присоединены к «Ростелекому». Теперь холдинг намерен перевести все салоны под один общий бренд, закрыть малорентабельные точки и передать около половины салонов партнерам в регионах по схеме франчайзинга.

Кроме того, «Ростелеком» планирует запустить флагманские магазины большого формата; первый из них должен быть открыт в Екатеринбурге. Затем магазины-флагманы будут открыты в Москве и Санкт-Петербурге.

Осенью текущего года в российских деловых СМИ появилась информация, что «Ростелеком» планирует самостоятельно развивать только 500-700 салонов, а остальные хочет передать в управление одному из ритейлеров — «Евросети» или «Связному». В середине ноября сообщалось, что «Ростелеком» заинтересовался покупкой доли в «Связном», однако позднее в холдинге эту информацию опровергли.

В пятницу также стало известно, что «Ростелеком» выиграл конкурс на обеспечение Федеральной налоговой службы услугами связи в 2012-2013 годах. Как пишет в номере от 2 декабря газета «Ведомости», холдинг опередил на конкурсе «дочку» «МегаФона» — компанию «Синтерра» и фирму «Наша сеть».

«Ростелеком» оценил свои услуги в 1,68 миллиарда рублей при стартовой цене лота в 1,93 миллиарда.

В то же время «Синтерра» запросила 1,73 миллиарда рублей, а «Наша сеть» была отстранена от участия в конкурсе из-за отсутствия всех необходимых лицензий, хотя и предложила обеспечить требуемые услуги за 1,67 миллиарда рублей.

Источник: http://NewNum.ru/article/343763/4957/

Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 года

Совет директоров ООО «Ростелеком – Розничные системы» (РРС) утвердил программу развития компании на среднесрочную перспективу до 2019 года. Именно РРС станет единой операционной компанией, в которую будут переданы все розничные центры продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком».

Главная цель стратегии – трансформация и создание эффективной, диверсифицированной, с высокими стандартами организации продаж и обслуживания розничной сети.

Для разработки стратегии РРС были проанализированы тенденции развития розничных сетей крупнейших европейских операторов связи.

В документе определены плановые финансово-экономические показатели, цели по повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, росту доли дополнительных сервисов, развитию персонала.

На первом этапе, в ноябре 2014 года, в РРС были переданы центры продаж и обслуживания макрорегионального филиала «Северо-Запад».

На втором этапе, в апреле 2015 года, состоялась передача центров в МРФ «Сибирь» и «Дальний Восток». До конца текущего года завершится организационная трансформация розничных сетей во всех макрорегионах.

В настоящее время розничная сеть «Ростелекома» состоит из 1 700 центров продаж и обслуживания, в которых работает более 6 тыс. человек.

— Стратегия развития розничной сети «Ростелекома» разработана с учетом стремительного роста значения и роли цифровых коммуникаций с клиентами. Например, в Едином личном кабинете зарегистрировалось уже более 6 млн. абонентов «Ростелекома», которые совершают в месяц более 14 млн. операций самообслуживания.

Максимум операций обслуживания должно проводиться в дистанционных каналах коммуникаций (личный кабинет абонента, социальные сети, контакт-центры и так далее), а розница должна ориентироваться в большей степени на продажи, на продвижение и практическую демонстрацию сложных продуктов, таких, например, как «Интерактивное ТВ», – отметила Старший вице-президент по управлению бизнесом ОАО «Ростелеком» Лариса Ткачук.

Безусловным приоритетом РРС останется подключение и обслуживание абонентов «Ростелекома», однако постепенно должна расти доля дополнительных сервисов, которые через пять лет должны формировать не менее 20% выручки розничной сети. Среди планов по развитию дополнительных сервисов и услуг:

  • прием платежей в пользу третьих лиц: оплата заказов и броней, пополнение электронных кошельков, услуг ЖКХ и мобильных операторов, штрафов ГИБДД и др.;
  • денежные переводы, погашение кредитов и прочие финансовые сервисы (пополнение депозитов, банковских карт), обслуживание клиентов НПФ;
  • продажа SIM-карт и обслуживание абонентов сотовых операторов;
  • реализация страховых продуктов и услуг (страхование движимого и недвижимого имущества, жизни и здоровья);
  • продажа авиа и железнодорожных билетов, билетов на развлекательные мероприятия;
  • реализация сложных технических товаров и аксессуаров к ним (телевизоров, смартфонов, телефонов, планшетов и пр.);
  • оформление кредитных продуктов (потребительское кредитование, кредитование наличными, овердрафты, микрофинансовые продукты);
  • организация выдачи заказов из интернет-магазинов.

— Мы стремимся к тому, чтобы в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома» можно было получить максимум услуг. Уже сейчас в ряде центров попутно можно застраховать квартиру, получить заказ из интернет-магазина, купить SIM-карту.

В то же время есть возможность продвигать услуги «Ростелекома» среди покупателей других сервисов: они могут протестировать услуги в демозонах, пообщаться с консультантами, узнать о доступных акциях, тарифах и опциях.

Последовательно будем расширять перечень и географию представленности дополнительных сервисов.

Компания открыта для расширения сотрудничества с мобильными операторами и страховыми компаниями, платежными системами, кредитно-финансовыми институтами, НПФ, туристическими компаниями, производителями техники и другими, – подчеркнула генеральный директор ООО «Ростелеком – Розничные системы» Маргарита Кучеренко.

В настоящее время в ряде регионов РРС сотрудничает с мобильными операторами Tele2, МТС и Yota, предлагает «коробочные» решения по страхованию имущества от трех страховых компаний, в сотрудничестве с компанией PickPoint организована выдача заказов из интернет-магазинов.

В результате реализации программы выручка на работника РРС должна вырасти не менее чем в три раза, чего нельзя добиться без изменения и трансформации корпоративной культуры и персонала компании.

В стратегии предусмотрены создание среды для погружения сотрудников в корпоративную культуру (разработка правил корпоративного поведения, системы прямой связи с руководством и пр.), разработка системы адаптации, образования и развития персонала (Welcome-курс, стажировки и наставничество и пр.

), совершенствование системы материальной (ориентация на KPI, NPS и пр.) и нематериальной (конкурсы, продвижение лучших сотрудников, «управление талантами» и пр.) мотивации, внедрение системы оценки персонала.

Источник: https://pg21.ru/news/18709

«Ростелеком – Розничные системы» станет единой операционной компанией

Утверждена стратегия развития розничной сети до 2019 года

Совет директоров ООО «Ростелеком – Розничные системы» (РРС) утвердил программу развития компании на среднесрочную перспективу до 2019 года. Именно РРС станет единой операционной компанией, в которую будут переданы все розничные центры продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком».

Главная цель стратегии – трансформация и создание эффективной, с высокими стандартами организации продаж и обслуживания розничной сети. Для разработки стратегии РРС были проанализированы тенденции развития розничных сетей крупнейших европейских операторов связи.

В документе определены плановые финансово-экономические показатели, цели по повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, росту доли дополнительных сервисов, развитию персонала.

На первом этапе, в ноябре 2014 года, в РРС были переданы центры продаж и обслуживания макрорегионального филиала «Северо-Запад». На втором этапе, в апреле 2015 года, состоялась передача центров в МРФ «Сибирь» и «Дальний Восток».

До конца текущего года завершится организационная трансформация розничных сетей во всех макрорегионах. В настоящее время розничная сеть «Ростелекома» состоит из 1700 центров продаж и обслуживания, в которых работает больше шести тысяч человек.

Безусловным приоритетом РРС останется подключение и обслуживание абонентов «Ростелекома», однако постепенно должна расти доля дополнительных сервисов, которые через пять лет должны формировать не менее 20% выручки розничной сети. Среди планов по развитию дополнительных сервисов и услуг:

— прием платежей в пользу третьих лиц: оплата заказов и бронирования, пополнение электронных кошельков, услуг ЖКХ и мобильных операторов, штрафов ГИБДД и другое.

— денежные переводы, погашение кредитов и прочие финансовые сервисы (пополнение депозитов, банковских карт), обслуживание клиентов НПФ. — продажа SIM-карт и обслуживание абонентов сотовых операторов.

— реализация страховых продуктов и услуг (страхование движимого и недвижимого имущества, жизни и здоровья). — продажа авиа и железнодорожных билетов, билетов на развлекательные мероприятия.

— реализация сложных технических товаров и аксессуаров к ним (телевизоров, смартфонов, телефонов, планшетов и прочего). — оформление кредитных продуктов (потребительское кредитование, кредитование наличными, овердрафты, микрофинансовые продукты).

— организация выдачи заказов из интернет-магазинов.

В настоящее время в ряде регионов РРС сотрудничает с мобильными операторами Tele2, МТС и Yota, предлагает «коробочные» решения по страхованию имущества от трех страховых компаний, в сотрудничестве с компанией PickPoint организована выдача заказов из интернет-магазинов.

В результате реализации программы выручка на работника РРС должна вырасти не менее чем в три раза, чего нельзя добиться без изменения и трансформации корпоративной культуры и персонала компании.

В стратегии предусмотрены создание среды для погружения сотрудников в корпоративную культуру (разработка правил корпоративного поведения, системы прямой связи с руководством и прочее), разработка системы адаптации, образования и развития персонала (Welcome-курс, стажировки и наставничество и пр.

), совершенствование системы материальной (ориентация на KPI, NPS и пр.) и нематериальной (конкурсы, продвижение лучших сотрудников, «управление талантами» и прочее) мотивации, внедрение системы оценки персонала.

Источник: https://www.sarinform.ru/news/2015/05/29/139383

Ссылка на основную публикацию