В чем преимущества франшизы ветеринарной клиники «свой доктор»? — все о франшизах

Свой доктор

В чем преимущества франшизы ветеринарной клиники

Российская круглосуточная ветеринарная клиника Свой доктор начала свою активную деятельность в 2010 году. Клиника сделала основной акцент на предоставлении ветеринарных услуг для животных и продажи специальных препаратов. С 2012 года открыта программа франчайзинга. Благодаря франшизе сейчас работает 3 ветеринарных клиники и 8 собственных предприятий открытых на территории России.

Особенности запуска франшизы

Чтобы сделать данный ветеринарный бизнес успешным, нужно учитывать следующие тонкости и факторы при его открытии:

· первичный взнос от владельца франшизы составляет сумму от 200 тысяч рублей;

· оптимальный размер площади будущей ветеринарной клиники должен составлять не меньше 150-200 квадратных метров;

· необходимо использовать 2 и 3 линию домов или отдельных зданий в спальных районах больших городов;

· одна ветеринарная клиника требует в обслуживании персонал, состоящий из 3-5 человек;

· период окупаемости наступает через 30-36 месяцев;

· средний объем всех необходимых инвестиций составляет от 5 000 000 до 9 000 000 миллионов рублей;

Преимущества франшизы Свой доктор

Данная франшиза может дать большие возможности начинающему или опытному бизнесмену. Она имеет следующие плюсы при запуске:

· устоявшиеся рамки компании, касательно планирования и формирования стандартов будущей работы;

· помощь от руководства и региональных менеджеров в поиске места для открытия и оборудовании ветеринарной клиники;

· предоставление всех маркетинговых и дизайнерских разработок;

· предоставление персонального сайта и указание на главном сайте компании об открытии нового филиала;

· консультирование и помощь при организации рекламных акций;

· помощь в подборе персонала и их дальнейшее обучение;

· техническое обеспечение на всех уровнях.

Франшиза Свой доктор отзывы

Франшиза пока распространена только на территории России. Однако свою заинтересованность показывают бизнесмены и из других географических регионов. Открыть ветеринарную клинику хотят в Молдове, Украине, Казахстане, Беларуси.

Данная сфера еще не имеет большую конкурентную базу на рынке, плюс забота о здоровье животных с каждым годом выходит на высокий уровень. В Москве и области бренд клиники уже хорошо узнаваем, что дает большой приток клиентов, которые отзываются о клинике очень хорошо.

Открытых предприятий по франшизе еще не так много, поэтому отзывов по ним в интернете найти сложно.

Источник: https://2pct.ru/svoj-doktor-otzyvy/

Пётр Ершов: свой доктор — Зооинформ

ТЕКСТ: Валентина Конышева
ФОТО: Из архива П.П. Ершова
Пётр Ершов, кандидат ветеринарных наук, генеральный директор Инновационного ветеринарного центра МВА, совладелец сети ветеринарных клиник «Свой Доктор», пионер российского ветеринарного франчайзинга — человек целеустремлённый и основательный.

Медицинское детство

Пётр Петрович Ершов родился в 1977 году в г. Новочеркасске Ростовской области в семье врачей; окружение, в котором он рос, можно назвать медицинским в квадрате.

Родители — отец-хирург и мать-педиатр — работали в крупной городской больнице, и до 8 лет их сын проводил там очень много времени. По словам Петра, в детстве он был уверен, что больница — классное место для игр.

Он сам находил себе интересные занятия, гулял по отделениям, благо все сотрудники его прекрасно знали, мог завернуть к главному врачу или на склад…

Уже в том возрасте, когда сверстники перебирают профессии — стать им в будущем лётчиком или знаменитым путешественником, для Петра было само собой разумеющимся, что он будет ветеринарным врачом.

Когда Петру было 10 лет, он записался в секцию греко-римской борьбы. Под руководством тренера Сергея Русанова Пётр преуспел в этом виде спорта и даже занимал призовые места на первенствах Ростовской области.

По словам Ершова, Русанов, который ставил во главу угла здоровье, физическое и нравственное, воспитывал из мальчишек самостоятельных, ответственных людей, умеющих делать выбор и принимать ответственность за его последствия, сыграл большую роль в его жизни.

Свой первый серьёзный выбор Пётр сделал, закончив 8-й класс. Не стал продолжать учёбу в школе, а пошёл учиться в техникум на ветеринарного фельдшера.

Ветеринарная юность

Учёба в техникуме запомнилась внушительным объёмом практики на фермах. Окончив техникум с красным дипломом, в 1996 году он поступил на ветеринарный факультет Московской ветеринарной академии. Но скоро одной учебной нагрузки Ершову стало недостаточно.

Со второго курса до выпускных экзаменов он работал ассистентом ветврача в Ветеринарном центре при МВА плюс был председателем студенческого совета, занимался организацией досуга студентов.

И это не было общественной работой «для галочки», а естественной реализацией организаторских и лидерских качеств.

Кстати, Пётр стал активным участником РОО «Землячество ростовчан «Донская станица». Несколько лет он был председателем Совета молодёжного объединения Землячества, а теперь входит в рабочий президиум РОО.

Закончив в 2002 году МВА, Ершов поступил в аспирантуру во ВГНКИ. Параллельно он работал ветеринарным врачом в ведущих московских ветклиниках. И, так как к моменту получения диплома он уже знал, что будет предпринимателем, сразу зарегистрировал ПБОЮЛ. Однако после защиты диссертации ему сделали предложение, от которого было невозможно отказаться.

Начало сети

Ершову было 26 лет, когда его в 2004 году пригласили на должность главного врача Ветеринарного центра МВА. Это была уникальная возможность учиться управлять ветеринарной клиникой. Параллельно Пётр получил второе высшее образование в Московском институте рыночной экономики, социальной политики и права по специальности «Менеджмент».

К 2008 году Ершов и его бизнес-партнёр Руслан Семченко всерьёз задумались об открытии своей сети клиник. То, что это будет именно сеть, они не сомневались. Пётр считает, что у них с Русланом сложился удачный тандем, который позволил эффективно развиваться на этом рынке. Ершов склонен всё просчитывать до мелочей и проявлять осторожность.

Семченко легче идёт на риск и проявляет большую смелость в принятии решений.

Руслан Семченко (крайний слева) и Пётр Ершов (крайний справа) с флагом сети ветеринарных клиник «Свой Доктор»

Вот и сеть ветеринарных клиник «Свой Доктор» имеет не совсем стандартную стратегию развития. Сначала Ершову, как человеку основательному, было необходимо собрать максимальную информацию о рынке, поэтому первым был открыт колл-центр. В 2008 году партнёры запустили проект «Городская ветеринарная справочная». (Она и поныне существует, в онлайн-варианте.

Сегодня в неё обращаются в большей степени люди из регионов России). Итак, колл-центр помог аккумулировать звонки по ветеринарной тематике. После того, как объём запросов достаточно вырос, приняли решение об открытии клиник. Первая открылась в Кузьминках в апреле 2010 г., а в августе 2010 г. — уже вторая.

Причём Ершов предпочёл бы не торопиться и выдержать между открытиями интервал побольше, а интуиция Семченко подсказывала, что они вполне могут рискнуть, даже должны это сделать. Они рискнули — удачно! В среднем в сети так и прибавлялось по два филиала в год.

Нагрузка возросла, и Ершов принял решение уйти с должности главного врача Ветцентра академии, потому что уже не мог уделять ему столько времени и сил, сколько требовалось.

Когда образование, наука и бизнес объединяются

За рубежом университетские клиники великолепно оснащены и могут решать задачи экспертного уровня. У нас же клиника ведущего ветеринарного вуза страны — Московской ветеринарной академии — не могла себе этого позволить… Особенно клиника, ориентированная на работу с мелкими домашними животными.

Не секрет, что, хотя большинство выпускников уходят работать с домашними любимцами, на развитие данной специализации у наших ветеринарных вузов остро не хватало всего — денег, оборудования, учебного времени. Но не будем о грустном.

О грустном говорят многие выпускники Ветакадемии, но до конструктивных предложений не дошёл никто.

Кроме Ершова и Семченко. У бывшего руководителя означенной клиники имелось нереализованное желание хоть как-то исправить ситуацию в альма-матер.

Вместе с Семченко они разработали проект, и в 2012 году посетили руководство академии с предложением — взять аварийное здание бывшего военно-ветеринарного института и превратить его в университетскую референтную клинику, специализирующуюся на лечении мелких домашних животных.

При этом Московская ветеринарная академия становилась соучредителем вместе с сетью «Свой Доктор». После согласования проекта Инновационного ветеринарного центра к делу был привлечён спонсор, «Нестле Пурина Пет Кер».

На протяжении 2,5 лет шёл ремонт (можно даже сказать, строительство) клиники и её оснащение, и 1 сентября 2015 года воплощённая мечта торжественно открылась. Сегодня это самая оснащённая ветеринарная клиника Москвы. В её стенах располагаются кабинеты и операционные, лаборатория, диагностический и образовательный комплексы.

Читайте также:  Франшиза аутсорсинга бухгалтерских услуг 1с:бухобслуживание - цена в 2018 году, отзывы - все о франшизах

Просторный лекционный зал с системой видеотрансляции позволяет большому количеству студентов в режиме реального времени наблюдать за работой высококвалифицированных ветеринарных врачей, не нарушая при этом стерильность операционных и лабораторных помещений. Семинары ИВЦ МВА «Инновационные подходы в ветеринарной медицине» имеют официальный статус образовательной программы института повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников ветеринарии.

А Петру Ершову пришлось вновь сменить место работы, став директором ИВЦ МВА.

Пётр Ершов показывает почётным гостям вновь открывшийся ИВЦ МВА

Сеть и франчайзинг

Сеть клиник «Свой Доктор» включает 14 филиалов, 5 из которых успешно работают по франшизе. Пока это единственный случай франчайзинга в ветеринарии в нашей стране, другие клиники не спешат последовать их примеру. Однако Пётр Ершов убеждён, что именно франчайзинг станет гарантом выживаемости и конкурентоспособности, особенно новых клиник.

По его мнению, залогом успешной работы является именно интегрированность различных клиник в единую структуру, которая даёт всем клиникам сети — и филиалам, и клиникам франчайзи — доступ к общим ресурсам: маркетинговому отделу, складу, технической поддержке, кадровой службе и т. п. «Возьмём кадровую проблему, — говорит Пётр.

 — В новую клинику набрать коллектив чрезвычайно сложно. В случае франчайзинга врачи приходят не просто во вновь открывшуюся, никому не известную клинику, они приходят в сеть.

К тому же в общий отдел кадров сети регулярно приходит большое количество и врачей, и младшего состава на собеседование, поэтому поиск новых сотрудников облегчается».

Однако в сети есть и специфические проблемы, такие как ценовая политика и контроль качества. Невозможно, чтобы крупный центр с огромным потоком пациентов, выполняющий операции любой сложности, брал ровно те же деньги, что и небольшая клиника с ограниченными возможностями.

Руководство сети «Свой Доктор» нашло следующий выход: здесь разделили прейскурант по категориям. В зависимости от оснащённости клиники и её местоположения есть подвязка определённых позиций в прейскуранте.

Различия довольно значительные, и франчайзи имеют возможность выбора, в какой категории они будут работать.

Как же решают вопрос равного качества услуг в сети «Свой Доктор»? В стиле Петра Ершова: ответственно, с максимально возможной детализацией стандартов и рекомендаций, с организацией постоянной поддержки и контроля, с заботой о сотрудниках и их профессиональном росте. В сети отлажены как вертикальные, так и горизонтальные связи, сотрудникам легко почувствовать себя членами одной команды.

Система ценностей

На сайте клиники «Свой Доктор» любой зашедший может открыть страницу, где прописано её кредо. Это: здоровье животного, время и комфорт владельцев животных, порядочность и ответственность, безопасность услуг. Звучит основательно, но каким образом руководство клиники все эти пункты обеспечивает?

В работе любой клиники есть два главных направления: организационно-административное и лечебное. В сети «Свой Доктор» создан отдел контроля, который проверяет каждый филиал два раза в месяц. «Проверка проводится по специально разработанному нами комплексу из ста контрольных пунктов.

Что касается лечебного процесса, мы работаем в единой программе. Каждая история болезни пациентов проверяется либо главным врачом филиала, либо руководителем отделения. Так же происходит процесс саморегуляции.

Когда сотрудники работают с одной и той же базой клиентов, то любое некачественное заполнение карт легко отслеживается.

Важно, чтобы каждый врач сети использовал наши стандарты, как пример, если мы берём животное на операцию, то у нас есть правило предварительного проведения определённых лабораторно-диагностических исследований для минимизации рисков для жизни пациента».

По мнению Ершова, такой подход позволяет гарантировать максимально качественное оказание услуг в каждом филиале сети «Свой Доктор», хотя и он не обеспечивает абсолютно единого уровня: «Понятно, что мы все находимся на одном поле и работаем с одной и той же базой ветеринарных врачей, как и другие клиники.

Мне кажется, в любое время имеется дефицит качественных специалистов. Это нормально. И говорит о том, что отрасль развивается. Данная проблема имеет побудительную силу учиться и учить кадры. Работодатель должен инвестировать в сотрудников и больше уделять внимания их обучению.

Мы создаём условия, чтобы наши врачи продолжали активно учиться, и проводим большое количество своих образовательных мероприятий».

Ещё один шаг, который делает руководство сети клиник «Свой Доктор» для улучшения обслуживания пациентов, — создание специализированных центров, обслуживающих всю сеть.

Так, в этом году был открыт первый в России Центр ветеринарной дерматологии. До этого дерматологи были представлены в различных филиалах, и это имело ряд неудобств.

Поэтому было решено выбрать другую модель работы со специализацией, в частности создание хорошо оснащённых специализированных центров.

Центр ветеринарной дерматологии готов принять пациентов

Семья ветврачей

Человеку, работающему много и увлечённо, сегодня любят цеплять ярлык «трудоголика». Наверное, тем, кто не нашёл свой путь, трудно представить, что работа может быть одной из любимых, солнечных сторон жизни, творчеством, что бы вы ни создавали — картину, новую научную теорию или сеть клиник.

Конечно, для этого желательно обладать ещё и хорошими запасами энергии, но лидеры, тем более прошедшие школу здорового спорта, такими ресурсами располагают. Пётр Ершов очень рано почувствовал своё призвание, и для него все достижения в ветеринарном бизнесе представляются абсолютно естественными этапами нормального жизненного пути.

Да, беспокойное ветеринарное хозяйство требует много внимания и заботы, но Пётр даже проблемы предпочитает называть задачами и рабочими моментами. Командировки он даже любит — перемена деятельности даёт ему новые силы. На вопрос о трудностях текущего времени Пётр отвечает: «Сказать, что кризис выбил почву из-под ног, я не могу, потому что это будет несправедливо.

Но то, что приходится теперь оценивать с разных сторон каждое значимое решение, — да. Этот кризис научил нас думать».

Но смысл его жизни не ограничивается только работой, не меньшее место принадлежит семье. Тем более, что с женой они соратники.

«Моя супруга является моим помощником, советчиком и в некоторых вопросах руководителем. Мы работаем вместе, она отвечает за закупки в нашей организации, работу администраторов и некоторые другие вопросы, — рассказывает Пётр. — Вместе мы уже более 20 лет.

Удивительно то, что только на 10 год супружества мы узнали, что поженились в день праздника семьи и верности, почитания Петра и Февронии. У нас четверо детей. Если они захотят заниматься ветеринарией, я буду рад, но со своей стороны насильно подталкивать к ветеринарии не буду.

Конечно, перед глазами иногда встаёт картинка немецких или английских клиник, которые существуют более полутора сотен лет, в которых уже поменялось по пять поколений, но мы живём в России, и горизонт планирования у нас, к сожалению, заметно короче.

Поэтому, дай Бог, чтобы и в дальнейшем зообизнес мог развиваться теми темпами, тогда и семейные клиники смогут появиться.

Свободное время Ершов посвящает детям. Если получается поехать на отдых куда-нибудь всей семьёй, прекрасно, но и дома много возможностей для общения. Будь то прогулки, работы по участку — семья живёт в загородном доме — или приготовление шашлыков.

В доме Ершовых живут три кошки и две собаки — все беспородные, бывшие подкидыши и «отказники», оставленные в клинике. Для детей они пока просто четвероногие приятели и привычная часть мира.

В будущем, возможно, призванием кого-то из юных Ершовых станет ветеринария… или не станет.

Папа с мамой намерены помогать, но не давить — как и родители самого Петра, они не станут лишать детей свободы выбора.

Источник: https://zooinform.ru/business/articles/petr-ershov-svoj-doktor/

Свой Доктор

 

Сеть ветеринарных клиник «Свой Доктор» состоит из 8 собственных филиалов, и уже двух клиник, которые успешно работают по франшизе.

Первая клиника сети появилась в 2010 году, а в 2012 был запущен франчайзинговый проект.

За сравнительно недолгий срок (чуть более 2-х лет), «Свой Доктор» добился лидирующих позиций на рынке ветеринарных услуг г. Москвы.

Партнерские отношения с ЗАО ««Городская ветеринарная справочная»» открывают франчайзи доступ к уникальной системе франчайзера по созданию, открытию и успешному функционированию ветеринарной клиники по стандартам сети.

Покупая франшизу «Свой Доктор», партнер получает:

  • Право использования бренда «Свой Доктор» на весь период действия договора. Мы постоянно работаем над развитием бренда.
  • В наше время, успешный бизнес без современных телекоммуникационных решений не может существовать. Поэтому франшиза «Свой Доктор» предоставляет возможность использовать специально разработанные для нас компьютерные программы учета и анализа деятельности вашей клиники.
  • За прошедшее с момента начала работы сети «Свой Доктор» время, нами налажены отличные отношения с поставщиками оборудования, ветеринарных препаратов и сопутствующих товаров (корма, витамины, добавки и пр.). Вы получаете максимально возможные скидки на приобретение всего необходимого для успешного функционирования клиники.
  • На весь период действия договора франчайзинга, мы оказываем всестороннее юридическое сопровождение вашего бизнеса.
  • Отдельную страницу на сайте www.svoydoctor.ru с указанием полной информации о Вашей клинике.
  • Участие в постоянно проводимых сетью семинарах по повышению квалификации сотрудников, освещению различных аспектов ведения бизнеса.
  • Адрес и реквизиты нашего партнера указываются отдельно на всей рекламной продукции, распространяемой сетью.
Читайте также:  Франшиза доставки кормов для домашних животных husse - цена в 2018 году, отзывы - все о франшизах

Поддержка партнеров включает:

  • Рекомендации по выбору помещения для будущей клиники.
  • Рекомендации по расчету посещаемости клиники в зависимости от места нахождения.
  • Консультирование по вопросам оформления разрешительной документации (лицензий).
  • Консультирование и активное участие опытных специалистов по подбору персонала.
  • Консультирование по проведению маркетинговых и рекламных мероприятий.
  • Постоянную поддержку по управлению и продвижению клиники после открытия.
  • Разработка единого стилевого решения по внешнему и внутреннему оформлению клиники.
Владелец франшизы

Год начала работы

Год начала франчайзинга

ЗАО «Городская ветеринарная справочная»
2010
2012

Источник: http://mybrand.kz/franshiza/svoy-doctor/

Бизнес-идея открытия ветеринарной клиники

Многие хозяева кошек и собак, а также других домашних животных, готовы вкладывать значительные средства в поддержание здоровья своих питомцев.

  • Сколько нужно денег для бизнеса на оказании услуг частной ветеринарной клиники
  • С чего начать организацию бизнеса на оказании услуг частной ветеринарной клиники
  • Какое оснащение выбрать для ветеринарной клиники
  • Какой штат необходим для ветеринарной клиники
  • Сколько можно заработать на оказании услуг частной ветеринарной клиники
  • Какой код ОКВЭД необходимо указать при регистрации бизнеса по открытию ветеринарной клиники
  • Какие документы нужны для открытия ветеринарной клиники
  • Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса по открытию ветеринарной клиники
  • Нужно ли разрешения для открытия ветеринарной клиники
  • Какую франшизу выбрать для бизнеса по открытию ветеринарной клиники
  • Новичку в открытии ветеринарной клиники

Вот почему услуги частных ветеринарных клиник будут всегда пользоваться повышенным спросом и будут отличной идеей для открытия своего дела.

Сколько нужно денег для бизнеса на оказании услуг частной ветеринарной клиники

На открытии своей ветлечебницы можно организовать прибыльный бизнес с относительно небольшими капиталовложениями.

Для организации подобного заведения необходим стартовый капитал в размере около 850 тысяч рублей.

С чего начать организацию бизнеса на оказании услуг частной ветеринарной клиники

Для размещения ветеринарной клиники потребуется помещение площадью не менее 60 квадратных метров.

Стоимость арендной платы составит около 90 тысяч рублей ежемесячно.

В арендованном помещении нужно сделать ремонт, обложить стены кабинетов кафелем или другим материалом (в зависимости от требований местных контролирующих органов).

Как правило, в частных ветлечебницах можно встретить такие функциональные зоны, как холл, стойка администратора, кабинеты ветеринаров, операционные.

Предпринимателю не стоит экономить на закупке мебели и оборудования для оснащения клиники.

Какое оснащение выбрать для ветеринарной клиники

В лечебнице обязательно должен быть аппарат УЗИ, инструменты для проведения хирургических манипуляций, стерилизатор, специальные лампы и шкафы, морозильная камера.

К тому же, предпринимателю необходимо включить в бюджет реализуемого проекта расходы на приобретение первой партии медикаментов.

Наиболее востребованными услугами станут такие, как кастрация, стерилизация, проведение вакцинации.

При желании бизнесмен может периодически расширять специализацию клиники, учитывая пожелания лояльных клиентов.

Какой штат необходим для ветеринарной клиники

Штат ветеринарной клиники будет состоять из двух опытных врачей и одного помощника, регистратора, уборщицы и санитаров.

К тому же, бизнесмену нужно будет нанять на работу бухгалтера. Доходность фирмы можно увеличить за счет оказания выездных ветеринарных услуг.

В выходные и праздничные дни заказы стоит выполнять по двойному тарифу.

Сколько можно заработать на оказании услуг частной ветеринарной клиники

Если ветеринарную клинику будут ежедневно посещать минимум 15 клиентов, то чистая прибыль бизнеса достигнет 300 тысяч рублей.

Однако в первые месяцы работы ориентироваться на такие показатели не стоит.

На начальном этапе ветлечебница приносит доход в размере не более 80 тысяч рублей ежемесячно.

Значительного увеличения прибыли можно ожидать после первого полугода работы (при условии найма высококвалифицированных специалистов и вложения определенной части инвестиционного капитала в рекламу).

Какой код ОКВЭД необходимо указать при регистрации бизнеса по открытию ветеринарной клиники

Чтобы зарегистрировать бизнес, нужно будет выбрать код ОКВЭД, который подходит для данного рода деятельности. Можно указать ОКВЭД 75.00. 2 — Деятельность ветеринарная для домашних животных.

Какие документы нужны для открытия ветеринарной клиники

При оформлении документов, ветеринарную клинику лучше зарегистрироваться как ООО. Дело в том, что вам могут потребоваться лицензия, которая может быть выдана только юридическому лицу. Кроме того, вам потребуются  договор аренды, заключения от СЭС и Госпожнадзора, договоры на утилизацию отходов, дезинфекцию и т.п.

Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса по открытию ветеринарной клиники

Важный шаг при открытии бизнеса – выбор системы налогообложения. При ведении бизнеса можно использовать упрощенную систему налогообложения или ЕНВД. В случае открытия на территории клиники магазина зоотоваров, тоже можно использовать ЕНВД. Налог будет платиться с учетом площади магазина, поэтому рекомендуется делать ее как можно меньше.

Нужно ли разрешения для открытия ветеринарной клиники

Для открытия ветеринарной клиники желательно получить лицензию которая выдается на 5 лет. Для этого нужно собрать следующий пакет документов: заявление, документы об уровне квалификации врачей, копию устава организации, свидетельство ОГРН и ИНН.

Какую франшизу выбрать для бизнеса по открытию ветеринарной клиники

Чтобы сделать риски минимальными, можно начать работу по франшизе. Наиболее популярна на сегодняшний день франшиза «Свой доктор». Но прежде чем покупать франшизу, лучше изучить все предложения:и известные бренды и новые, а также обсудить все нюансы заранее.

Новичку в открытии ветеринарной клиники

(1

Источник: https://realybiz.ru/idei/biznes-ideya-otkrytie-veterinarnoj-kliniki

Тюменским франчайзи предложили смотреть на улицу

В Тюмени состоялся круглый стол по франчайзингу.

При общем высоком уровне развития в Тюменской области такого направления ведения бизнеса, как франчайзинг, остаются сферы, в которых предложений не так уж и много.

Услуги населению и туризм – как раз тот «провал», который можно видеть в структуре франшиз.

С чем это связано, попытались разобраться 3 декабря в Тюмени в рамках круглого стола представители уральского отделения Российской ассоциации франчайзинга, бизнесмены и представители власти.

Товары есть, услуги будут

«Продукт, рожденный в условиях муниципального образования, способен точно так же прижиться в другом небольшом муниципальном образовании. Именно поэтому мы собрали отраслевиков, чтобы понять, что они могут создать, – пояснил начальник управления лицензирования и регулирования потребительского рынка Тюменской области Андрей Пантелеев.

– Мы видим большой пробел с точки зрения предоставления услуг населению и большую возможность для предпринимателей развиться в этом направлении. Почему нам нужно смотреть в сторону франчайзинга? Потому что когда к нам приходит филиал какой-то компании, центр прибыли остается в их родном городе.

А когда мы работаем по франчайзингу, франчайзи инвестирует в свой регион, город, село, деревню».

Однако руководитель управления подчеркнул, что франчайзинг – далеко не панацея. Нарушив принципиальные законы ведения бизнеса, промахнувшись с выбором места, франчайзи рискует, что его дело не получит развития.

«Бывает и наоборот – франчайзер закрывается, а сеть франшиз продолжает работать. Так случилось, к примеру, с сетью «Мосмарт». В России ее больше нет, а в Тюменской области она здравствует», – добавил Пантелеев.

Приветствуя участников круглого стола, директор департамента экономики и стратегического развития Тюмени Татьяна Сероус пояснила, что данная встреча – первая из планируемого цикла. «Мы будем говорить о региональном франчайзинге, в этом смысле Тюменская область – одна из передовиков на карте Российской Федерации.

Читайте также:  Кризис 2015. как сохранить деньги? рецепт от bubble mania - все о франшизах

У нас есть сильные региональные франшизы, известные на федеральном уровне. Есть опыт активного продвижения наших франшиз на Север, – заметила она. – На такие встречи мы будем приглашать как отраслевые органы, администрацию города, так и общественные организации. Они должны владеть информацией и оказывать содействие таким проектам».

Преимущество региональных франшиз перед федеральными в их опыте

Общую ситуацию на рынке франчайзинга в России постарался представить руководитель представительства Российской ассоциации франчайзинга в УФО Андрей Разуваев. «Экономика России меняется.

Традиционная бизнес-модель, когда предприниматель вынашивает свою бизнес-идею и реализует ее, по факту стагнирует. А вот франчайзинг растет, в 2013 году он вырос на 25–30%, в этом – на 12%, – сообщил Разуваев.

– Мы отмечаем неподдельный интерес к франчайзингу именно в социальной сфере, особенно в большой Тюменской области. Федеральные бренды социальных предприятий не всегда готовы зайти в город с численностью населения 50 тыс. человек.

Логистика невыгодна, неудобна, функцию контроля осуществлять тяжело. Поэтому сейчас у нас на стадии осмысления и тиражирования находится множество проектов, которые правительство Тюменской области намерено поддерживать».

Андрей Разуваев также подчеркнул, что именно правительственная поддержка может стать решающим подспорьем на пути развития регионального социально направленного франчайзинга. Он даже предложил вернуть ранее существовавшую меру поддержки в виде компенсации затрат на регистрацию торгового знака для франчайзи.

Если пересмотреть весь официальный каталог франшиз от РАФ, окажется, что достойных предложений, относящихся к сфере соцуслуг, всего три.

Все остальное – воздух, намекнула консультант представительства Российской ассоциации франчайзинга в УФО Наталья Ильясова.

«Складывается ощущение, что в этой сфере много дутых и пустых франшиз, – отметила она. – Проектов, которые можно было бы порекомендовать, – единицы».

Для участников круглого стола Ильясова привела в пример проекты «Доброта Ру», сеть ветеринарных клиник «Свой доктор» и «Крошка Ру». При этом с ветеринарией она посоветовала пока не связываться. «Осторожно стоит относиться к «Своему доктору».

Проект, безусловно, интересный, потому что предложений в этой сфере не так много. Но цена входа велика, как и инвестиции. Получение лицензии тоже потребует большого количества согласований. Поэтому мы просим быть осторожными в отношении ветеринарных услуг.

Подождите и проанализируйте ситуацию», – порекомендовала Наталья Ильясова.

Особенности медицинской франшизы

Особое внимание организаторы круглого стола уделили медицинскому направлению франчайзинга. Эта сфера оказания услуг населению развита крайне слабо. О причинах явления рассказал директор АНО «Тюменский институт мануальной медицины» Игорь Аптекарь.

«Часто задается вопрос, почему в медицинской сфере очень мало франшиз и они связаны, как правило, с лабораторными исследованиями. Я могу ошибаться, но с моей точки зрения основной держатель франшиз в медицине – это государство.

Потому что слишком велико количество законов, приказов и актов, регламентирующих начало медицинской деятельности и вход в нее. Нельзя изобрести что-то и сказать: «Вот, пользуйтесь».

Бизнесмену все-равно придется пройти весь путь: приведение в соответствие помещения, лицензирование, подготовка специалистов».

Единственная возможность медицинской франшизы – обучение специалистов. В качестве примера Аптекарь привел свое предприятие. «В 2012 году в Тюмени было зарегистрировано НОУ ДПО «Тюменский институт остеопатической медицины».

Была получена образовательная лицензия, потому что продавать технологию работы врача-остеопата и мануального терапевта без образовательной лицензии нельзя. В этом году была набрана первая группа на четырехлетнее обучение, – рассказал он. – Отчасти наша деятельность может быть отнесена к технологической франшизе.

Но мы ее так не называем, мы просто оказываем образовательные услуги, поскольку в регионе есть такая потребность».

Причем даже после обучения доктор не может на следующий день арендовать помещение и начать прием. Он все равно должен пройти лицензирование, предварительно зарегистрировав центр.

«Когда я задумался, почему медицинские клиники не множатся в России, понял: высока вероятность имиджевых издержек, когда сложность контроля работы тех, кто купил франшизу, приводит к тому, что торговая марка теряет больше, чем приобретает от продажи», – считает Игорь Аптекарь.

Еще один момент стоит учитывать, по мнению предпринимателя, когда речь идет о франшизах в здравоохранении. Все, что придумывается в здравоохранении и может быть полезно для здоровья, как правило, множится без денег. «Если кардиохирурги придумают операцию, после которой повышается выживаемость детей до года, они не будут переводить ее во франшизу и продавать.

Они раздадут ее всем, до кого смогут дотянуться, – пояснил он. – К примеру, в течение двух лет мы внедряли систему менеджмента качества у себя на предприятии. На выходе родилась технология документооборота для медицинских центров, занимающихся мануальной медициной. Ей реально удобно пользоваться и можно было бы ее продать. Но это же удобно и это мои коллеги, друзья.

Поэтому все они получили ее просто так».

Продали и забыли

Сами франчайзи порой сталкиваются с серьезными проблемами, когда речь заходит о развитии бренда на территории региона. Дело в том, что договоренности редко включают обязательства со стороны федералов рекламировать своих партнеров, а бюджет на рекламу и продвижение – серьезная статья затрат.

Такую проблему, в частности, отметил директор детского развивающего центра «Крошка Ру» Сергей Лупоносов. «Крошка Ру» – это крупная сеть в сфере дополнительных образовательных услуг для дошкольников. Среди плюсов франшизы – качественные образовательные программы, ежегодное обучение для преподавателей. Но есть и минусы, такие как развитие бренда.

Компания сейчас нацелена на продажу максимального количества франшиз, а не на поддержание уже имеющихся франчайзи».

Слишком большой и неповоротливой постепенно становится и франшиза, которую приобрела три года назад директор ООО «Тонус-клуб» Ирина Емельянова. «Что касается федеральных франшиз, продают их менеджеры, для которых главное – количество продаж.

Часто происходит так, что федералы просто не успевают обслуживать свои франшизы, – сообщила она. – Важный момент – маркетинговая составляющая. Все макеты, которые предоставляются из центра, не работают в регионах.

Их приходится дорабатывать, отсюда дополнительные финансовые затраты».

Именно поэтому франчайзи возлагают надежды на региональных бизнесменов, которые формализуют успешную идею и продадут ее, скажем, на Север. Там, по заверению Емельяновой, дело обязательно выстрелит.

Создание франшиз нужно упростить

Полмиллиона рублей на разработку франшизы – действительно дорогое удовольствие, обратил внимание на проблемы франчайзеров директор ООО «Интек-Сити» Алексей Карандаев.

По его мнению, многое можно было бы изменить в поддержке предпринимателей, чтобы облегчить им жизнь. Например, предоставить по льготным ценам в аренду площади первых этажей муниципального жилья.

Или открыть школу франчайзи.

«Люди порой не понимают, во что ввязываются. Если человек не знает основ бизнеса, то он потерпит неудачу. И она будет связана не с моей франшизой, а с его недостатками, – пояснил свою мысль Карандаев. – С одной стороны, какая разница – свой паушальный взнос он заплатил. С другой – на региональном уровне репутация беспокоит франчайзера больше чего-либо другого».

Карандаев пошел еще дальше, предложив выложить в открытый доступ типовую документацию для создания франшиз. Этакую матрицу франшизы. Чтобы франчайзер ввел свои данные, потратив пару дней на подгонку документов под свой бизнес, и на выходе получил готовую стопку бумаг.

«Выложить все в общий доступ – вскрыть вены тем, кто на этом зарабатывает», – отозвался на предложение бизнесмена Андрей Пантелеев. Но по словам Карандаева, никто сейчас не пойдет на огромные траты для написания франшизы, а потребность в этом есть.

«Франчазинг сам по себе социально значим. Не обязательно, чтобы проекты были направлены в социальную сферу. Нет смысла популяризировать какие-то конкретные франшизы. Сейчас главное – потребности. Какой бы красивой не была франшиза, нужно смотреть на улицу, что там сейчас востребовано», – заметил директор ООО «Интек-Сити».

Туристическая франшиза – не франшиза

Наиболее жаркая дискуссия разгорелась, когда участники круглого стола, наконец, дошли до той сферы бизнеса, которая особенно остро ощущает слабость рубля, – туризма, хотя директор тюменского филиала ООО «Пегас Екатеринбург» Виктория Голина и постаралась убедить всех, что, несмотря на все проблемы, сеть агентств, к которой принадлежит и ее предприятие, продолжает расти.

«Мы очень остро чувствуем непростую экономическую ситуацию в нашей стране. Но мы видим, что агентства все-таки развиваются, какого-то упадка нет. В следующем году есть договоренности об открытии новых офисов», – заверила Голина.

Директор ООО «ТВОГ-экспресс» Геннадий Черняев возразил ей, сообщив, что уже закрыл пять из 14 офисов различных туроператоров в Тюмени, потому что они прекратили вылеты.

«Франчайзинговый офис не выполняет своих функций. Мы не пользуемся никакими привилегиями. Демпинги привели к падению множества операторов.

Франчайзеры стремятся открыть максимальное количество офисов франчази, что повышает конкуренцию», – описал ситуацию Черняев.

На это Андрей Разуваев ответил, что в России туристический франчайзинг не настоящий. «Это же агентский бизнес! – сказал он. – Нет требований не работать с другими операторами. Это не франчайзинг в чистом виде».

Виктория Голина спорить с коллегами не стала, добавила только, что в Тюмени уже есть несколько агентств, которые могли бы написать свою франшизу. «В регионах есть компании, готовые развиваться дальше при какой-то поддержке. Это очень интересный бизнес, который стоит вложений», – заметила она.

Договориться до какого-то практического решения поднятых в рамках круглого стола проблем его участники не смогли и за полтора часа. Сошлись на том, что нужно организовать рабочую встречу более узким кругом специалистов. Может, тогда удастся перейти от слов к делу?

Источник: http://www.vsluh.ru/news/economics/289134

Ссылка на основную публикацию