Форум «бизнес-развитие» — все о франшизах

5 причин для топ-менеджеров отправиться на форум «КОМАНДА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ»

Форум

Руководителей научат использовать новшества в законодательстве, чтобы избежать штрафов, и расскажут о секретах эмоционального интеллекта

Что такое форум «КОМАНДА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ» и чем он будет полезен для руководителей компаний? Организатор мероприятия, бизнес-тренер Елена Зубарева отмечает, что именно форум позволит получить настоящий эффект синергии и быстрого роста компании за счет обучения руководителей сразу нескольких направлений из одной компании. Топ-менеджеры получат передовые практики и новейшие разработки в области EQ (эмоционального интеллекта) для эффективного управления командой, а также узнают секреты управления прибылью своего бизнеса.

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ФОРУМА — ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДНОГО МЫШЛЕНИЯ

Чтобы бизнес работал максимально эффективно, повышать свои компетенции необходимо не только рядовым сотрудникам, но и руководству компании. Чтобы топ-менеджеры не искали «крайнего» и могли поработать единой командой, была создана специальная площадка для коллективного развития руководителей — форум «КОМАНДА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ».

К слову, в Казани данное мероприятие состоится совсем скоро — 9 ноября. Событие пройдет на Казанском Ипподроме, главный организатор — новый концептуальный бизнес-тренер по продажам и сервису Елена Зубарева. По словам Е.

Зубаревой, есть как минимум 5 причин, чтобы топ-менеджерам крупнейших компаний отправиться на командный бизнес-форум.

Причина первая — беспрецедентный состав спикеров-практиков, включая опытных консультантов ведущих корпораций мира и нашей страны. По словам организаторов, договориться с топ-менеджерами и консультантами-практиками было непросто, но это получилось, поэтому всех гостей ждут инсайты по следующим темам:

– лидерство (Эмоциональный интеллект от К. Шамбера, пройдет в Казани впервые);

– персонал (Как избежать «подводных камней» и штрафов в трудовом законодательстве от В. Митрофановой);

– производство (Бережливое производство — вся правда от POZIS и Х. Фаттахова);

– производительность труда (Система качества и оплаты труда по компетенциям от И. Савенкова);

– маркетинг (Управление прибылью и сбалансированные показатели бизнеса от И. Балахнина);

– продвижение (Маркетинг продвижения и суперэффективные инструменты формирования потока клиентов от А. Молчанова);

– продажи (Практический кейс «Построение системы управления отделом продаж» и 17 готовых шаблонов управления отделом продаж от Е. Зубаревой).

А главное, помимо авторитетнейших экспертов из России и Европы вас ждут яркие и талантливые предприниматели, которые расскажут о вещах, казавшихся еще вчера невероятными. Например, как внедрить систему качества и оплату труда по компетенциям, чтобы уделять управлению компании всего один час в день. Будет круто!

Константин Шамбер

Причина вторая — формат круглых столов. Помимо того, что вы сможете услышать выступления ведущих экспертов, вам будет предоставлен уникальный шанс пообщаться с ними за круглым столом, в живом диалоге вы обсудите основные проблемы в своей специализации со своим профильным спикером в отдельном зале и зададите интересующие вопросы.

Причина третья — формат мероприятия по технологии «Вовлечения». Дело в том, что основная задача форума — формирование командного мышления и командного образования сотрудников.

В этом формате собственники компаний обучают свои команды руководителей разных направлений и подразделений, вовлекая в управление бизнес-процессами через изучение мировых трендов, инновационных технологий, кадровой политики и трудовых взаимоотношений, продаж и сервиса, маркетинга и PR, производительности труда, аналитики.

Каждый руководитель, управляющий человеческим капиталом компании, должен разбираться в таких сферах, чтобы не закрываться в «ограниченной коробочке» своего функционала, а максимально участвовать в увеличении прибыли и масштаба компании.

Причина четвертая — нетворкинг. Одна из задач любого предпринимателя — налаживать личные связи, которые помогут в продвижении бизнеса.

Форум «КОМАНДА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ» — это место, где соберется большое количество предпринимателей и топ-менеджеров, профессионалов в своем деле.

В атмосфере открытого диалога, вкусных кофе-пауз, с розыгрышами дорогих подарков от спикеров и партнеров можно обзавестись очень полезными контактами для развития своего бизнеса. Разве может быть что-то лучше для налаживания долгосрочных партнерских отношений?

Причина пятая — скорее всего, вы будете сожалеть, если не попадете на форум. «После того, как закончился предыдущий форум, ко мне стали обращаться многие предприниматели, которые сожалели о том, что не смогли участвовать в нем. Поэтому не стоит упускать эту поистине уникальную возможность», — подчеркнула Е. Зубарева.

Елена Зубарева

ЧТО КОНКРЕТНО ПОЛУЧИТ КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

Будет получен эффект синергии и быстрого роста компании за счет обучения руководителей сразу нескольких направлений из одной компании в один день, каждый из руководителей получит ответы на свои профессиональные вопросы.

Собственник & финансовый директор получит систему управления прибылью и сбалансированными показателями бизнеса.

Руководитель-лидер получит передовые практики и новейшие разработки в области EQ (эмоционального интеллекта) для эффективного управления командой.

Маркетолог & PR-специалист получит набор инструментов для повышения эффективности отделов маркетинга и продвижения, увеличения входящего потока клиентов.

Директор по персоналу – получит ответ на любые интересующие вопросы будущего профессии, узнает о грандиозных изменениях в сфере HR и получит бесценную информацию о том, как избежать штрафов трудовой инспекции.

Руководитель отдела продаж или корпоративный тренер получит практический кейс «Построение системы управления отделом продаж», 17 готовых управленческих шаблонов.

Директор производства, логистики и склада получит практику по сокращению затрат, кейсы «Бережливого производства», оптимизации бизнес-процессов на производстве.

Управляющий узнает, как ввести на предприятии систему качества и оплаты по компетенциям, чтобы уделять управлению всего 1 час в день!

Самый мощный инструмент повышения эффективности труда в быстро изменяющемся мире под действием технологического прогресса — это построение правильной системы оперативного управления персоналом и бизнес-процессами.

И после форума руководители смогут грамотно выстраивать систему управления продажами, управлять прибылью, основываясь на сбалансированных показателях, мотивировать сотрудников, развивать и обучать персонал для повышения производительности труда.

Разбираться в новых интернет-технологиях и экономично пользоваться маркетинговым продвижением, использовать новшества в трудовом законодательстве, чтобы избежать штрафов, работать на снижение затрат, вовлекать сотрудников в процесс развития и масштабирования бизнеса.

18+

На правах рекламы

Успейте забронировать места и запросить развернутую программу бизнес-форума на сайте kazanforum.com или по телефону: 8-800-500-94-72 (звонок по России бесплатный).

Источник: https://www.business-gazeta.ru/article/362148

Как реанимировать российский бизнес в провинции

Меня очень сильно беспокоит будущее российского предпринимательства в регионах. Если честно сказать, мне кажется, что если мы срочно не изменим ситуацию в сфере малого и микробизнеса, то через несколько лет от него ничего не останется вообще.

А ведь при правильном подходе, стимуляция данной сферы могла бы вытащить огромное количество дотационных регионов и превратить их в высокоразвитые, богатые области, с развитой инфраструктурой и прекратившимся оттоком населения и капитала.

Ведь не зря в развитых странах основу экономики составляет как раз именно малый и микробизнес, который мобилен и моментально приспосабливается к любым экономическим передрягам и изменениям.

В этой статье я хочу поделиться мыслями почему это происходит, и что можно сделать для того, чтобы предприниматели регионов перестали недооценивать себя и свои возможности, и начали приносить ощутимый доход для регионов.

Зовут меня Олег Баранов. Мне 44 года. Я предприниматель всего с 10-летним стажем.

За это время я организовал международную торгово-производственную компанию, федеральную сеть магазинов, консалтинговый центр поддержки предпринимателей и европейскую торговую компанию, с офисом в городе Будапешт. Все они реальные, живые и приносят доход мне и моим компаньонам. Какой доход? Мне хватает.

Основная причина моего роста – моя неимоверная любовь к обучению и книгам. Я очень люблю посещать всевозможные мастер-классы, форумы, семинары по маркетингу, продажам, личной эффективности, найму персоналу, автоматизации бизнеса и т. п.

Раньше я это делал в России, со временем стал участвовать в данных мероприятия в странах Европы и США. Все, что я узнаю нового и интересного из книг и данных мероприятий, я тут же внедряю у себя. Понятное дело, что не каждый внедренный инструмент сразу приносит какую-то пользу компании.

Но как говориться, не попробуешь не узнаешь…

Так получилось, что в последнее время меня стали часто приглашать поделиться опытом в разные города и регионы.

И к своему удивлению и сожалению, общаясь с людьми, я стал замечать насколько микро- и малый бизнес в провинциях не развит, не образован и зажат со всех сторон.

Неудивительно что никакого существенного дохода для регионов он, как правило, не приносит… Что, на мой взгляд, нужно предпринять нашему правительству на всех уровнях для того, чтобы изменить ситуацию?

1. Налоговое бремя молодых компаний

Освободить от уплаты НДС, налогов на прибыль, налога на недвижимость хотя бы в первый год. Если это упрощенная система налогообложения, то существенно уменьшить процент налога с оборота или с прибыли организации. Если это ЕНВД или патент, то значительно снизить или отменить его на первом этапе. Возможно стоит подумать и снизить страховые взносы.

Почему в свободных экономических зонах это можно сделать, а в других местах нет? Чем Сколково лучше Тамбова? Или самородки и умные, целеустремленные люди рождаются только в Сколково и вокруг него? На самом деле, скажу из собственного опыта, любой стартап тяжело вытянуть именно в первый год.

И особенно тем предпринимателям, у кого источником дохода является только что открытый бизнес, ведь многие начинают предпринимательскую деятельность, не имея никаких больше источников дохода. Здесь действительно важна каждая копейка.

В основном как раз предприниматели закрываются банально по причине того, что не набрали тех оборотов, которые гарантированно позволяли бы оплату налогов, аренды (о ней мы поговорим позже), заработной платы и обеспечивали бы их существование.

Если смотреть глазами статистики, то через год после регистрации и начала работы закрывается примерно 50% всех юридических лиц, а до пятилетия едва доживает 3%. А ведь очень часто новый бизнес имеет отличную идею и креативность, производительность в сочетании с качеством, но вытянуть его до самостоятельного уровня без дополнительного финансирования и снижения обязательных расходов (аренды и налогов, в первую очередь), не представляется возможным…

2. Кредитование малого и микробизнеса

Оно существует только на лозунгах. К сожалению, получить кредит на развитие молодого бизнеса сегодня не представляется возможным. Ни в теории, ни на практике. Нет, есть конечно варианты кредитования. Получить кредит может компания, у которой есть недвижимость или какие-то ценные активы. Или можно заложить квартиру, машину и получить обычный потребительский кредит.

Читайте также:  Выбор франшизы. переговоры при покупке франшизы - все о франшизах

Но для молодого бизнеса – без шансов. Конечно, основная причина отказов, – это риск невозврата денег. Да, он высокий. Но любой риск всегда можно просчитать и загнать его в рамки жесткой подконтрольности. Должен быть однозначно разработан предпринимателем бизнес-план, в котором расписано до копейки куда и на что будут переводиться деньги.

Никакой возможности обналичивания кредитных денег не должно быть. Все компании-контрагенты, с которыми предполагаются финансовые отношения и которые указаны в бизнес-плане, должны проверяться службой безопасности данного банка, чтобы не было опять же вариантов обналичить деньги.

Вот в таком формате деньги потратятся точно по тому сценарию, который заложен в бизнес-плане и который согласован с банком, предоставляющим кредит. В нашей стране, к сожалению, по-другому нельзя…

3. Технопарки

Если мы хотим стимулировать производство в нашей стране, нам они необходимы. И чем больше, тем лучше. Но не те инновационные и высокотехнологичные технопарки, которые у нас разбросаны по всей стране, в которые, как правило, попасть просто нереально и которые предназначены явно не для малого и микробизнеса.

А технопарки для производственной деятельности, которые должны быть не только в столицах регионов, но и в районных центрах. С наличием всей необходимой охраняемой инфраструктуры, оборудованные с точки зрения пожарной безопасности. И в которых предприниматель платит только за коммунальные услуги, интернет и обслуживание.

Подобные технопарки были построены в Китае еще в 1986 году и стали мощным стимулятором развития китайской экономики. Где взять деньги на строительство их? Да просто поменьше тратить на пафос и прочие ненужные мероприятия.

Пример? Да пожалуйста! Недавно просматривая сайт государственных закупок в одном из дотационных регионов (по понятным причинам не сообщаю в каком, но при желании его можно найти) увидел открытый конкурс, – оказание услуг по оформлению города декоративно-световыми элементами на сумму 39 млн рублей! На эту сумму можно было-бы построить и отдать под частный производственный бизнес примерно 5000 квадратных метров технопарков. Очень приблизительно это примерно 30-50 млн собираемых налогов в год.

4. Госпрограмма популяризации бизнеса и предпринимательства

Ведь ни для кого не секрет, что люди, в основной своей массе, считают предпринимателей воришками и торгашами. Виновато в этом конечно наше советское наследие, наша сформировавшаяся ментальность в отношении бизнеса.

И это очень сильно мешает предпринимательству, так как любой положительный результат возможен только в случае взаимного уважения, которого так не хватает со стороны наемных работников. А ведь частный бизнес может обеспечить львиную долю уплаты налогов и заработной платы в государстве.

И, к сожалению, пока только сам бизнесмен и его ближайшее окружение знает какой зачастую тяжелый и неблагодарный его труд…

5. Образовательная программа для предпринимателей

Причем, обязательная. Здесь я вижу, в первую очередь, организацию и проведение на уровне региональных властей широкомасштабных бизнес-форумов и конференций по различным тематикам бизнеса.

Причем вовлеченность в эти мероприятия должна быть грандиозная и спланирована заранее, а не как зачастую в наших регионах, мероприятие проведено, галочка поставлена. Мы обязаны обучать наш малый и микробизнес. И подходить к этому системно, с привлечением специалистов, практиков и профессиональных спикеров.

Только так малый и микробизнес сможет конкурировать с крупными сетевыми компаниями, прибыль в которых зачастую уходит за рубеж. Только так мы сможем выходить на международный уровень и продавать продукцию за границу. Только так мы сможем снять с предпринимателей самоограничивающие убеждения и заставить их бежать без остановки к намеченным целям.

Ведь если Синергия и Трансформация собирает десятки тысяч предпринимателей, почему в регионе нельзя собрать сотни таких же целеустремленных бизнесменов? Вы скажете где взять деньги на это? Ответ на этот вопрос читайте выше…

Все реально. А в рамках государственной программы вдвойне! Я уверен на 300%, что, если мы все будем двигаться в свете моих предложений, то все сложиться и сложиться очень удачно.

Тем более никакого велосипеда я здесь не изобретаю, все идеи подсмотрены у стран с развитой экономикой. Конечно же, в первую очередь, все в руках нашего правительства, как регионального, так и федерального.

И я очень надеюсь, что мой голос, голос простого предпринимателя из глубинки услышат, и наконец начнет что-то меняться.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1989059-kak-reanimirovat-rossiiskii-biznes-v-provintsii

V Ежегодный Форум «БИЗНЕС-РАЗВИТИЕ»

С ключевым вопросом в заголовке «Падать или расти?» в Пензе 17 ноября прошел V Ежегодный деловой форум «Бизнес-развитие». Организатор форума Центр научно-практического сопровождения «Максимум» добавил в привычную программу форума больше интерактива и делового общения. Бизнес Пензы и соседних регионов благожелательно отреагировал на смену формата.

Почти 200 собственников и топ-менеджеров из Пензы, Саранска, Саратова посетили в этом году деловой форум «Бизнес-развитие» . Интерес у собравшихся вызывали заявленные шоковые доклады экспертов, а также возможность обсудить с коллегами перспективы развития экономической ситуации.

— Организовать форум в текущей ситуации — непростая задача. Сложно было бы осилить ее без интереса со стороны участников. Мы меняем формат, вносим интерактив, приглашаем экспертов разных экономических школ.

Важно, чтобы участники «Бизнес-развития» имели возможность оценить информацию с разных углов зрения и составить максимально полную картину, — отметила Елена Потапенко, генеральный директор Центра «Максимум».

— Очевидно, что для развития предпринимателю необходимо регулярно проводить оценку собственного бизнеса, что называется «на 360 градусов».

Центр «Максимум» организует форум уже в пятый раз и текущая ситуация соответствует ожиданиям экспертов, высказанным в разные годы, — отмечает Наталья Антонова, исполнительный директор центра «Максимум».

– Приятно, что в Пензе и соседних регионах немало людей, которые разделяют нашу склонность к анализу современной ситуации в экономике и готовы совместно искать новые форматы развития бизнеса. И первые слова благодарности в этой связи – партнерам форума «Бизнес-развитие».

— Цель проведения форума – продолжить формировать единое деловое сообщество города и создавать уникальное пространство для развития бизнеса, — отмечает Артемий Кашников, директор пензенского филиала Tele2, генерального партнера форума в 2015 году.

— Компания Tele2 начала работать на территории Пензенской области в конце июня этого года, но уже зарекомендовала себя как надежного и эффективного партнера.

Мы с удовольствием поделились с участниками форума секретами эффективности бизнеса и рассказали о бизнес-инструментах, благодаря которым деловые люди смогут больше времени уделять решению других важных задач и не думать о расходах на мобильную связь.

Компания всегда поддерживала предпринимателей разных сегментов  качественной мобильной связью по выгодным ценам. В текущих экономических условиях данная тема становится особенно актуальной.

Форум открылся выступлением экономиста Владислава Жуковского, одного из самых цитируемых финансовых аналитиков современной России. В лекции «О перспективах деградации экономики и развития бизнеса в 2016 году» Владислав Жуковский  сообщил о нерадужных перспективах российской экономики:

— Статистический рост российской экономики, о котором нам говорят с телеэкранов – это эффект низкой базы 2014 года, плюс — приток горячего спекулятивного капитала в Россию в октябре-ноябре прошлого года.

Производство машин в России падает на 10-15%, а реализация их растет на 5-7 %. Бизнес реализует складские запасы. Но карманы россиян неуклонно пустеют, и продажи будут сокращаться.

 Государством принят курс на «вымораживание» экономики в духе 2007 года и зажимание фискальных тисков. Основной документ Центробанка по денежной политике – это официальный приговор россиянам, что кризис и падение на ближайшие 3-5 лет будет обеспечен.

Процент населения, относящего себя к среднему классу, в 2013 году был 21%, в 2014 году – 17%. В 2015 – 13-14%. Процессы очень страшные. Пропасть между бедными и богатыми будет расширяться.

У эксперта и ведущего форума Дмитрия Потапенко, генерального управляющего розничных сетей «Пятерочка» и «Карусель», вице-президента по продажам и маркетингу Grundig GmbH для участников «Бизнес-развития» нашлись ободряющие интонации:

— Действительно, рынок сейчас очень турбулентный. Но растете вы или падаете, зависит исключительно от вас. Привлекать деньги возможно, можно – зависит от того, насколько вы к этому готовы технологически.

Эпоха нулевых нефтедолларов закончилась. Будет меняться количественный и качественный, произойдет реструктуризация рынка.

Переориентация бизнеса на группу нищих и полунищих – тренд на ближайшие пять лет, — отметил Дмитрий Потапенко.

Вариант поиска новых ниш ведения бизнеса продемонстрировали представители партнера форума, совладельцы пивоваренного завода «Коникс», Евгений Голяев и Олег Татуев. В своем докладе они рассказали об истории крафтового пива в мировой практике и перспективах авторского пивоварения в России:

— Крафтовая «революция» в России началась буквально вчера – в 2014 году. А уже к 2016 году мы прогнозируем формирование зрелого рынка. Тенденции развития рынка «крафта» в России схожи с западными, и можно спрогнозировать большое будущее этого сегмента.

Главная идея, которую я хочу озвучить на площадке этого Форума: единственный путь к успеху в создании конкурентного товара через открытость, индивидуальный подход.  Сейчас не время создавать стандартные, безликие продукты. Потребителя можно привлечь только понятными преимуществами, очевидным качеством.

Уверен, эта идея верна для любой продуктовой категории – будь то пиво, хлеб или сыры, — подчеркнул Олег Татуев.

Всего в работе форума «Бизнес-развитие» участвовали более 200 собственников и топ-менеджеров предприятий Пензы, Саратова, Саранска. Одновременно на площадке форума находилось до 170 человек.

Партнерами форума в 2015 году выступили: пивоварня «Коникс» (г. Заречный), ОАО «Ростелеком»,  группа компаний «Орими Трэйд», Бековский пищекомбинат, рекламное агентство «Белая ворона», агентство прикладного маркетинга «Структура», салон массажа Ирины Антоновой.

Уютная атмосфера форума создана мебелью Innovation от интерьерного центра «Сан-Марко».

Контактное лицо: Дарья Тришина, pr-менеджер форума «Бизнес-развитие», 89042665555, laikodd@gmail.com

Читайте также:  Как gelateria plombir удалось выйти на мировой рынок и добиться успеха? - все о франшизах

Фотоматериалы форума и отзывы участников форума будут размещены в ближайшее время на сайте форума forumrazvitie.ru

Фотограф Рыскин Андрей https://vk.com/andr.rizi т. 25-01-05

Источник: http://butik58.ru/biznes/40/19010

IV Деловой Форум «Бизнес Развитие» в Пензе — 21 октябр

Бизнес событие, которое нельзя пропустить!

21 октября в ресторан-холле «Frau Gross” пройдет IV Деловой Форум «Бизнес Развитие». Если вас интересует нынешная экономическая ситуация, если вы хотите получить доступ к информации, которой нет в СМИ, если фамилии Хазин, Делягин, Потапенко – для вас не пустой звук, то вам нельзя пропустить это мероприятие! Если вы цените свое время, используйте его с умом!

Регистрируйтесь!  

Санкции на санкции. Как сохранить и развиваться?

Санкции и кризис – две самые популярные темы для обсуждения в современном обществе.

Если вы хотите знать об экономической ситуации больше, чем обыватель, рекомендуем непременно посетить IV Деловой Форум «Бизнес Развитие»! Обзор экономических трендов, информация, которой нет в СМИ, практические инструменты для выживания и развития бизнеса из уст ведущих российских антикризисных консультантов и успешных предпринимателей России. 21 октября с 9.00 в ресторан-холле «Frau Gross” – 7 часов в диалоге с сильнейшими бизнесменами!  Пропустить такое событие – грех!

Кризис и бизнес. Как развиваться бизнесу в провинции?

Выживать или развиваться в кризисной ситуации?

Как санкции повлияют на все слои бизнеса?

На эти и многие другие остростоящие вопросы, вы получите ответ, посетив IV Деловой Форум «Бизнес Развитие»! Инструментами для выживания и развития бизнеса поделятся ведущие эксперты и представители бизнеса – Михаил Хазин, Галина Сартан, Дмитрий Потапенко и Михаил Делягин.

21 октября с 9.00 в ресторан-холле «Frau Gross” IV Деловой Форум «Бизнес Развитие»! Современная экономическо-политическая ситуация диктует рынку свои условия.

Как кризис, длящийся уже несколько лет и санкции – «новинка» экономики 2014 года, влияют на малый и средний бизнес?  

На площадке IV Ежегодного Делового Форума «Бизнес-Развитие», который состоится 21 октября 2014 года, можно будет получить ответы на эти волнующие вопросы.

Тема Форума «Санкции на санкции. Как сохранить и развиваться?». 

Бизнес Форум это:

  • Объективная информация о кризисе, которой нет в СМИ;
  • Антикризисные стратегии и решения;
  • Практические инструменты для развития на нестабильном рынке.

 В этом году в качестве ведущего Форума и модератора круглого стола выступит Дмитрий Потапенко.  Посетителей ждут 4 выступления от ведущих экспертов с актуальной на сегодняшний день информацией для развития бизнеса:

  • МИХАИЛ ХАЗИН – «Кризис 2014-2015. Риски и возможности»;
  • СЕРГЕЙ МИРОНОВ – «Как развиваться в кризис бизнесу в регионах»
  • ГАЛИНА САРТАН – «Новые технологии управления для руководителей»
  • МИХАИЛ ДЕЛЯГИН – «Глобальная трансформация человечества и системный кризис России: как выживать в стратегической перспективе»

 А так же рабочие кейсы, примеры из лучших российских и зарубежных практик, реальные истории успеха. После чего состоится круглый стол на тему «Бизнес в экономической крепости и вне». Каждый год Деловой Форум «Бизнес-Развитие» собирает более 200 участников, среди которых владельцы бизнесов, инвесторы, предприниматели, топ-менеджеры – представители бизнес- элиты Пензы и соседних областей.

Присоединяйтесь в группу ВК

Источник: http://my-svadba.ru/blog/item/30802/

12 золотых правил создания и развития успешного бизнеса

Как достичь успеха в бизнесе

В 2005 году, уже 12 лет назад, когда я решилась открыть бизнес, я просто не предполагала, во что вообще ввязываюсь… Как и многие люди, решившие работать на себя. Тогда мне казалась, что достаточно знать бухучет, в принципе, и мое дело будет успешным! Но я очень жестоко ошибалась…

Как показал мой опыт и практика, в любом бизнесе должно быть организовано и отработано как минимум 12 блоков. Итак, какие эти основные блоки?

Мы их рассмотрим в этой статье.

Если все блоки вашего бизнеса продуманы, организованы и правильно функционируют, то и бизнес будет эффективен, и вы никогда его не потеряете. Как минимум, ваш бизнес будет на плаву!

Блоки организации вашего бизнеса

1. Система повседневных офисных операций

Все рутинные операции вашего бизнеса должны быть описаны, оптимизированы, и, главное, они должны быть подконтрольны.

  • Ведение истории взаимодействия с клиентом. Если вы пренебрегаете этим пунктом в работе, то вы сотрудничаете с клиентом разово. Клиент ушел, даже если на короткое время — и вы забыли его. Если клиент вернется с претензией или с желанием продолжить работу или вернуться к старым вопросам, очень важно владеть информацией об уже проделанной с ним работе. Не допускайте ошибки — храните все данные о любом, даже самом незначительном контакте с клиентом в архиве. Где хранить архивы решать вам. Но все мы знаем, что техника не так надежна, компьютер или ноутбук могут попросту сломаться. Мое решение — это хранение данных в Облаке, это и Гугл-архивы, и Яндекс.Диск, и Bitrix24. Сколько угодно систем!
  • Работа со входящей и исходящей корреспонденцией. Назначьте лицо, отвечающего за вашей почтой. Здесь важна полная доставляемость писем и их оперативная обработка. Например, мой сотрудник в скайпе моментально передает мне вопросы, заданные клиентами по электронной почте, в режиме реального времени.
  • Закупка канцелярии, ремонт и покупка офисного оборудования. Естественно до определенного времени вы и сами можете заниматься этими не каждодневными операциями. Но с ростом вашего бизнеса, с усложнением задач, которые будут ложиться на ваши плечи, эту не слишком ответственную задачу, вы должны делегировать ответственному лицу. Этот человек сможет контролировать закупку, видя актуальную ситуацию и потребности.
  • Прием входящих телефонных звонков. Это одна из самых важных операций в любом бизнесе. Голос в трубке для вашего клиента должен быть приятным и уверенным. Человек, отвечающий на звонок, не обязательно профессионал именно в вашем бизнесе — это, прежде всего, хороший координатор и «громоотвод» в некотором роде для позвонивших клиентов. Ни один звонок не должен остаться без ответа! Есть специальные программы по учету входящих звонков и ответов на них. И вы, наверняка, знаете, что вы можете перевести входящий звонок на любой удобный вам номер, чтобы ни один звонок не остался без ответа!

Рутинные операции, несмотря на кажущуюся простоту, должны быть вами описаны, учтены и делегированы ответственным лицам.

2. Система развития продукции — это ваша линейка продуктов

В любом бизнесе необходимо продумать четыре типа товара или услуги, которые должны присутствовать в вашем портфеле обязательно. Это деление может быть не формальное, но ощутимое для клиента. Это залог успеха при выборе клиентом непосредственно товара или услуги из вашего ассортимента. Итак, 4 типа товаров/услуг:

Первый тип — это free, бесплатно. То есть у вас должна быть представлена бесплатная, демонстрационная услуга или товар или, возможно, комплекс товар+услуга. К примеру, в моем бизнесе — это бесплатные материалы в социальных сетях. Наличие бесплатного товара/услуги — это первый этап продаж, благодаря этому люди знакомятся с вами, узнают нас, появляется доверие.

Второй тип товаров/услуг рассчитан на людей, которые всегда ищут «чтобы дешево». Самое дешевое в вашей линейке должно быть что-то, что будет отличать вас от всех конкурентов. Как пример, в моем бизнесе, это могут быть какие-то формы справок.

Третий тип — это оптимальное сочетание «цена и качество». Этот товар/услугу люди должны захотеть приобрести еще раз или вернуться к вам за другим, но вернуться, полностью удовлетворенными своей первой работой с вами. В моем случае, это такие клиенты, которые спокойно выберут необходимые им услуги, получив качество по достойной цене, они будут возвращаться снова и снова.

И четвертый тип — это VIP. У вас всегда должен быть VIP-товар или услуга. Дело в том, что существует определенный тип людей, которые всегда ищут VIP. Этих людей не много, при этом цена на такие товары/услуги должна быть в разы больше, начиная кратно 3.

Понимая, что вы должны удовлетворить запросы всей целевой аудитории, необходимо выстроить линейку таких товаров/услуг, чтобы в ней были представлены все четыре типа. Если вы линейку такую выстроите, то считайте, что вы попадаете на все целевые аудитории свои.

3. Защита

Выстроенную систему продукции необходимо защищать, то есть регистрировать марку, фирменный стиль, упаковка и т. д. Особенно актуально эта тема встает, когда ваш бизнес вырастает и вы уже задумываетесь о франшизе.

К развитию продукции относится и система производства: выбор исполнителей, субподрядчиков. Выбирая исполнителей, вы должны четко понимать, какие ваши требования и условия. Если вы даете гарантийные сроки, необходимо обрисовать условия и сроки гарантии.

И далее донести эту информацию своим клиентам во всех доступных формах — это будет вашим конкурентным преимуществом. На моем примере, если мы перестаем работать с клиентом, тот должен понимать, сколько времени он сможет к нам обращаться.

Клиент должен знать, на что именно он имеет право в рамках гарантийного обслуживания, будь то проверка или просто рабочие моменты.

4. Обработка заказа

Важна грамотно выстроенная система обработки заказов.

  • Прием заказа. Каждый бизнесмен должен иметь четкий алгоритм действий по приему заказа от клиента. Элементарно, вы должны иметь этот план, зафиксированный на обычном листе бумаги. Каждый ваш сотрудник должен быть ознакомлен с этим алгоритмом, каждый должен знать свои конкретные действия. Можно превратить этот план в чек-лист или в должностную инструкцию. Зафиксируйте последовательность приема заказа, например, в виде: прием звонка-передача ответственному сотруднику-определение цены-составление договора-обмен документами. Необходимо исключить потерю заказа на любом участке этой цепочки.
  • Выполнение заказа. Непосредственное выполнение вашей работы должно быть всегда качественным и предельно четким. Если вы продаете услуги, то идеальным будет следование видео инструкциям по каждой услуге, в процессе их выполнения. Как мы уже обсудили, информацию по клиентам, по взаимодействию с ними, по предоставленным услугам и результатам необходимо фиксировать, лучше всего в Облаке. По моему опыту и видео инструкции необходимо сохранять, так же в Облаке. Это пригодится и вам и вашим сотрудникам.
Читайте также:  Семь факторов роста российского франчайзинга - все о франшизах

5. Система расчета с клиентами

Помимо непосредственной самой процедуры выставления счета клиенту, вам необходимо задуматься о системе кредитования и/или рассрочки. То есть предоставляете ли вы товары/услуги только после осуществления оплаты или возможна оплата частями.

Из моей практики, целесообразно предоставить срок, в течение которого вы ожидаете оплату, не выставляя претензий. К примеру, в нашем бизнесе этот срок не более двух месяцев, в течение первого месяца мы просто ждем оплату, далее, еще через 2 недели — мы уведомляем клиента о необходимости произвести оплату.

В последние две недели мы еще более настойчиво напоминаем об оплате и пишем официальное письмо. Потому что если клиент не платит по счету, то мы не несем ответственности за выполнение работы, бухгалтера не могут бесплатно работать. Поэтому срок оплаты, взятый из моей практики — только 2 месяца.

Больше двух месяцев задержки с оплатой говорит о том, что клиент, скорее всего, вообще не будет платить, и тогда мы уже разрываем договор.

6. Система работы с поставщиками

Этот блок работы также очень важен. Рекомендуем составить таблицу со списком поставщиков и их основными качествами. Такой список поможет вам аргументировать для себя выбор того или иного поставщика.

Важно иметь понимание основных атрибутов компаний: наличие задолженностей, в том числе налоговых платежей, дисквалификация директора и т. д. К примеру, у меня в Битрикс есть описание каждого поставщика, как и каждого клиента.

Благодаря чему, я могу увидеть основные данные по каждой компании: договора, письма, первичные документы, приказы, учредительные документы и т. п. — примерно 5-6 папок на каждого клиента/поставщика.

7. Система маркетинга

Система маркетинга — это система продаж. Схема продаж, рассчитанна на массового клиента — это и есть маркетинговый план. Он может включать в себя разработку и выпуск рекламного материала, хотя бы визиток. Но сейчас наиболее актуальный рекламный материал — это посты в соцсетях, публикация в СМИ и т. п.

План по маркетингу включает и план по пиару и по связям с общественностью — это все маркетинговые мероприятия. Здесь создание и обновление базы данных — у меня это, в основном, работа с рассылкой (уведомление о предложениях, изменениях, линиях продуктов). Сюда же относим и работу с сайтом, его разработка и обновление.

Разработанная система маркетинга — это как стратегия развития вашей организации.

У меня в этом году сделан особый упор на развитие системы маркетинговых мероприятий, начиная с проведения вебинаров, то есть массовых привлечений, это совсем иное нежели индивидуальная продажа, когда ты видишь клиента, понимаешь его потребности, предлагаешь нечто конкретное. Массовое привлечение тоже должно иметь определенный сценарий, иначе говоря, у вас должен быть маркетинговый план.

8. Система человеческих ресурсов

Вы, как владелец бизнеса, не можете и не должны делать все самостоятельно, иначе это уже просто работа, а не бизнес. Понимая это, вы приходите к найму людей, к работе с людьми, с вашими сотрудниками. Работа с людьми — это очень сложно, это целое искусство.

Хочу порекомендовать удивительную книгу «Эксплуатация человека человеком» автора Тимура Гагена. Для меня эта книга была открытием! И самая главная суть ее, что люди с точки зрения подбора кадров, делятся на четыре основных категории. Первая — это умно-бедные; вторая — это хитрый проныра; третья — фермер и четвертая — это беспредельщик.

В моей практике был «беспредельщик» — если в вашей организации появится такой человек, то вы их уже не забудете! Это люди, которые через все перешагнут! Когда они приходят — они лебезят, улыбаются тебе навстречу, прямо удивительно душевные люди. Они под тобой, пока ты силен, но, если ты чуть-чуть дал слабину, то все в момент меняется. Тут могут быть и правоохранительные органы и т. п., по полной программе.

Вторая категория — это «хитрый проныра». Такие люди будут молчать, но при этом аккуратно стараться влезть в бизнес. В моей работе был такой сотрудник, который делал все, чтобы попасть в бизнес — и собственник просто не замечает этого, будучи увлечен свои бизнесом. Может так случится, что вы просто не заметите, как этот человек заберет у вас бизнес.

Третья категория — это «фермер». Это человек, который является прекрасным работником, помимо одного НО — он постоянно думает о собственном бизнесе. Это такой человек, который работает у вас потому, что набирается опыта до поры. И скорее всего, этот сотрудник у вас ненадолго.

Самое лучшее для нас — это четвертая категория — умно-бедные. Это большинство людей в России — их 80-90%, поэтому их найти будет не так сложно.

Но тут важно понимать, что они совершенно по-другому ведут себя на собеседовании: они стесняются, они спрашивают у тебя обо всем, они никогда не будут перечить, они очень любят уважительные отношения — по имени-отчеству, на Вы.

У них есть свои границы, они честны, они ответственны, они никогда не уйдут, никогда не обманут. Нужно стараться выбирать именно таких людей и уходить от остальных типов — даже «фермеров» не берите на работу.

Именно такой, последний типаж нужно брать — людей, которые работают за похвалу, они не работают за деньги, они даже стесняются спросить свою зарплату. Наилучший типаж сотрудников — берите их! Тех же, которые знают себе цену — не берите: вы будете постоянно работать на них. То есть не он работает на вас, а вы на него.

9. Система управления физическим пространством

Эта система включает в себя делегирование работ по уборке за офисом, бесперебойная работа интернета, курьера. А также оформление офиса, мелкий ремонт (хоть замена лампочки), полив цветов, поздравление сотрудников и клиентов и т. д. Эта система будто не видна, незначительна, но без нее встанет работа, упадут комфорт и продуктивность.

10. Система бухгалтерской отчетности

Здесь я подразумеваю подготовку своего бюджета. Эта система тоже прописана у Тимура Гагена — система контроля за финансами: ее надо распределить между разными людьми. Это должно быть произведено в целях безопасности, не должно быть все в одних руках. Нужно максимально разделять обязанности: кто ведет расчетный счет, кто занимается кассой, кто ведет бюджет.

То есть, если в одних руках все финансы, значит система внутреннего контроля не построена и ее сразу считаем низкоэффективной. Важно понимать, что как только ты доверяешь одному человеку настолько, ты становишься лишним и от тебя будут стараться избавиться.

Даже если есть такие люди, в которых вы уверены, которые никогда так не будут делать, тем не менее, целесообразно разделить обязанности.

11. Общие корпоративные системы

Здесь, к примеру, страхование. Я, например, страховала несколько лет договор, но сейчас не стала больше этого делать, как показала практика, это не дает никаких гарантий.

12. Поддержка отношений с инвесторами

Если вы создадите внятную, четко выстроенную систему своего бизнеса, то есть смысл эту систему выложить на бумагу. Создать документ понятный и интересный инвесторам, сделать франшизу. И тогда в вас захотят вкладываться, появятся инвесторы, для которых ваш бизнес будет привлекательным.

Мы рассмотрели двенадцать блоков, составляющих любого бизнеса. Без их правильного построения не обойтись, если вы занимаетесь бизнесом серьезно. Важен каждый блок, на мой взгляд, в особенности кадры.

Есть еще, конечно, переговоры по контрактам, составление и выполнение контракта, лицензирование деятельности, прокладка электрических и интернет-сетей и т. п. — это уже более профессиональные вопросы.

Вопрос из практики

Здесь хочу затронуть одну из самых животрепещущих вопросов любого руководителя, который стремится сделать свой бизнес успешным, высокоэффективным — это работа с собственными кадрами.

Стоит ли брать неопытных сотрудников и обучать их? Что будет впоследствии? Не уйдут ли такие сотрудники, имея необходимые новые знания?

Мой ответ: Конечно, стоит! Я постоянно обучаю своих сотрудников, вот уже 20 лет. Но есть правила, которые мне помогают выбирать качественные кадры, прежде всего, хороших людей для своей организации

При этом, первое, обязательно нужно применять типологию людей. Потому что есть люди благодарные. Это те, кто приходят к тебе не за деньгами, у них совершенно другие принципы в жизни, и они реже подставляют своего работодателя, реже его бросают, просто преданные люди по натуре. Такие есть и просто нужно их выбирать.

Второе — это система тестирования. Система тестирования при подборе персонала это в том числе работа на сравнении кандидатов. Я уже давно принимаю трех человек на одно место, и ставлю соискателей в известность, что претендентов несколько и в дальнейшем работа достанется только одному из них.

Все мои кандидаты соглашаются, даже с учетом деления заработной платы на испытательный месяц на всех троих. Тестирование начинается с сравнения рабочего процесса, далее результативность и качество этой работы, и, наконец, стиль общения человека — так вы можете многое узнать о соискателях.

Сравниваем оперативность ответов, профессионализм и, главное — честность!

И еще один важный момент — психологический барьер для входа в организацию. Нельзя брать всех подряд, людям нужно хотя бы искусственно создать препятствие для преодоления.

Например, один из элементов барьера — это анкета. Заполнить анкету или сделать тестовое задание сделать. Это помогает отсеять очень много «не ваших» людей.

Все безответственные уже на этом этапе уходят, и в результате останется тот, кто готов и будет работать дальше.

И третий этап — это обязательное наличие испытательного срока, как правило, один месяц. Такая мера также поможет избежать лишних проблем с людьми, не настроенными на работу. Человек, без заключенного с вами трудового договора, только с Договором подряда не пойдет в Суд, это обезопасит вас от лишних проблем.

© Елена Васильева, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/5/7201/

Ссылка на основную публикацию